Waarom krijgen nieuwe klanten bij black friday deal 6 maanden koring en bestaande leden maar 4 maanden?
Dit is niet eerlijk. We zijn trouwe klanten en we worden benadeeld in deze actie.
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineelBladzijde 1 / 2
+19
Ongetwijfeld heb je zelf ook een leuke aanbieding gehad toen je klant werd.
Ja, dan is het beter om elke jaar over te stappen.
+19
Als het jou echt om de prijs gaat is dat de beste optie. Ik heb het gedoe er niet voor over. Voor mij is de prijs/kwaliteit in prima verhouding.
altijd weer dat onzin verhaal je hebt zelf ook korting gehad
bij mij niet ik heb gewoon toen voor kpn gekozen en dat soort praktijken had je toen nog niet
moet je nagaan hoe lang ik al klant ben
ik heb vorig jaar lopen te zeuren om een korting die kreeg ik uiteindelijk maar die is echt niet haalbaar wat ze bij nieuwe klanten aanbieden
het lijkt er op dat de trouwe vaste klanten maar meer gaan betalen om van die leuke dingen weg te geven zoals nu een tv ik en nogmaals ik vind het niet normaal
ik betaal 80 euro per maand en vind ook dat ik recht heb op een korting
als ik met een jaar verleng
ik denk dat ik kpn maar uit zwaai en naar een andere aanbieder ga zoeken
Ik sluit me aan bij Peter-keetfm
ook ik voel me fors benadeeld door KPN. Het lijkt dat trouwe klanten geen enkele waarde meer hebben bij deze grote logge bedrijven.
Ook al jaren klant en vorig jaar bij een verhuizing ook weer flink “bestolen”
ik kon mijn abonnement niet verhuizen maar MOEST over op een nieuw. Natuurlijk voor meer geld, mijn gratis spotify ingepikt en extra betalen voor vast bellen. Enne NEE ik kreeg NIET het voordeel van een nieuwe klant want ik was geen nieuwe klant….…
ja KPN tamelijk stom hoor om zo met je trouwe klanten om te gaan. De medewerker zei zelfs “ als u het niet wilt dan gaat U maar naar een andere provider” ja echt waar ZO gaat KPN met vaste klanten om.
ze hebben liever nieuwe weglopers die na de korting weer vertrekken naar de volgende aanbieding.
van goed ondernemerschap is hier dus geen sprake. Maar ach…..klanten zijn eigenlijk maar een zeer vervelende lastige bijkomstigheid.
maar vergeet nou eens niet dat het juist de klanten zijn die het salaris van al die dure managers betalen, dus….even terug bij de les KPN koester de vaste klant met waardering.
+12
Het is misschien een gedoe (al valt dat best mee) maar overstappen is de enige mogelijkheid. Van te voren kun je nog een keer naar de afdeling opzegging vragen. Soms doen ze iets maar als dat niet het geval is dan weet je wat je te doen staat. Ik heb het ook gedaan...
+19
Maar wie gaat dan die kortingen voor alle klanten betalen?
Dus jij vind het eerlijk dat de vaste klanten allemaal cadeaus geven aan nieuwe klanten
Daar komt het op neer
ik heb ze nooit gehad en wil korting hebben bij een nieuw jaar contract
en mensen die switchen elk jaar zijn de vaste klanten ook de dupe van
ik als vaste klant al klant toen het nog ptt was
en 80 per maand betaal heb ik recht op korting
Laat kpn gewoon eerlijk zijn en iedereen van de black vrijdag gebruik maken
+19
Kom jij nou eens met een goed voorstel. Wat kan kpn doen voor de vaste klanten zonder dat het een berg geld kost en dat de abonnementen niet duurder worden. Ga even uit van 2 miljoen vaste klanten. € 1,00 korting per maand kost dus al 2 miljoen euro per maand. Verrast me!!
Overstap rompslomp valt best mee. Zo nu en dan overstappen zorgt er voor dat je apparatuur weer up to date is. Vorig jaar, na een paar jaar kpn, overgestapt naar xs4all. Voordeel van compleet bleef, nieuwe tv kastjes , modem, afstandsbedieningen en nog korting. Vond de nieuwe tv kastjes gelijk helderder/scherper en en het modem prettiger.
Reputatie 7
Hallo
Nu denk je, maar vergeten we dan de loyale klant? Moet die ook niet beloond worden? Ja, uiteraard. Die zijn ons heel waardevol. Wij genieten bestaansrecht bij de gratie van onze klanten. Zonder klanten verliezen onze betrouwbare netwerken, diensten en producten hun toegevoegde waarde. Bij alles wat we doen, stellen wij daarom onze klanten en hun belang voorop. Wat vindt onze klant belangrijk? Op welke manier kunnen wij relevant zijn en de behoefte van onze klant vervullen. We investeren ieder jaar weer in een kwalitatief netwerk en bieden aanvullende diensten.
Doorlopend actiekortingen op het (verlengende) abonnement aanbieden is helaas niet houdbaar. Dat kan wel, maar dan bieden we elk jaar een korting maar moeten we noodgedwongen de abonnementskosten verhogen. Zoals
Reputatie 7
Hey
Ook al jaren klant en vorig jaar bij een verhuizing ook weer flink “bestolen”
ik kon mijn abonnement niet verhuizen maar MOEST over op een nieuw. Natuurlijk voor meer geld, mijn gratis spotify ingepikt en extra betalen voor vast bellen. Enne NEE ik kreeg NIET het voordeel van een nieuwe klant want ik was geen nieuwe klant….…
Die herken ik even niet. Het is bij ons een goed gebruik wanneer je verhuist, en de contractperiode van je huidige abonnement verlopen is, je ook in aanmerking komt voor de korting die op dat moment geldt voor nieuwe klanten. Mits je een nieuw jaarcontract afsluit op je nieuwe adres. Zou je je forumprofiel willen invullen met je gegevens? Dan kan ik kijken wat ik kan doen :)
als je die acties niet voert kan het maandbedrag wat elk jaar duurder word bij vaste klanten omlaag
wat een onzin als je vaste klanten korting geeft dat het maand bedrag duurder word
dat word elk jaar al duurder en klanten die elk jaar switchen dan
STOP met die aanbiedingen en kom op voor de vaste klanten
GEEN aanbiedingen meer maar het maandbedrag omlaag i.p.v. elk jaar duurder maken
ik vind ook dat ik recht heb op korting
maar kennelijk als trouwe vaste klant boeit het kpn niet
en het kost mega veel energie om ook maar iets korting te krijgen bij een jaar vast contract verlenging
een jaar zekerheid vast maar ja dat snappen ze dan niet
Admin: edit, tekst in strijd met de huisregels
Reputatie 7
Hay
het zijn maar 2 topics over dit onderwerp waar ik aan mee doe
ik ben er gewoon boos over dat sommige vaste klanten wel korting krijgen en ik niet
wat mij vorig jaar ook gelukt is en bij verlengen met 1 jaar graag weer dezelfde korting wil
ik hoef echt geen tv of wat dan ook ook niet voor de helft maar iets korting
Maar daarna ben ik zeker weg, dan maar een andere provider.
Admin: tekst verwijderd, in strijd met de huisregels
ik ook altijd tevreden geweest maar over de servers nee niet meer
een bepaalde groep krijgt wel korting daarom vind ik het heel raar
kwa aansluiting glasvezel 500/500 dik tevreden de experiabox nee
daarom heb ik nu een fritzbox maar goed dat heeft niks met dit te maken
overal kun je wel korting krijgen je neemt tenslotte weer een vast jaar contract aan
ik vind wij als vaste trouwe klanten gaan zeuren om korting
heel normaal omdat
je knalt ze op tv internet actie dit actie dat black friday gedoe
gaan klanten toch vragen of ze ook korting krijgen
kpn wil je geen gezeur voer dan niet van die acties
ik ga maar naar wat anders kijken
of een webcare moet mij nog een voorstel doen
korting in mijn kpn is er ook niet als ik bv naar hussel zou gaan ga ik nog meer betalen
omgekeerde wereld dit
En door die acties betalen de vaste klanten jaarlijks meer
Daarom sta ik er voor dat vaste klanten ook wel iets terug willen zien
ik ben helemaal niet van de centen maar meer een principe kwestie
ik zit nu over de 80 per maand
ik hoef geen tv of wat dan ook gewoon 6 maand 12,5 euro korting
wat wel meer vaste klanten krijgen
boos
Nee bij menzis krijg ik ieder jaar korting
Dus hoef ik daar niet te switchen
bij energie 3 jaar vast met korting bij afloop korting met nieuw contract of naar een andere gaan
bij t-mobiel met verlenging extreem veel korting daarom ook mobiel bij t-mobile
en dan kan ik wel door gaan
Reputatie 4
+5
Nee bij menzis krijg ik ieder jaar korting
Dus hoef ik daar niet te switchen
Dacht je nou werkelijk dat jij korting krijgt 
ze hebben genoeg marge om te doen lijken als korting
Reputatie 7
Dag iedereen, ik heb hierboven een post aangepast en een aantal verwijderd. Conform de huisregels van ons forum. Ik roep hier vriendelijk op de discussie algemeen te voeren. Het KPN forum is een platform waar klanten elkaar helpen. Gebruikers kunnen van mening verschillen! Geen probleem, dat mag. Maar houd het respectvol naar elkaar. We gaan niet elkaars integriteit of bedoeling in twijfel trekken. We voeren hier een discussie, die geen ruimte kent voor persoonlijke aanval. Ons forum is een veilige en prettige omgeving. Iedereen mag en kan een bijdrage leveren aan dit onderwerp. Laten we dat zo houden.
