Mijn moeder kan zo ineens zelf niet meer bellen met vaste telefoon, wel gebeld worden.
Telefoon is nagekeken maar doet het goed, dus ligt aan verbinding.
Ik dus kpn benaderd maar word van kastje naar de muur gestuurd door digitale assistentes, kom er geen stap verder mee.
Bellen met 08000402 word ik door ciberstem lekker doorverwezen naar het vorige hierboven.
Schiet ook niet op.
Bellen met kpn a 110 cent per minuut plus gebruikelijke kosten.. ja leuk, krijg ik dat vergoed dan door de kpn?
Hun fout dat de lijn niet werkt, moet de klant dat dan gaan betalen?
Waarom kan je niet via whatsap je vraag gaan stellen?
Veel makkelijker dan al dit gedoe wat niet opschiet.
Plus mijn moeder heeft geen internet, ze is 89.
Dus vanaf haar huis kan er niks worden gecontroleerd via dat.
Plus ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet bellen.
Dus geef de oplossing maar aub.
Â
Dat wat hierboven te lezen valt is ook een probleem wat wij hebben, bellen met KPN heeft totaal geen oplossing, men blijft de zaken maar resetten, maar oplossen daar komt men niet aan toe.
Het nadeel is dat je van die afwerklijst beantwoorders aan de lijn krijgt die niet oplossing gericht kunnen denken, dus het staat niet op hun lijstje dus kan ik u niet helpen, en dan houd de service van KPN dus klaarblijkelijk op.Â
Ook die chatbot is een waardeloze uitvinding snapt nooit wat je bedoeld, en dan vraagt hij of je iemand aan de lijn wilt hebben met het nummer 0800 0402 maar je zit met een toestel waarmee je niet kunt bellen enkel gebeld worden, hoe is dit mogelijk, maar kortweg je wordt niet geholpen.
Je wordt op een gegeven moment zo moedeloos dat je bijna de hele KPN zooi de deur uit duwt en maar naar een andere provider gaat kijken. Jammer dat het zo moet gaan.
Â
Admin: afgesplitst
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Bekijk origineel
