Het koppelen van een 097 nummer in MijnKPN lukt niet

@Ad van Sluisveld Hoi Ad, ik lees dat het koppelen van jouw mobiel internet abonnement niet lukt. We helpen je hier graag op weg.

Je hoort een 097-nummer gewoon in MijnKPN te kunnen koppelen. Om dat te kunnen doen, dien je die simkaart tijdelijk in een mobiele telefoon te doen. Op die manier kan je de sms ontvangen en daarmee het nummer koppelen aan jouw KPN ID. Lukt het als je het via die manier probeert?

@Ad van Sluisveld Ik weet alleen wat jij me vertelt, en je had nog geen nieuw berichtje achtergelaten. Vandaar mijn - algemene - advies hierboven, wat meestal voldoende is. Ik kan helaas geen producten voor jou koppelen in MijnKPN, dat is het lastige. Anders had ik dat graag voor je gedaan.

Kan je preciezer uitleggen waar je precies vastloopt? Zit het in het ontvangen van de sms of het koppelen in MijnKPN? Als het in het ontvangen van de sms zit, probeer dan als test een ander toestel. Als het in het MijnKPN gedeelte zit, probeer eerst een andere internetbrowser. Want zoals ik al vertelde, normaliter lukt het daarmee gewoon. Dit is de manier waarop je jouw 097 moet koppelen in MijnKPN.

@Ad van Sluisveld Hm, dat is niet handig, dan bekijk ik het graag op een andere manier: Namelijk waarom je die sms niet ontvangt. Ik begrijp dat je andere sms’jes wel gewoon ontvangt. 

Vul je je forumprofiel zo volledig mogelijk in, inclusief het 097 telefoonnummer? En geef je daarna hier een seintje? Dan kan ik je gegevens erbij pakken en kijk ik er naar.

@Ad van Sluisveld Dat begrijp ik inderdaad. Vul je alleen je forumprofiel nog verder in, inclusief jouw 097 nummer? Zonder deze informatie kan ik je gegevens er niet bij pakken en dus niks voor je doen.

@Ad van Sluisveld Dankjewel. Het mobiele nummer dat in je profiel staat klopt niet helemaal, maar ik heb je gegevens gevonden. 

Aangezien je andere sms’jes wel ontvangt maar die van MijnKPN niet, heb ik een melding aangemaakt voor onze specialisten. Ik heb hen gevraagd of zij kunnen uitzoeken waarom je de verificatie sms niet ontvangt. Ik verwacht dat ze binnen enkele werkdagen contact met je opnemen, zij helpen je verder.

@Ad van Sluisveld er zijn meer soortgelijke gevallen. We zijn op dit moment aan het onderzoeken waaraan dit ligt. Zodra daar meer duidelijkheid over is laat ik het je hier weten. Mijn excuus dat het wat langer duurt!

@Ad van Sluisveld ik heb navraag gedaan en het als storing ingediend. Er wordt naar gekeken. Wel is dit iets dat wat langer kan duren.

Als ik in de tussentijd iets voor je kan betekenen, laat het dan hier weten. 

Hier zie je hoeveel data je nog hebt. 

Heb ik reeds gedaan maar die medewerker wist er ook geen raad mee, zijn zeker 1,2 uur bezig geweest kwam er ook niet uit helaas !!