Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,643 Topics
  • 265,896 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36643 Topics

N
Nieuwkomer
NakkadNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia box v8, geen internet

 Beste meneer/mevrouw, Onze router de Experia box v 8 werkt niet goed meer, wifi valt vaak uit en het netwerk is heel traag. We hebben de service tool al gebruikt om dit op te lossen, heeft niet geholpen. We zouden daarom graag vervanging willen van onze router, we hebben deze namelijk al minimaal 5 jaar en hij functioneert dus niet meer zoals behoren.  

10
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Internet

Vast IP i.p.v. Dynamische IP ?

Ik heb een vast IP van de provider gekregen en wil een dynamische IP krijgen.Omdat er een volgend IP adres gegeven wordt.Ik heb de IP adres met een X om privacy redenen aangegeven.xxx-xxx-xxx-xxx.fixed.kpn.net Zou iemand van KPN mij kunnen helpen ? Het gaat om een IPv4 adres en heb geen IPv6 adres terwijl IPv6 de toekomst is. Zou daar naar gekeken kunnen worden en opgelost kunnen worden.

10
Raymondt
KPN medewerker
3 jaar geleden
B
Deelnemer
benpDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel wijkcentrale maakt herrie

In Eindhoven in het park aan de Waterakker staat een station voor doorgave? glasvezel , hierin bevind zich een koeling die vooral s' nachts  goed hoorbaar  lawaai maakt, kunt U hier iets aan veranderen?

12
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Jos van de Wiel
Deelnemer
Jos van de WielDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi na storing

Hallo,Afgelopen donderdag hebben wij een grootschalige kpn storing gehad waardoor wij gedurende een lange periode geen gebruik konden maken van onze tv en wifi.Na het herstel hebben wij nu constant problemen met onze wifi verbinding die om de haverklap wegvalt.Voor de storing werkte alles prima.Met vriendelijke groet, Jos vd Wiel

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
mcl
gevraagd in Internet

Nieuw modem

Hallo,Kan iemand mij zeggen wat het laatste type modem is? Ik denk, dat ik een vrij oude heb. 

3
A
3 jaar geleden
MariekebLuc
Nieuwkomer
MariekebLucNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ip adres niet verkrijgbaar

Hoihoi,  Ik heb sinds een paar dagen een nieuwe telefoon en hij kan elke keer maar niet het Ip adres verkrijgen. Ik heb alles geprobeerd wat ik online heb gelezen, maar het helpt niet. Misschien heeft het dan toch te maken met de router.  Groetjes,  Marieke

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marie-Anne CadeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet aansluitdatum

Waaróm duurt het zo lang bij jullie voor dat jullie de modem opsturen  en inter net aansluiten terwijl ik al op 25 augustus een mailtje van jullie heb gekregen dat de aanvraag van internet bij jullie ontvangen is groetjes van Marie-Anne Cadee 

8
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
LimhesTopper
gevraagd in Internet

Nieuwe internetverbinding actief, maar werkt niet

Vanochtend kreeg ik een smsje met de melding “Beste klant, goed nieuws: uw internetaansluiting is actief. (...)”Vanmiddag ontving ik mijn KPN Box 12, maar tot op heden heb ik geen werkende internetverbinding (linker lampje knippert groen).De vorige bewoner heeft de bekabeling goed achtergelaten.Wat zou er aan de hand kunnen zijn?

24
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
marjamm
Deelnemer
marjammDeelnemer
gevraagd in Internet

glasvezelaansluitpunt staat op verkeerd adres geregistreerd

wij hebben een woning welke glasvezel had voor de woning werd gesplitst. die aansluiting staat genoteerd op huisnummer 2-11.de woning waar glasvezel werkelijk binnen komt is 2-11A. deze huurder gebruikt dus de glasvezel met naam 2-11. de huurder met woning 2-11 heeft geen andere glasvezelaansluiting, maar wel een koper verbinding.deze willen we in gebruik nemen. ( de vorige huurder had dit ook op huisnummer 2-11A geregeld, maar het is onduidelijk waarop deze koperlijn geregistreerd staat)tmobile zegt dat het niet kan omdat er een aansluiting zit op 2-11 van glasvezel dus kan er niet via koperverbinding geleverd worden.glasvezel is al in gebruik dus die kan ook niet en zij sturen me naar kpn, die het op zijn beurt niet weet en me weer terug stuurt  hoe kan ik regelen dat de glasvezel geregistreerd wordt op 2-11A ipv 2-11hoe kan ik de koperdraad verbinding in gebruik nemen op 2-11 zodat ook hij internet/tv en bellen kan krijgen

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvdB15Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vergoeding vanwege geen internet en slechte voorlichting

