Ik heb bij u een betalingsachterstand en ben inmiddels geblokkeerd. Wegens een financiële tegenvaller is het voor mij niet mogelijk om per direct de betaling te doen. Ik heb vandaag een mail van u ontvangen dat ik voor 19-07 betaald moet hebben , anders wordt het contract beëindigd. Ik zou wel graag klant willen blijven bij KPN, maar kan pas de betaling voldoen op 24-07. Dit is dus 4 dagen later. Is er een mogelijkheid om de datum een week te verzetten zodat ik en de gehele betaling kan doen, en klant kan blijven bij u?
Ik hoor het graag!
Klantnummer ***
Met vriendelijke groet,
Linda van Opijnen
Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy, titel aangevuld ter verduidelijking
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel