Kom er net achter dat op mijn telefoonnummer en ook die van mijn vrouw een Xbox GamePass is gefactureerd terwijl wij die niet hebben besteld.
Nu heb ik net met 0800 - 0402 gebeld en die hebben hem uitgezet. Geld terug kon niet, omdat de medewerker niet zoveel mocht crediteren, werd mij verteld. Een beetje een gek gesprek via de klantenservice, de eerste man moest met de tweede overleggen en die tweede man kreeg ik aan de lijn, die vertelde dat hij de afgelopen dagen in zijn systeem niet goed kan crediteren. Ik moest even een klacht via kpn indienen.
Mijn vraag nu: ik lees talrijke verhalen op dit forum, de Pass staat al uit, wie kan mij helpen met de vergoeding van de onterecht gemaakte kosten?
Groet,Â
Johan
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel