Ik wil mijn digitenne insteek card omruilen voor de nieuwe digitenne ontvanger. Omdat wij zelf in hoofddorp wonen maar digitenne in het oosten van het land gebruiken en al in februari omgezet wordt. Hoe kunnen wij de nieuwe ontvanger aan vragen.
met vriendelijke groet Harro Meijnen
icon
Beste antwoord door Noordzee19 January 2019, 17:00
Krijg steeds bericht dat het pas vanaf 1 April mogelijk als het geen 1 april grap. Komt waarschijnlijk dat in het westen de overgang later is. Revererend aan de llatse drie cijfers van oze bak rekening dus graag via kpn moderator
Een moderator wil jou vast helpen met de omwisseling. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en je klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Goedenavond HLM, bedankt voor je bericht! Ik heb meteen de gegevens erbij gepakt, en ik kan hem voor je omwisselen. Echter moet ik even zeker weten of het gaat om de insteekkaart die je huurt. Ik zie namelijk ook 2 koop tuners in het abonnement staan. Hier hoeft dus niks aan gewijzigd te worden? Alleen de insteekkaart (die je huurt) omruilen voor een nieuwe ontvanger?
Daarnaast zou ik graag willen horen welk smartcardnummer je gebruikt in die insteekkaart. Die wordt dan namelijk verwijderd. Zou je die willen toevoegen aan je profiel, bij persoonlijke opmerkingen?
het gaat alleen om de insteekkaart wordt de nieuwe ontvanger geleverd incl terugzending van de kaart bij post services punt. Aan de koop tuners hoeft niets veranderte worden
Aan de koop tuners hoeft niets veranderte wordenJe bent je bewust dan DIE het NIET meer doen na de omzetting in je regio? (of in de regio waar die gebruikt worden).
Goedemorgen Harro, daar ben ik weer 🙂 Bedankt voor je gegevens! De insteekkaart kan je morgen na 15.00 omruilen voor een nieuwe ontvanger. De ontvanger met stroomadapter dien je in een passende doos stoppen, antenne moet niet mee teruggestuurd worden (die heb je nog nodig!). Je kan de ruiling doen bij de AKO aan het Muiderbos in Hoofddorp. Neem je legitimatiebewijs mee, en zorg ervoor dat de doos die retour gaat voorzien is het van retour nummer: 3275706 en retour adres: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen aan den Rijn.
Heb je hier nog vragen over, dan hoor ik het graag!
Ik raad je aan om de activatie binnen zeven dagen te doen. De eerste zeven dagen ontvang je altijd beeld op alle zenders. Na zeven dagen is dat niet meer zo, tenzij je de ontvanger geactiveerd hebt. De abonnement-status in het menu is dan versprongen van nee naar ja.
Doe je de activatie pas na ruim een week, dan ga je geen beeld krijgen op de meeste zenders. Mogelijk zie je dan ook foutcode's verschijnen. En dat geeft weer wat gedoe.
Activatie ging zoals het in de beschrijving stond geen probleem. Dank voor de srvices als ik de ontvanger in het Oosten van het land ga gebruiken dan alleen de regio instellen voor ontvangst neem ik aan.
@Susan_ wil jou vast helpen met de omwisseling. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en je klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Of heb je het al compleet ingevuld?
Als die insteekkaart door jou gekocht is, hoef je die insteekkaart niet terug te sturen, want het is jouw eigendom. Dat maakt de omwisseling wat makkelijker. Het adres waar de nieuwe ontvanger heen gestuurd gaat worden kan gewoon in s-'Gravendeel.
Bedankt voor het antwoord.
Profiel ik heb het direct ingevuld.
Of de kaart gekocht is weet ik ook niet meer. ;-)
Hopelijk is alles zichtbaar bij jullie.
Fijn dat je er weer bent ;-)
We gebruiken alleen de insteekkaart.
Tijdens het omruilen is wel de insteekkaart nodig?? Of mag ik die later terug sturen?
Ik weet namelijk niet precies wanneer ik weer naar het vakantie huis ga.
In eerdere vragen van andere klanten is aangegeven dat je die ook later mocht terugsturen. Er wordt daarvan dan een aantekening gemaakt. Soms komt het voor dat de apparatuur b.v. ergens in een stalling staat.
De oude apparatuur is sowieso onbruikbaar na de switch. Je oude smartcard wordt uitgeschakeld zodra je de nieuwe ontvanger in gebruik hebt genomen.
Jouw tweede ontvanger is eventueel nog bruikbaar tot de switch naar DVB-T2. Daarna kan je die ontvanger zelf milieuvriendelijk afvoeren. (Of via KPN)
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.