Ik heb 11 (!) dagen geleden in de KPN-winkel in Heerlen een nieuwe abonnement afgesloten.
Na 2 dagen zou ik de bevestigingsbrief krijgen en een afspraak met een monteur kunnen maken.
Nog steeds niets ontvangen en mijn bestelling is nog steeds “in behandeling op de administratie”.
In de winkel krijg ik steeds andere verhalen en verschuift de leverdatum steeds verder op, terwijl Ziggo al is opgezegd en de levertermijn dus keihard was (en geen probleem volgens de verkoper).
Dat ik een tijd dadelijk geen tv en internet heb, is volgens de man in de winkel “mijn probleem”.
Helpdesk telefonisch weet het ook niet en chat wordt telkens afgebroken.
Nog meer mensen dit soort ervaringen met KPN?? En wat doe je eraan.
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel