Heb op 4-3-2021 een chat gehad over het verlengen van mijn abonnement. Er is mijn een mooie aanbieding gedaan. Zou binnen 5 werkdagen bericht krijgen. Helaas niet ontvangen. Gewacht tot 14-3-2021, opnieuw een chat. Nee alles komt en binnen 24 uur krijgt u de bevestigingsmail. Helaas niets ontvangen. Op 16-3-2021 weer een chat gedaan. Antwoord: “Shanti: Yes ik was nog even bezig, maar met 5 werkdagen zal je bericht moeten ontvangen!. Helaas niets ontvangen. Heb toen maar gebeld met klanten service. "Het komt allemaal goed. Het is in bewerking, maar even 5 werkdagen wachten". Helaas niets gezien c.q. gehoord. Vorige maar weer gebeld met de klachtendienst. Antwoord: Het is nu ingang gezet, binnen een aantal dagen wordt er met u contact gezocht". Helaas nog niets weer gehoord.
Ik ben het wachten nu echt zat. Wanneer komt KPN nu eens met een antwoord en wordt mijn aanbieding van 4-3-2021 doorgevoerd.
Dit ben ik van KPN niet gewend. Ruim 20 jaar maak ik gebruik van jullie diensten.
