Ik heb vanmiddag een abonnement internet, vast bellen en televisie afgesloten. Ik maak gebruik van de overstapservice. Via de mail kreeg ik de mededeling dat enkele gegevens niet overeenkomen met die van mijn huidige aanbieder (Ziggo). Of ik nog wat aan wil passen.
Hiervoor moet ik mijn abonnement koppelen in MijnKPN. Nadat ik alles heb ingevuld krijg ik de volgende foutmelding:
“We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”
Dit is vreemd, omdat ik in het hele formulier geen telefoonnummer heb hoeven invullen. En het gaat om een abonnement internet, TV en vaste telefoon. Niet om mobiel.
Wat nu?
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel