Hallo,
Wij hebben op een kamer al jaren een digitenne staan. Het kastje is enig tijd terug omgeruild maar de antenne hebben we steeds moeten houden. We merken steeds vaker dat de ontvangst slechter is omdat zenders niet willen laden. De antenne staat al tegen het raam en hangt er inmiddels half uit. Niet echt een wenselijke situatie. Kan ik mijn antenne omruilen?
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
+7
Als je nog de oude antenne gebruikt en niet de huidige V5 DSC550 (zie foto onderaan dit bericht) dan kan een KPN moderator je een vervangende antenne sturen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
mijn gegevens staan al in het account. Dat CAS nummer kan ik niet vinden. waar moet dat staan binnen mijn kpn?
Overigens heb ik andere antenne die waarschijnlijk veel ouder is, vanaf start contract
Op de antenne staat Funke V3 845570
+7
Ja, duidelijk tijd voor vervanging. In de nieuwe zit ook een 4G filter.
Het CAS ID staat onder op het kastje of in het Digitenne tv menu bij abonnement.
gevonden! Staat in mijn profiel.
+7
top! het kan helaas tot een paar dagen duren voordat een KPN moderator hier voorbij komt. Dus heb geduld aub.
Andere vraag. De afstandsbediening van de interactieve TV zijn niet meer zoals ze geweest zijn. Wederom werken de toetsen de je veel gebruikt niet goed. Batterijen zijn vervangen maar de volume en zender + en - en de ronde menu toetsen doen het heel slecht. Is dit een bekent probleem met de interactieve afstandsbedieningen.
+30
Hoi
Je krijgt beide, in aparte pakketjes, thuis geleverd. Normaliter is dat binnen twee werkdagen, maar het kan iets langer duren vanwege drukte bij PostNL. Je krijgt per sms bevestigingen van deze pakjes.
Hoi Erik, Dat is heel fijn nieuws! Dank alvast voor de moeite en fijn dat ik op advies van waltervl alles al klaar kon zetten qua informatie.
Ik heb ook problemen met de antenne. Ik heb een V3 maar krijg de helft ban de zenders niet en voo4 een beetje beeld betaal ik 5 euro per maand 😢
+7
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Gedaan!!
+30
Hoi
Ik heb nog een Funke V3 845570 antennne en heb ookl veel last van haperende ontvangst. Is het mogelijk dat ik een nieuwe antenne krijg? Alle benodigde gegevens oa. CAS-ID staan in mijn profiel.
+30
Een V3 is inderdaad wel aan vervanging toe,
Dank voor de snelle service! Zojuist de nieuwe antenne ontvangen.
Hoi
Ik heb nu de nieuwe antenne ontvangen maar het vreemde is dat als iemand in een andere ruimte beweegt Digitenne begint te storen. De antenne staat bij haar raam voor het beste ontvangst, heeft iemand suggesties hoe dit probleem op te lossen?
+28
Hallo
Heb je de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? Want dan gaat de ontvangst beter lukken.
Hoe kan ik eenFunke v4 antennes omruilen tegen een v5 zodat ik ook weerfatsoenlijke ontvangst heb?
+28
Hallo
Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer ? Dezegegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Sorry Ik heb mijn gegevens aangevuld .
+30
Dank je,
Oké, zal ik doen hopende dat het probleem van ontvangst ook opgelost is hierdoor.
Dank je wel voor de goede service.
Ik heb vandaag de nieuwe antenne ontvangen en gemonteerd en 100 % ontvangst, hartelijk dank voor de geweldige service
+30
Top, goed om te horen,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
