Hallo mij experia box v8 doe niet eerst 2 lampjes doe het wel wat gaat het fout
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineelExperiabox V8 defect
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+28
Je kunt kijken of je het probleem kunt oplossen via de website :
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen.htm#/
Als de ontvanger het echt niet meer gaat doen dan kun je de ontvanger omwisselen:
Dat kan via de tool Apparatuur wisselen.
Reputatie 7
+17
Had je de V8 al eens een harde reset gegeven? Als je dit doet worden alle instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als je een eigen netwerknaam en wachtwoord hebt ingesteld gaat deze verloren. Dit is niet erg want in de servicetool kan je het zo weer aanpassen.
Zou je voor de zekerheid alvast je gegevens willen invullen op je profiel en hier een seintje willen geven als dit is gebeurd? Dan kan ik eventueel het e.e.a uitlezen/vervangen voor je, mocht dit nodig zijn.
Laat je het weten als ik iets voor je kan doen?
Doe het nog niet
Reputatie 7
+17
Reputatie 7
+17
Het systeem heeft gesproken en dit is het resultaat: “Geen linesync. Er is waarschijnlijk een breuk in de grondkabel gedetecteerd”. Dit is natuurlijk zwaar balen. Op het bij ons bekende 06-nummer heb ik 50GB gezet. Dit toestel zou kunnen fungeren als een hotspot, weet je hoe dit werkt?
Daarnaast heb ik een ticket voor je ingediend naar de back-office. Ik vermoed dat een specifieke monteur op pad gestuurd moet worden, eentje die ik helaas niet kan inplannen.
Zij nemen telefonisch contact met je op. Als je liever niet wacht op het telefoontje (dit kan namelijk 2 werkdagen duren) dan kan je morgen tussen 08.00 - 17.00 uur contact met ons opnemen. Dit dien je wel telefonisch te doen, we moeten namelijk de betreffende partij even bellen voor een afspraak. Ons nummer is 0800-0402 (gratis).
Veel succes, hopelijk ben je spoedig weer online! Fijne avond 
Zijn buiten langs weg aan waterleiding aan werken misschien daar problemen is
Reputatie 7
+30
Dat zou heel goed kunnen.. De back office neemt zo snel mogelijk contact met je op en hopelijk wordt het dan heel snel in orde gemaakt. Wil je ons op de hoogte houden? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.
Reputatie 7
Hoi Belien, we zijn weer twee dagen verder dus ik heb nog even gekeken naar de status. Het probleem wat jij ervaart blijkt blijkt veroorzaakt te worden door een kapotte kabel buiten. Dus het is goed mogelijk dat dit veroorzaakt is tijdens de werkzaamheden aan de waterleiding. Ik kan alleen niet direct zien hier of dat nu al verholpen is of niet. Heb je al weer diensten?
Is geholpen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.