Ik heb een i Mac gekocht bij Leapp.nl een zgn refurbished na een goede ervaring met vergelijkbare iPad. Een joekel beeldscherm maar zoals later bleek een miskleun. Allereerst vroeg ik per telefoon om een toetsenbord en een muis, en mij werd advies gegeven om een mobee Magic Feet bij hun erbij te bestellen. Ik heb 3 keer gevraagd of dat een toetsenbord en muis was. Want anders kan ik hem toch niet instellen? Ja dat was zo. Zaterdag j.l. arriveerde het ding in een grote doos met de mode Magic feet, maar dat was geen toetsenbord. Dus gebeld: “ Ik was verkeerd geadviseerd door een collega”. Dus op naar een winkel waar ik woon en een toetsenbord en Magic muis gekocht kosten €240,-. Ingesteld en dat ging goed ik had wifi verbinding, maar 2 dagen later was er 2 dagen achterelkaar een. foutmelding op de tv en volgens KPN moest de V9 Experia box vervangen worden en dat is gister eerst door een V12 maar de i mac maakte geen verbinding, dus omruilen naar een V10 kastje. En volgens de monteur was het opgelost, maar de man was nog niet weg of de wifi viel weer weg. Dus KPN gebeld en vandaag kwam er een monteur met 2 ronde kastjes die het wifi met de Imac moesten oplossen. Maar toen de man weg was, deed de printer niets en bleek de wifi ook niet stabiel dus nu een monteur uit mijn woonplaats en die constateerde dat ik opgelicht was met een oude iMac uit 2013 en binnenin was het niet 100 % en dus gingen de kastjes er weer af. Ik KPN gebeld, die moet ik terugsturen en dan krijg ik de 150 euro terug. De kosten van de monteurs uiteraard niet. De monteur die ik nu had ging het kastje in de meterkast resetten en opnieuw instellen want ook dat was niet goed en hij kon de apple mac openmaken en een nieuw onderdeel plaatsen plus 4 GB erbij als hij toch open ging en dan zou het probleem opgelost zijn, want het apparaat retour sturen is. voor mensen van boven de 70 geen optie. De doos past niet eens in mijn kleine auto. Gelukkig heb ik een autootje. Nu zit ik u te schrijven want tot nu toe is de wifi stabiel met 5 boogjes en dat was steeds niet het. geval ook niet met die kastjes van € 150,-. Ik heb natuurlijk de winkel Leapp een paar keer een mail gestuurd, maar tot nu toe geen reactie. Want een groot pakket leveren is geen probleem maar een pakket ophalen is er niet bij in die webshops. Een grote teleurstelling en veel energie en eigenlijk heeft KPN met die 2 kastjes een lapmiddel geregeld. Ik ben blij met deze laatste monteur en ik had via hem meteen al een nieuwe laptop moeten kopen, een dure les dus. En nu maar weer naar de post.nl om weer een pakje retour te sturen.
En veel onnodig geld kwijt. Achteraf had de V12 gewoon kunnen blijven zitten, want het probleem zat in die i Mac. KPN stuurde geen monteur om mij te helpen met de printer en de Bose die allemaal opnieuw ingesteld moesten worden, dus vandaar dat ik de plaatselijke monteur heb gebeld waarvan ik nu weet hoe kundig de man is.
Dat wilde ik even kwijt.
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