Op 11 augustus KPN internet/tv besteld voor een nieuw appartement. Per sms een bevestiging gekregen dat het internet per 20 augustus actief is. Vanaf 28 augustus de sleutel gekregen van ons appartement en meteen internet aangesloten. Bleek niet te werken. Na vele malen gebeld te hebben met de klantenservice werd mij verteld dat de ingangsdatum van het contract 4-9 is en dat het internet dan pas zou werken (ondanks een actieve verbinding in het appartement). Dit is nooit zo afgesproken. 28 augustus zou de ingangsdatum moeten zijn. Hierdoor kunnen wij niet in ons nieuwe appartement wonen, omdat er ivm thuiswerken internet nodig is.Dan maar een week wachten tot 4 september. Conclusie: nog steeds geen internet. Meerdere keren gebeld, verschillende medewerkers gesproken en allemaal roepen ze iets anders. Na vele telefoontjes blijkt dat het internet al gewoon moest werken vanaf 20 augustus…..Maar het werkte nog steeds niet. Er zou ook een storing in het modem zijn geconstateerd. Snel naar ee

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LEdVDeelnemer
gevraagd in Internet

Schade en verstopping door kabel over afvoerbuis

Beste KPN,Door een overstroming van ons toilet een loodgieter gebeld om het probleem op te lossen. Hiervoor heeft hij de afvoer van ons huis bloot moeten leggen en kwam tot een bijzondere ontdekking. de buis zit niet op de juiste plek en dit is ook niet mogelijk vanwege de kabel die er strak bovenop ligt. In het gat dat is ontstaan zijn wortels gaan groeien waardoor uiteindelijk ons toilet is gaan overstromen door een regenbui. Dit lijkt mij niet de juiste manier van kabel leggen en hoop dat ons huis de enige in de straat is met het probleem. De telefonische klantenservice kan mij blijkbaar niet helpen. Ik hoop dat ik via deze weg wel met iemand van KPN in contact kan komen die dit probleem met ons wil oplossen.  Met vriendelijke groet,Lars 

17
L
Deelnemer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VanduinenNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing door kabelbreuk

8 uur geleden heeft een aannemer de kpn kabel in de straat kapot gemaakt. Na verschillende meldingen gebeurd er nog steeds niets en wordt de storing niet (h)erkent ….. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Heine
Topper
3 jaar geleden
Saskiax06
Nieuwkomer
Saskiax06Nieuwkomer
gevraagd in Internet

geen interternet op mijn laptop

Sinds kort woon ik op een nieuw adres met een huisgenoot. Mijn huisgenoot heeft geen problemen met wifi en ik alleen op mijn nieuwe laptop.Mijn laptop (lenovo) verbind met het netwerk en dan staat er; geen internet, beveiligd. Ik kan dit alleen oplossen om elke dag de modem 2x uit en aan te zetten maar omdat ik online klassen volg is dit heel erg frustrerend.Wie kan mij helpen?

4
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Seino
Nieuwkomer
SeinoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude Telfort koppelen aan Mijn KPN

Vandaag kregen wij een mail dat de Telfort mail overgegaan is naar KNP. Nu probeer ik via Telfort in te loggen, maar wordt doorgelinkt naar KPN.Via Mijn KPN kan ik nog steeds niet ons oude Telfortpakket koppelen. Kan iemand mij vertellen op welk termijn dat mogelijk is?Wellicht doe ik iets verkeerd, dan hoor ik graag de tips. bvd. Seino

6
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helm123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

slecht wifi op eerste verdieping

Heb op de eerste verdieping slecht wifi signaal. Benedenverdieping goed, zolder ook goed maar daar staat versterker. Alle testen gedaan om te verbeteren maar helpt niet. Weet iemand raad?

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Slimmerik
RHZSlimmerik
geplaatst in Internet

Arrogantie van KPN ten top

Vorige week de nieuwe box V12 van KPN ontvangen. Wat blijkt 1) het wifi signaal valt weg 2) de apparaten die aan de V10 waren verbonden via WiFi kunnnen zich niet meer verbinden en 3) als ze al verbonden krijg je ma een tijd melding dat password incorrect is. Maar met KPN bellen met verzoek om box om te ruilen. Wat een arrogant bedrijf en service beneden het vriespunt.Op het moment dat je KPN aan de lijn hebt gaan ze, wat ik nog kan begrijpen, het e.e.a. met je doorlopen.Als dan alles negatief is krijg je te horen van de medewerker 1) Wij leveren geen spullen die niet werken 2) u zult vast iets fout doen 3) uw apparaten zullen wel verouderd zijn. Sorry???????????? Tot vorige week heeft alles gewerkt en met de nieuwe V12 niet. Jammer voor u maar wij kunnen niet een V10 sturen. oplossing: er komt een monteur gaat u accoord met de kosten? nee stuur me een box ik kan hetzelf wel. KPN wat mij betreft jagen jullie de klanten naar de concurrent.  Misschien als iemand van KPN dit leest het fat

73
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Topper
Anniev83Topper
gevraagd in Internet

Wifi wachtwoord wijzigen lukt niet

Teveel vriendjes en vriendinnetjes van de kinderen hebben mn wachtwoord van de wifi nu heb ik via de app geprobeert het wachtwoord te wijzigen dat is ook gelukt maar zie op de mobiel van mn dochter dat bv het ander netwerk nog wel aktief is hoe verander ik dit? Zodat vreemden geen gebruik meer maken van onze wifi? We hebben een modumin de meterkas en een versterker op de slaapkamer.

3
A
Topper
3 jaar geleden
Z
Topper
ZofmanTopper
gevraagd in Internet

Communicatie aanleg Glasvezel

We krijgen in Diemen glasvezel. Ik heb mijn unieke toestemmingsnummer geactiveerd, mij aangemeld voor de nieuwsbrief ( meerdere keren) en mij gemeld bij de mobile infopost onderaan de flat. Die meldde mij dat ik binnen twee weken zou worden gebeld. Tot op heden… geen nieuwsbrief ( nee, niet in de spamfolder) en geen nieuwsbrief. Ik wil snel van Ziggo af en merk dat door afwezigheid van mijn benedenburen de zaak stagneert. Geen kpn medewerker meer in de flat te vinden…. Hoe kom ik aan info én belangrijker hoe kom ik aan mijn glasvezel! Jan

15
Z
Topper
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Nico MDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet V10 blijft wegvallen, zowel bedraad als draadloos.

Goedemiddag,Ik heb thuis al een poosje een instabiele internetaansluiting op al mijn apparaten.Vooral via WIFI valt internet (maar ook de gehele verbinding met het modem) weg. Het komt ook bedraad een aantal keer per dag voor.Wanneer het internet werkt, haal ik in de regel wel een hoge snelheid. We betalen voor 80mb en dat halen we vaak ruim. Omdat mijn dochter vanaf deze week colleges via internet moet volgen, heb ik vorige week het modem verplaats vanaf de telefoonaansluiting in de huiskamer naar de meterkast. Daar komt de telefoonaansluiting het huis binnen. Ook heb ik de tools die bij de zelfservice van KPN staan al een aantal keer doorlopen. Helaas allemaal zonder resultaat. Het internet blijft zowel bedraad als draadloos wegvallen (draadloos dus ook de verbinding met het modem).De draadloze verbinding met het modem wordt vaak wel hersteld wanneer ik op mijn apparaten Wifi uitzet en weer aan.Daarna duurt het dan wel weer even voordat het internet werkt. Vanmorgen heeft mijn vrouw

21
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HatLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen WiFi netwerknaam Experia Box V10 met 4G modem

Ik heb succesvol de wifi netwerknaam (en het wachtwoord) aangepast voor de Experia Box V10. Echter de 4G modem (als buitengebied gebruiker kreeg ik deze versterker erbij) heeft nog de oude naam. Ik vermoed dat daardoor de 4G modem nu niet het Wifi signaal van de Experia Box versterkt. Hoe kan ik de Wifi netwerknaam en wachtwoord van de 4G modem aanpassen?

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joseph94Nieuwkomer
gevraagd in Internet

50 gb bundle direct online pakket

Hello, I received a direct online pakket , and I would like an extra 50 gb because I still haven’t received or got any information about the real wifi box that I should get, Please help me .

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Sjoerd01
Deelnemer
Sjoerd01Deelnemer
gevraagd in Internet

Verbinding valt weg na 6 uur

Ivm met thuiswerken gebruik ik de vaste lijn , echter na 6 uur verbreekt de verbinding en moet ik opnieuw inloggen om de 8,5 uur vol te maken..Kan ik hier zelf iets aan doen?

13
Sjoerd01
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rick1973Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box valt steeds uit

Router valt erg vaak uit. En doet het nu helemaal niet meer

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Topper
greyTopper
gevraagd in Internet

probleem met DSL stekkeraansluiting

De DSL aansluiting in de experia box zit los, hierdoor valt alles uit als ik de box maar even aanraakt.Telefonische contact gehad met de servicedienst en deze zouden dit doorgeven, wat de verdere actie zal zijn. Helaas sinds vorige week dinsdag niets meer vernomen?

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
waterlandsDeelnemer
gevraagd in Internet

Terugstorting na retourzending

Hallo,Ik heb op 7 juli j.l. 2x KPN SuperWifi punten(startpakket) ontvangen. Het werkte niet goed en heb het op 20 juli teruggestuurd nadat ik telefonisch contact had CEVA die hier een melding van heeft gemaakt in hun systeem.Nu een maand later is het bedrag nog niet teruggestort. Wanneer gaat dit gebeuren? Groet,John

8
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden