Hoe komt het dat de KPN thuisapp de superwifi niet ziet?

Ik weet niet hoor. Maar het probleem met niet zichtbare superwifi punten bestaat nog steeds

Vergeet die thuis app gewoon. Die vervalt binnenkort. Bij de nieuwste firmware update werkt die niet meer.

U kunt gewoon op het modem inloggen via http://192.168.2.254. Dat werkt nu bij de KPN Box 12 soms niet goed. Maar dat zou met de nieuwe firmware opgelost moeten zijn.

WAARDELOOS.kwam er achter dat de wifi het niet deed,omdat mijn mb van mijn telefoon,mijn vrouw en zoon bijna op zijn(op de helft van de maand)hebben in totaal 4 super wifi punten. Dus alles gedaan wat kpn zegt wat te doen als de superwifi het niet doet.met installeren herkent hij alleen de eerste.maar de rest van de versterkers niet🤬. WAARDELOOS 

In een andere reactie van u zie ik dat u de KPN Box 12 heeft. Als hier de nieuwste KPN firmware op staat, dan werkt de thuisapp gewoon helemaal niet meer. Gaat waarschijnlijk nooit meer gebeuren ook. 

Dit topic is drie jaar geleden gestart en de problemen zijn nog niet opgelost! Wij hebben al bijna twee jaar super wifi punten, het werkt perfect en we hebben op alle etages goed internet, maar de app werkt al heel lange tijd niet. In het begin werkte de app even; kreeg een mooie QR code voor gasten te zien, die konden die scannen en werden verbonden met de wifi. Ook alle drie de superwifi’s (bekabeld aangesloten op het modem) waren zichtbaar en de apparaten die overal mee verbonden waren. Ook kon ik de superwifi’s (oa de lampjes) ermee instellen. Maar na een maand of twee verdween alles en alleen het modem was nog zichtbaar. Alles meerdere keren gereset, stroom eraf, QR code van de superwifi’s gescand, app opnieuw geïnstalleerd, maar ze verdwenen weer, sinds een maand of 9 worden de superwifi’s helemaal niet meer zichtbaar (krijg na lange tijd zoeken de melding ‘superwifi niet gevonden; terwijl ik de code op de achterkant heb gescand en het lampje groen brandt) en de QR code is ook verdwenen. Ik voel er weinig voor om elke paar weken alles weer helemaal opnieuw aan te sluiten / te installeren, dus heb me er maar bij neergelegd dat de app niet meer werkt. Wel zonde, want het werkte wel prettig. )-:

Wij hebben hier, na maanden van problemen voor de aansluiting, eindelijk KPN. Week geleden alles aangesloten en alles perfect werken, ook in de app, maar sinds vandaag opeens alleen het modem in de app. Als ik inlog via mijnmodem.kpn zie ik ook alle apparaten die met de superwifi punten zijn verbonden als ethernet verbindingen. Wifi werkt wel nogsteeds, maar bij vorige provider hadden wij deco's van tp-link. Top dingen, gewoon werken, heel stabiel en geweldig werkende app en interface. Beetje balen dat dat nu we kpn hebben niet meer het geval is. Als iemand een oplossing heeft gevonden, hoor ik, en waarschijnlijk iedereen in dit topic, het heel graag.

KPN LOS DIT OP!!!

@Joep1965 Het probleem is dat je je netwerk niet meer kunt beheren, of instellingen kunt aanpassen, omdat de apparaten niet meer zichtbaar zijn.

Het lijkt een beetje off-topic te gaan. De apparatuur werkt prima, dat is het probleem niet. Het probleem is dat de KPN thuis app de apparatuur niet meer ziet, en dus niet meer weergeeft. Ook niet na herhaaldelijk opnieuw installeren van de app, en koppelen van de apparatuur. Daar door kun je de apparatuur, en dus ook je netwerk, niet meer beheren, of instellingen aanpassen. Nogmaals: de apparatuur is het probleem niet, maar de KPN thuis app!

Ik weet ook dat de KPN thuis app over een tijdje verdwijnt en sommige functies zitten nu in de andere KPN app, maar ook daar is de apparatuur niet zichtbaar, dus kun je nog steeds niets! 

@Nick83 De versterkers zijn prima gekoppeld, ze zijn bekabeld aangesloten op het modem. Ze werken perfect, tot op de tweede etage prima wifi dankzij de versterkers. Zoals ik hierboven al zei, de apparatuur is het probleem niet. Alleen de app van KPN om je netwerk te kunnen beheren werkt niet. Het heeft even gewerkt, maar nu is alleen mijn modem nog maar zichtbaar. Ook opnieuw alles aansluiten en koppelen werkt niet. Dit is al ruim 1,5 jaar zo!

Ikzelf heb de Experia box v10A, maar lees dat klanten met de V12 F5358 dezelfde klachten hebben. Het heeft allemaal prima gewerkt in de app, heel even, een tijd geleden. 

Wij hebben een box v12 en hebben inderdaad dezelfde problemen. Ik heb zelf ook al alles opnieuw gekoppeld maar de superwifi 2 punten verschijnen gewoonweg niet in de app. Heel vervelend want ik wil gewoon mijn netwerk kunnen beheren. Dus zoals @FamH al zei, het ligt aan de app.