Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,444 Topics
  • 264,388 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 52

36444 Topics

J
Nieuwkomer
JacobS2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Werking Wifi versterkers

Mijn wifi is met regelmaat zeer traag. Zo’n 10% van de snelheid die het zou moeten zijn. Ook als ik het test wanneer ik naast mijn router sta. Nou vraag ik me dus af of de super wifi versterkers alleen invloed hebben om het signaal op afstand te versterken, of dat het in general het signaal versterkt? Dus dat het signaal ook sterker/beter is wanneer je naast je router staat bijvoorbeeld.  

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na maanden wachten eindelijk een werkende tv, dacht ik...

Goedemiddag, Na maanden wachten is onlangs dan eindelijk de tv van mijn schoonvader geïnstalleerd. Ongeveer een maandje heeft hij lekker tv kunnen kijken. Enkele dagen geleden bleef de tv stilstaan op Netflix. Vanmorgen ben ik naar het verzorgingstehuis gegaan en na een telefoontje de afstandsbediening weer aan de tv gekoppeld en hij kon dus weer tv kijken. Dacht ik. De tv begon te haperen. Ik had geen tijd meer om met KPN te bellen i.v.m. werk en dacht, laat ik KPN in mijn pauze weer even bellen. Uiteraard kon de medewerker aan de telefoon niets voor mij betekenen. Ik moet een monteur inplannen via de site. Dit gaat niet i.v.m. drukte wordt er aangegeven.Mijn schoonvader zat altijd bij Ziggo, verhuist en in zijn nieuwe woonplaats helaas geen mogelijkheid tot het voortzetten van Ziggo abbonement. KPN gekozen vanwege de goede servide, maar hier is echt niets van te merken. In totaal al zo'n 5 tot 6 uur aan de telefoon gehangen met allerlei medewerkers (niet logisch en steeds opnieuw ver

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SasskiaNieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallende verbinding na voorbereiding glasvezel

Klacht.Nadat KPN is begonnen met de voorbereidingen voor aanleg van glasvezel in de straat, valt de verbinding om de paar uur weg. De experia box toont dan een rood lampje bij internet en services. Power en WiFi groen, maar daar heb je dan weinig aan.Doorgaans werkt het weer na een aantal resets, echter slechts tijdelijk. Na 4 contacten met servicedesk en 2 monteurs over de vloer, is het probleem niet opgelost. Conclusie kpn: zodra glasvezel er ligt zal het wel zijn opgelost! Wij hebben een stabiele verbinding nodig voor thuiswerk. Wachten op glasvezel is geen optie.Enige wat ik nog kan bedenken is overstappen naar Ziggo, tenzij er nu een geniale oplossing komt.Mvg,Jeroen 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barnie
gevraagd in Internet

Wifi nodig in afgelegen gebied

wie heeft er een advies voor het volgende: ons vakantie huisje staat in een afgelegen gebied maar ik zou er wel graag wifi willen hebben zodat ik vanaf de laptop kan werken. Is een kpn hotspot een uitkomst en zo ja hoe werkt dat dan ? 

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
jjwwDeelnemer
gevraagd in Internet

Post NL krijgt al 4 dagen de wifiversterkers niet bij afhaalpunt bezorgd

Post NL krijgt al sinds afgelopen zaterdag het pakket met wifi versterkers niet afgeleverd bij het afhaalpunt. krijg nu advies van hun om contact met de afzender op te nemen.  

10
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Arjendejong
Nieuwkomer
ArjendejongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Buitengebied

Wij wonen in het buitengebied en momenteel wordt er glasvezel aangelegd. Om glasvezel aan te laten sluiten wordt een bijdrage van €250 gevraagd. Ik heb nu internet via de telefoonkabel en een 4G kastje wat internet draadloos oppakt. De snelheid vh internet is naar wens. Moet ik de glasvezel aan laten sluiten of betaalt KPN die €250? Mvg Arjen de Jong

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WeggertNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Ook hier sinds een aantal dagen wegvallende verbindingen WiFi vast en telefonieAls ik de box reset dan doet alles het weer maar soms voor een dag een andere keer voor een uurheet vervelend vooral in een game voor mijn zoon waarschijnlijk ook een nieuwe nodig?

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
chantalcsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nog steeds blokkade na betaling

wij hebben een blokkade op de aansluiting.Gisterenmiddag betaald, zou na 2uur opgelost zijn.Nog steeds geen aansluiting?

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Serge van DNieuwkomer
gevraagd in Internet

kapot nieuw modem

slechte service van kpn had geen internet ja sturen u een nieuwe moet gelijk de oude inleveren anders krijg je de nieuwe niet mee doet die nieuwe het ook niet ja het zit in het modem we bellen u terug heb nu helemaal niets 

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Renee1989Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Terugbetaling na overstap

Hallo, halverwege juli hebben jullie onze diensten van kpn stopgezet. Om precies te zijn 16 juli. Hierover heb ik al 3 maal contact gehad met 1 van jullie medewerkers. Er werd mij verteld dat de halve maand van juli die ik wel betaald heb nu terug zou krijgen. Nou kreeg ik echter op 3 aug mijn factuur te zien en hierop stond dat ik 4.14 terug kreeg van 1 en 2 aug. Maar de halve maand van juli stond hier niet op. Telefonisch zeiden ze telkens dat ik het nu terug krijg. Gisteren weer een half uur in mijn pauze met een medewerker van jullie aan de lijn gehangen en die snapte heel mijn vraag niet. Ik ben dus een half uur van mijn pauze kwijt geweest en word meermaals verkeerd geïnformeerd. Ik wil nu mijn halve maand van juli het geld terug zien. Zoals telefonisch beloofd. We komen hierdoor financieel krap te zitten omdat we ook de nieuwe provider moeten betalen!. Echter verwacht ik ook een tegemoetkoming voor de vrije tijd die ik kwijt ben aan communicatie met jullie waarin ik nog niks ber

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mst1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet

x box one s kan fortnite niet spelen door experia box v10a

Wij hebben een x box one s gekocht om het spel fortnite te spelen maar de x box geeft aan dat dit met ipv6 moet. Wij hebben een experia box v10a en die heeft ipv4 . Kan dit het probleem zijn waardoor we niet kunnen spelen? Ik hoor het graag

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TaarNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn experia v10a geen lampje

Mijn experia box v10a geeft geen lampje heb al geprobeerd de kabel er voor even uit te halen en daarna weer aan te sluiten heeft niet geholpen hierdoor heb ik geen internet tv niks hoe kom ik aan een nieuwe

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Deelnemer
yola123Deelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box verkleurd

Mijn experiabox V9 is sterk verkleurd en maakt zoemend geluid. Graag wil ik hem na jaren trouwe dienst inruilen voor nieuwe.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

11
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
D.vandebeekDeelnemer
gevraagd in Internet

Trage wifi

vandaag na lang wachten gelukkig contact gehad met de ondersteuning.mijn wifi in huis is ondanks diverse pogingen vaak onder de 20mbit/sec. als ik geluk heb haal ik af en toe 21 mbit/sec meestal 10 mbit/sde ondersteuning gaf geen verbetering wat nu.ik heb sinds kort experia v10a en de vierkante wifi versterker met ronde hoeken (deze laatste bekabeld aan gesloten) monteur inplannen kreeg ik op de site een fout melding .de technische ondersteuning schreef op afstand op mijn iMac “onder de 20 mbps meet = gratis versterkers” *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

9
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stefanbokNieuwkomer
gevraagd in Internet

Download is zeer laag, upload in orde.

Hi KPN, Vorige week woensdag kwam ik erachter dat mijn downloadsnelheid echt nihil is, zowel bekabeld als op de wifi. De upload snelheid is zowel bekabeld als op de wifi, wel normaal. Vrijdag heeft mijn vriendin gebeld en jullie zeggen geen ongeregeldheden te zien. Nu kreeg ik vrijdagavond een sms dat er een storing zou zijn en deze zaterdag 29/08 opgelost zou zijn. Zaterdagochtend werkte alles ineens naar behoren. Nu test ik de snelheid weer, aangezien alles super traag verloopt en weer hetzelfde probleem. Wat heb ik gedaan? - Modem gereset, meerdere malen- Een nieuwe kabel direct op de router en mijn pc aangesloten. Geen verschil. (Gebruik normaal gesproken een hub voor extra tv, playstation, PC) Deze kabel in alle 3 de poorten geprobeerd in de Xperiabox.- De nieuwe kabel ook direct op mijn playstation 4 aangesloten, geen verschil.- De Wifi getest op mijn telefoon, ook daar een prima upload van 95.5MBPS, maar download is 0.7 Mbps, zelfde resultaat als bekabeld, printscreen gemaakt op

