geen wifi op versterker zolder

Wie helpt? Ik krijg geen WiFi via kpn WiFi versterker op zolder. 
 

1. Vanuit de merterkastvis een utp kabel cat 6 naar zolder doorgetrokken
2. wifiversterker hierop aangesloten maar blauwe lampje gaat niet aan 
3. inmiddels wifiversterkers omgewisseld en versterker blijkt niet kapot 
4. laptop aansluiten op kabel die in de muur van zolder zit; we hebben internet op laptop
5. aansluiting heeft eerder wel gewerkt. 
   We hebben een koppelstuk van kpn voor zolder ontvangen. Ook via koppelstuk doet WiFi t niet. 
6. Ik denk dat kpn in de tussentijd iets heeft gedaan waardoor het nu niet meer werkt.
7. wie helpt, heb nu al 4x met kpn gebeld, iedere keer een uur aan de lijn