Ondergrondse kabelbreuk ?

Hallo @jagt58arie , hier even een advies van een plaatsgenoot:

Je zou je mobiel in kunnen stellen als mobiele hotspot, dan kun je in ieder geval de meest basale dingen doen op internet.

In welke wijk is die storing?

Hallo @jagt58arie , oké, bedankt, probeer mijn tip eens met de mobiele hotspot.

Succes.

2x = afgesproken dat ik teruggebeld zou worden. Niet gebeurt dus dat brengt verwarring , teleurstelling en onvrede. Je hebt het over de technische afdeling. Is dit hetzelfde als de externe firma die de ondergrondse kabels moet nameten ?

Hallo @Vikash , Reggefiber heet toch kpnnetwerk tegenwoordig, of heb ik het nu mis?

Klopt! ;-)

@jagt58arie ik verwacht niet dat je gebeld gaat worden hierover. Er loopt één ticket voor de getroffen klanten. De verwachte eindtijd staat inmiddels op morgen 18 uur, maar zoals Vikash aangaf: het herstellen gebeurt door KPN NetwerkNL (voorheen Reggefiber). Daar is het wachten nu helaas op. Zodra het opgelost is, zal je dat natuurlijk zelf merken :-). Ik hoop dat dit spoedig zal zijn. 

Natuurlijk staat onze achterliggende technische afdeling in contact met KPN NetwerkNL, maar het is wel een apart bedrijf.  Ook spelen er meerdere factoren mee bij werkzaamheden die allemaal van invloed zijn op wanneer en hoe dingen gedaan worden. De meeste van dit alles is voor de eindklant, zoals jij, niet relevant. Van daaruit is dit dan ook informatie die voor ons vaak ook niet beschikbaar is. Dus ja, als er een storing is, en die is bekend en er wordt aan gewerkt, dan is het enige verder wat wij kunnen aangeven, en wat jij kunt doen, afwachten.

Het is inmiddels zes uur geweest. Met wat ik hier zie zou KPN NetwerkNL vanmiddag werkzaamheden moeten hebben verricht. Ik zie alleen nog geen update of ze ook al klaar zijn en of alles gelukt is. Heb je inmiddels weer diensten?

Goedenavond ! Is de update er al over de uitgevoerde werkzaamheden, het resultaat en eventuele vervolgacties met tijdslijn ?

Zit nu al een week zonder prik op de kpn leiding

Wij kunnen jou slechts beperkt van informatie voorzien, Arie. Dat wordt niet anders door het plaatsen van meerdere berichten. Je wilt zo snel mogelijk weer diensten, dat begrijp ik volkomen. Maar de informatie moet komen vanuit de technische dienst. En zolang die er niet is, kunnen wij ook niets zeggen. Inmiddels zie ik dat je zojuist gebeld bent door de technische afdeling. Zij gaan hier nu verder navraag over doen. Verder contact volgt dan nog.

Hoi @jagt58arie . Dus deze diagnose is gesteld en het is ook gelijk gerepareerd, begrijp ik dat goed?

Hallo @jagt58arie , goed om te lezen dat het weer opgelost is.

Je plaatsgenoot.

Weet je zeker dat er geen tijdelijke reparatie is gedaan en dat er nog permanent werk verricht moet worden? Wellicht is het verstandig om RF gewoon te laten staan. 

Ik heb een toelichting op het openstaande ticket geschreven. Hierin geef ik aan dat jouw diensten in ieder geval weer werken. Dan moeten ze zelf maar inschatten of ze nog mensen gaan langs sturen. 

Hela. Dat is vreemd. Helaas kan ik glasvezelverbindingen niet op snelheid meten. Doorgaans geven ze ruim de hoeveelheid bandbreedte die ze moeten geven.

Je test met een pc/laptop die bedraad is aangesloten? Er is niet stiekum iemand anders in huis met internet bezig? Kun je deze site gebruiken voor de test: https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm

Desnoods nog even de experiabox resetten. Maar mocht je dit, na het verhelpen van de storing, al gedaan hebben, hoeft het niet meer. Je mag ook nog wel even het glasvezelkastje een minuutje spanningsloos maken als de snelheden achterblijven.

Als we geen verklaring vinden, duiken we er dieper in.