4
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FoljacobNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen antwoord van KPN klantenservice ontvangen op vraag over kortingsactie

'k Weet niet waar ik met mijn opmerking, klacht terecht kan. daarom het zo maar eens geprobeerd. Klopt het niet dan volgt vast wel een reactie van deze of gene (of niet... )Deze vraag was gericht aan de directeur van Klanten-service,  máár… geen enkele reactie daarop gekregen. Raar!!! Dag Jörg Kramer,                      24-8-2020Helaas heeft u nog geen enkele reactie gegeven op mijn e-mail van 3-8! (zie hieronder)Dat is toch gek voor zo’n groot bedrijf als KPN.Voor een bedrijf dat klantvriendelijk wil overkomen en service hoog in het vaandel heeft staan, klopt dit toch niet?“k Verwacht nu toch wel een correcte reactie van uw kant.Ben er erg benieuwd naar.Want onderstaande suggestie is toch wel een goed idee, voor die jarenlang trouwe klanten! Hartelijke groeten Folkert Beimers Dag Jörg Kramer,                                           3-8-2020 ‘k Heb nog wel een ‘kritische’ kanttekening bij het vernieuwde abonnement, wat ik bij KPN ben aangegaan. Momenteel heeft u een aanbieding voor

6
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T StoreyNieuwkomer
gevraagd in Internet

How to return a modem?

We signed up for fibre internet with KPN last week. We have received 2 modems (we were only supposed to receive 1) and will not be using either of them, we have our own router and tehrefore have no need for any of the modems. How do I return them? “Weggoien is zonde“!

1
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
MJ21
Nieuwkomer
MJ21Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte WiFi-verbinding

Op de eerste plaats vind ik het heel vervelend dat ik eerst een half uur zoeken moet naar een telefoonnummer of chat en ik er met geen mogelijkheid terecht kom. Ik wil via dit forum eigenlijk helemaal geen contact.. Ik heb problemen met het wachtwoord van mijn WiFi. Het ene moment klopt dit wachtwoord en kan ik inloggen en het volgende moment geeft hij aan dat het wachtwoord onjuist is. Eergister kon ik mijn nieuwe telefoon wel verbinden met de WiFi. Gisteren gaf hij om de zonnepanelen en een andere telefoon op de WiFi te zetten aan dat het wachtwoord verkeerd was. Vervolgens kon bezoek gisteravond dan wel weer inloggen.. En ik zelf had net ook weer geen toegang. Daarnaast is de WiFi de laatste tijd weer ontzettend slecht. In sommige ruimtes valt hij standaard uit, terwijl dit eerder niet het geval was. Als hij dan weggevallen is, lukt het meestal niet om zelf weer te verbinden en moet ik zelf de WiFi steeds uit en aanzetten.. 

8
Natasja
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BriggittaVanVelsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Huidig abonnement opzeggen en nieuwe aanbieding aanvragen

Kan ik mijn huidige abonnement TV-internet-vaste telefoon opzeggen en daarna gebruik maken van een aanbieding van KPN voor internet en TV?

1
cornelis48
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan91Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ring deurbel 3 plus op 5ghz.

Goedendag,Ik heb een vraagje, ik heb gisteren een ring deurbel gekocht. Deze kan op 2.4ghz en op 5ghz. Kan ik de deurbel alleen laten functioneren op 5ghz zonder de 2.4ghz uit te schakelen bij het inloggen op de experiabox?Ik hoor graag van jullie!Mvg Jan91

4
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Guido PietersNieuwkomer
gevraagd in Internet

levering van super Wifi punten?

Beste KPN,Eerst wordt het installatie pakket naar het verkeerde adres gestuurd.Vervolgens kan de installatie niet plaatsvinden conform de afspraak.Nieuwe afspraak prima monteur maar wel weer vrije tijd moeten opnemen bij m’n werkgever.ik ben ondertussen 5 weken bezig om de overeengekomen super WiFi te ontvangen.super WiFi zat iet bij installatie pakket diverse malen contact gehad en toezegging ontvangen over nalevering. sms ontvangen dat ze worden nageleverd ik weet het niet meer maar hoe kom ik aan de in onze overeenkomst overeengekomen super WiFi punten. help!

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Sharon2810
Nieuwkomer
Sharon2810Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Plaatsen of verplaatsen van een ISRA of FTU/NT

Beste KPN, Graag wil ik bij mijn verhuizing overstappen, maar ik zie niet duidelijk een ISRA punt of zie ik dit verkeerd. Wat er aanwezig is ziet u op de 2 foto's. Is dit voldoende voor internet en tv? Mocht ik dit niet hebben, kan ik dan een afspraak maken om aan te sluiten?  

2
Heine
Topper
3 jaar geleden
Nicolepasman
Nieuwkomer
NicolepasmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet nog niet actief terwijl dit al wel zou moeten

Nou ik heb dus nu precies hetzelfde probleem! Ik ben een nieuwe klant en nu al zeer ontevreden. Eerst 3 weken moeten wachten voordat het überhaupt geactiveerd kon worden. Afgelopen vrijdag zou het geactiveerd worden. 3x in de wachtrij gestaan a 15 min waarbij ik 2 keer na 10 min werd verbroken. Daarna werd ik zelfs tijdens het gesprek verbroken. Vervolgens iemand aan de lijn gehad en die vertelde mij dat dan de aardeparen niet goed waren aangesloten maar konden geen monteur sturen alleen een telefonisch consult. Daarvoor moest ook een vrije middag pakken. Deze monteur wist mij precies te vertellen wat ook zelf al dar weekend had gevonden via Google...NIKS dus. Hij zou kpn bellen en die nemen over 2 dagen pas weer contact met mij op om te kijken wanneer een monteur langs kan komen ...hoezo over 2 dagen pas een afspraak maken ..vooor wanneer??.. Ik bel dus aansluitend zelf met kpn om te kijken of we al een afspraak kunnen maken en of zij mij kunnen vertellen  waar dan volgens hun een and

6
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RamataNieuwkomer
gevraagd in Internet

betalingsregeling afspreken

Ik zou graag een regeling willen treffen voor mijn factuur ik kan de factuur van juli op dit moment niet betalen en de factuur van maand augustus kan ik pas vrijdag betalen. Nu heb ik eerder een mail gestuurd iMovie een regeling maar geen gehoor en ben nu dus afgesloten. Kan ik geholpen worden aub? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Topper
VenemansTopper
gevraagd in Internet

Simkaart activeren / contractbuitengebied / e.a.z.

Hallo, na 8 x +30min in verschillende calls te hebben gezeten maar een poging om via deze weg goed geholpen te worden: Probleem 1 : 2x mobiel prepaid om laten zetten naar abo KPN → sim kaarten ontvangen ; activeren lukt niet via website ; aanvragen nieuwe activatie code komt niet aan.> feedback van verschillende call center medewerkers : contract verstuurd naar verkeerd emailadres (nog steeds niet ontvangen op juiste emailadres) ; simkaart nog als order in systeem (ik heb hem echter al...) en tot slot zou de simkaart activeringswebsite niet werken : wacht nog even een dag… Probleem 2: voor een 2e adres (recreatiewoning) een internet + TV aansluiting aangevraagd in buitengebied : KPN zou nog bellen om laatste gegevens te verieferen (o.a. exacte locatie en wijziging afleveradres van de apparatuur) → niets meer vernomen. Probleem 3 : verkeerde factuur over de maand augustus. Met call center afgesproken dat ik bevestiging krijg dat ik 25,- euro teruggestort krijg : nog niet gebeurd en g

10
V
Topper
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden