Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.
Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Hey @Bob_Amsterdam, welkom op het KPN forum. Ik zag in de duidelijke titel al wat er gaande was, dus ben ik hier snel op af gegaan 🙂 Fijn dat je je gegevens hebt ingevuld! Ik stuit alleen op een probleempje, mijn systeem geeft aan dat het CAS-ID dat je hebt ingevoerd in je forumprofiel onjuist is, zou je het nog eens willen controleren? Dan kan ik voor je aan de slag. Of, goeie tip van Tycha, een beller is sneller. Je kunt ook een collega op 0800-0402 vragen jouw tuner opnieuw te activeren. Ik hoor het graag 🙂
Hey @Bob_Amsterdam, kan gebeuren. Ik heb je CAS-ID aangemeld in ons systeem, als het goed is kan je nu weer genieten van Digitenne. Kan jij dat beamen? 🙂 Ik hoor graag van je!
Hi Nadia, ja helemaal geweldig.
Alles werkt weer.
Mijn hartelijke dank.
Groetjes Bob
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.