Huawei: 'toegang tot netwerk ontzegd'

De telefoon/ tablet schakelt over naar mobiele data en bij de instellingen netwerken staat dan bij mijn modemnr melding toegang tot het netwerk ontzegd. Terwijl mijn vrouw wel gewoon wifi heeft. Dir gebeurt met regelmaat nu op alle WiFi verbruikwrs dat ze deze melding krijgen en dan geen wifi toegang meer hebben. En nee er is niets aan de thuissituatie veranderd qua verbruikers

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

@Danny1973 Ik neem dit topic even over van mijn collega, want zij is een paar dagen niet aan het werk. Bedankt voor de screenshot! Had je de Experiabox al eens gereset? Dit lost vaak een probleem als deze op.

Helemaal goed, ik ben benieuwd, fijne dagen alvast! 

@Danny1973 Oeh… lastig, om je beter te kunnen helpen kijk ik graag even met je mee. De melding ‘toegang ontzegd’ is namelijk niet een alledaagse melding. Het kan zijn dat wij vanaf hier iets voor je moeten doen. Zou je je gegevens willen invullen op je profiel en een seintje geven als dit is gebeurd? 

@Danny1973 Hebben de bovenstaande stappen die ik had benoemd niet geleid tot een oplossing? Het is namelijk een typerend probleem voor Huawei apparaten. Als de tablet overschakelt naar mobiele gegevens, dan lijkt het mij dat deze is ingeschakeld. Zou je de stappen voor mij willen doorlopen? Eventueel eerst het netwerk helemaal vergeten en met vliegtuigstand opnieuw verbinden. 

@Danny1973 Goed om te horen! Laat het maar weten als het probleem weer opspeelt. 

Hallo, Hier hetzelfde probleem. Alleen heeft bovenstaande suggestie niet geleid tot een oplossing. Inmiddels ook telefoon en router/modem opnieuw opgestart. Helpt niets. Slechts 1 van de 3 telefoons binnen het gezin heeft hier last van. Dat is een Huawei P8 Lite. Iemand nog een suggestie?

Hoi Lisa, Dank voor je reactie. Instructies opgevolgd maar helaas geen resultaat. Eerst was melding hetzelfde (toegang ontzegd). Nu is melding:

Toegang tot netwerk afgewezen. Verbinding mislukt. Meer info

Hoor graag of je nog iets weet om dit op te lossen. Internet staat inderdaad vol met topics over dit probleem, maar vrijwel nergens staat een duidelijke oplossing.

Bedankt @Tycha voor het delen van de link naar een ander Forum. Uit dat Forum haal ik de volgende tips:

1. WPS knop modem ingedrukt houden. (niet ieder modem heeft deze knop)
2. Modem resetten
3. Toestel enige tijd uit laten en opnieuw opstarten
4. Ga naar: Instellingen > Wifi > Geavanceerde wifi-instellingen > Wifi behouden in slaapstand ‘NOOIT’

Als het bovenstaande niet lukt, pas dan zou de onderstaande punten uitvoeren. Voor de onderstaande punten adviseer ik 100% om een back-up van je gegevens te maken. Ik lees namelijk overal dat je gegevens kwijt kan raken, dus ook na een harde reset.

1. Harde reset uitvoeren: Volumeknop ‘DOWN’ tegelijk indrukken met de ‘UIT’ knop.
2. Toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen
3. Toestel (onder garantie) terugsturen en het moederbord laten vervangen. Dit lijkt mij overigens een drastische oplossing. 

@Lisa : Dank voor het doorsturen van de tips uit het andere forum, maar krijg daar niet echt de indruk dat alle tips altijd resultaat geven. Hier helaas niet. Vind persoonlijk de “oplossingen” die adviseren modem of router opnieuw op te starten ook vreemd. Alle andere toestellen (pc/telefoon) in dit huis hebben geen probleem met wifi. Alleen dit ene Huawei toestel.

@wjb : Wij hebben de Experia V9.

Inmiddels hebben wij de moed opgegeven. Geen idee waar het door komt, maar vermoed zelf het toestel. Voor ons in ieder geval NOOIT meer een Huawei! (Maar vrees dat Huawei daar niet wakker van zal liggen...)