Ik ben het zeker eens met de vaste klanten. Heb internet, tv, 2 telefoon abbonnementen en een prepaid bij kpn lopen. En geen korting ieder jaar, op de vaste kortingen na voor het opstapelen van de abbonnementen. Als ik overstap krijg ik met alles bij een nieuwe provider hoge kortingen en dan na een jaar weer terug naar kpn met een mega deal? Of gaan jullie echt iets voor de vaste klanten doen? Of gaat het alleen maar om centen pakken?
Reputatie 2
Sjonge jonge zeg. Ik zie hier veel boze reacties van mensen die korting willen maar het blijkbaar niet krijgen. Daar zal waarschijnlijk een rede voor zijn. Ik denk dat als je vindt dat je te veel betaald je naar een andere provider moet overstappen. Stop met verongelijkt te zeuren en steek die energie in iets constructievers.
geen acties meer geen gratis tv,s aanbieden enz.
maak gewoon geen gebruik van die acties ben je klaar
en de maandkosten gaan na ieder jaar weer een paar euro omhoog
ik zit nu op 80 euro + ik weet niet maar ik vind het niet normaal
de nieuwe klanten mega korting krijgen oke maar mijn jaar contract loopt af
en ik vind het recht op verlengen met een nieuw jaarcontract korting op zijn plaats
Reputatie 7
Tjongejonge,... Iedereen weet het nu inmiddels wel,... Principekwestie of niet. Kortingen kunnen gewoon niet meer gegeven worden.
Ik krijg ook dagelijks te horen dat particulieren de verzekeringspremies te duur vinden. Ze doen het allemaal zélf! Iedereen wil minimaal verzekerd zijn en maximaal gebruik maken. Dat zijn twee dingen die niet samen gaan. We leven sinds de eeuwwisseling echt in een zeurcultuur 
Logisch dat premie's hoog zijn om de collectieve lasten samen te kunnen beperken.
Kpn heeft denk ik een vergelijkbare staffel. Daarbij wordt een jaarcontract na afloop gewoon niet verlengd. Bij aangaan van je contract wordt ook vermeld dat je contract na afloop wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Wil je een nieuw contract dan zeg je op en kom je over een jaar terug. Easy Peasy. Wil je goedkoper dan kun je je huidige contract aanpassen. Wil je dat niet tja dan komen er voor jou 10 anderen terug. Blijft altijd toch wel heen en weer gaan.
Commerciële diensten werken net iets anders dan verzekeringen of energieleveranciers. Energie bekijk ik zelf bv. half jaarlijks per 01-01 en per 01-07. Heb een spaarpot dus opzegboetes zijn geen probleem, gewoon omdat op die momenten de energieprijzen wijzigen. Hier haal je meer voordelen uit qua kortingen dan jaarlijks van provider te wisselen of om kortingen te mekkeren. Kies hierbij nooit voor cadeaus. Hypo kun je jaarlijks bekijken of rentemiddeling loont (bij mij al 3 jaar op rij) Kpn zit bij mij lekker in het potje vaste lasten naast de Hypo, Energie en Verzekeringen.
Op dit moment zijn onze lasten superlaag, we zijn op de bespaartoer gegaan. wij hebben voor 2020 t/m 2026 een groot beoogd aflosdoel en dat gaat nu prima lukken qua kosten/baten/lasten.
Wil je besparen, lees ook de blogs op Porterenee dit werkt echt!
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.