Internet werkt normaal... op KPN site nog geen melding te zien
Op allestoringen.nl zie ik dat het landelijk is zo te zien
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineelStoring 27 augustus 2019: foutmelding 301 Interactieve TV
Reputatie 5
+6
STORING: Op dit moment geen interactive TV, Service lampje brand rood,
Internet werkt normaal... op KPN site nog geen melding te zien
Op allestoringen.nl zie ik dat het landelijk is zo te zien
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Internet werkt normaal... op KPN site nog geen melding te zien
Op allestoringen.nl zie ik dat het landelijk is zo te zien
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Bladzijde 7 / 7
Reputatie 7
+22
Ik ben het met je eens, dit mag wel actiever toegepast gaan worden. 😉
Reputatie 7
+30
Een dergelijke melding geeft aan dat de storing opgemerkt is , meerdere gebruikers er last van hebben en niet alleen ik waardoor ik kan stoppen met allerlei resets etc.
Werkzaamheden en mogelijke 'verstoringen' worden v.t.v. via SMS aangekondigd. waarom deze niet vandaag ???
SMS versturen doen we over het algemeen als we vrij goed weten waar een storing plaatsvindt. Als, bijvoorbeeld, er in de buurt van Ede iets niet in de haak is, dan kunnen we een sms sturen naar klanten in Ede om dit aan te geven. Maar bij deze storing hadden klanten verspreid over het hele land er last van, maar niet iedereen. En in die gevallen kiezen we er meestal voor om geen sms te doen.
Ik begrijp de uitleg en de keuze maar vind het vervelend om informatie te moeten vernemen vanuit de landelijke berichtgeving (o.a. nos.nl) en NIET vanuit mijn provider.
Mijn voorstel is om proactief te berichten bij dergelijke verstoringen middels een 'algemene melding'. Degene die (nog) geen verstoring ondervinden zijn in ieder geval geïnformeerd dat er iets speelt waarvan zij op termijn ook last van kunnen krijgen. Bellen met 0800 04 02 werd op een gegeven moment ook aangegeven dat er problemen waren !
Mijn voorstel is om proactief te berichten bij dergelijke verstoringen middels een 'algemene melding'. Degene die (nog) geen verstoring ondervinden zijn in ieder geval geïnformeerd dat er iets speelt waarvan zij op termijn ook last van kunnen krijgen. Bellen met 0800 04 02 werd op een gegeven moment ook aangegeven dat er problemen waren !
Bladzijde 7 / 7
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.