Internet werkt niet meer na dagen haperende verbinding

 

Weet iemand hier een workaround voor toevallig?

Beste KPN kunt u uitleggen waarom mijn vraag hier wordt verwijderd in plaats van beantwoord?
Mijn vraag was of iemand een workaround weet voor het feit dat ik na een harde reset vanavond helemaal zonder internet zit wegens een storing in de KPN app terwijl ik de reset uitvoerde? 

Of mag hier niet gemeld worden dat ik de reset uitvoerde omdat de internetverbinding bij mij al dagenlang telkens wegvalt?

Hopelijk kan iemand mij helpen aan een oplossing want van thuiswerken komt op deze manier de laatste dagen weinig terecht 🥴 Alvast hartelijk dank! 

Weet iemand hier een workaround voor toevallig?

Ja @Chiliman met een paperclip het reset knopje aan de achterzijde indrukken.

• Houd een aantal seconden ingedrukt. Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het Power lampje rood gaat branden.

Bron:  Hoe reset ik de Experia Box

 

Houd voor de storing met MijnKPN het volgende topic in de gaten:

Storing inloggen Mijn KPN | KPN Community

Bedankt voor je reactie Ruud! 
(sorry voor m’n geklaag maar ben er behoorlijk klaar mee na al het gedoe met wegvallend internet de afgelopen dagen)
Deze actie had ik echter ook al uitgevoerd, na enige tijd branden power en wireless groen maar gaat service weer op rood, en internet blijft uit… kan ik hier nog iets aan doen zelf dat je weet?

alvast bedankt weer! 

Hi @Chiliman, om je goed te kunnen helpen en om het forum overzichtelijk te houden hebben we inderdaad een eigen topic voor je aangemaakt, zoals Ruud ook vertelde. Niet fijn dat je internetverbinding eerst al wegviel en nu helemaal niet meer werkt. Ik begrijp dat je de reset die Ruud adviseerde al hebt geprobeerd, maar dat 't helaas niet helpt. 

Kan je ook je gegevens in je forumprofiel zetten en geef je hier een seintje zo gauw je dat hebt gedaan? Dan kijken we de verbinding voor je na.

Hoi @Chiliman, welkom hier. 

Is het gelukt door de modem te resetten via het resetknopje? En werkt alles weer? 

Zo niet, zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

“Seintje” :)

Hi @Chiliman, als ik je lijn nu doormeet, krijg ik te zien dat er geen modem gevonden wordt. Is hij op dit moment nog wel aangesloten? Zou je de kabel die van de DSL ingang naar het KPN punt in de muur toe loopt, even helemaal los willen halen en daarna weer goed vast willen klikken? Dan weten we in ieder geval zeker dat beide stekkertjes goed contact maken 

Ah, einde verhaal dus voor het modem  Er is dus al een omruil in gang gezet, top!