Ik heb een aanbod via afdeling behoud gekregen voor mijn pakket, maar in de bevestiging staat een hogere prijs. Heb gechat met hen, maar zij zeggen dat de medewerker een fout had gemaakt. Nu moet ik opdraaien voor die fout, maar ik heb een foto gemaakt van de chat waarin die 1e prijsafspraak is gemaakt en heb dus een schriftelijke toezegging. En dus een overeenkomst. Waar kan ik nu nog terecht om hier een klacht over in te dienen? Kom via de chat steeds terecht bij mensen die hier niets aan kunnen of willen doen.
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel