Beste KPN,
Bij de mededeling/vraag dat mijn factuur niet klopt, kom ik er via de telefoon en de automatische chat niet doorheen, en wordt mij steeds verteld hoe de factuur in elkaar zit. Alsof de factuur niet echt fout zou kunnen zijn…. Ook krijg ik geen medewerker in de chat. Ik voel me daarmee nogal kinderachtig behandeld.
Maar goed. Ik heb op 15 juli mijn mobiele telefoon abonnement gewijzigd. Sindsdien wordt de combikorting niet meer toegepast. Terwijl ik op mijn adres ook een internetabonnement heb.
Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Margaretha Middelkoop
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel