Geen beeld met Arris 4K-ontvanger (Samsung QE65Q90RALXXN)

Hallo,

Gedaan wat u vroeg.Maar op de afstandbediening van deze “ Nieuwe “ Samsung QE65Q90RALXXN

De source knop zie ik niet op de afstandbediening, ga daarheen via het opstart menu op de TV

Op het Arris kastje zie ik ook niets staan in het display ?

De hdmi kabel uit het arris kastje zit in de TV op HDMI 1 !

Reageert ook niet op de andere HDMI

De KPN stekker ook direct uit de muur direct in het KPN Arris kastje maar geen reactie en niets ?

Dit nieuwe kastje is onlangs opgestuurd na terug zending van de 2 4K kastjes ( de zwart witte )

Door KPN zijn de oude kastjes ook direct uit het systeem of zoiets gehaald ?

Ik heb ook nog op advies van een dame van KPN een aantal handelingen gedaan, oa, stroom eraf (arris) kpn stekker er direct in,Experia  de stroom er een keer af, daarna het serienr. Van de arris doorgegeven waarbij ze iets zou checken en doen ?

Ik kan ook natuurlijk niets doen met de afstandbediening van het kastje van KPN, want die doet niets. Verschijnt niets in het schermpje ?

Hoor het graag, zit al meer dan een week te wachten op KPN, en dan de dienst die een paar stapjes hoger zit ??

maar ik verneem niets ??

Kijk nu beperkt naar de KPN Itv app, die steeds vast loopt !!

Hoor het graag,

Groeten en dank !!

Wil

Het is allemaal ontstaan/gebeurd na de uitval van het oude KPN kastje terwijl ik zat te kijken 16-03-2020 om 00.30uur

De TV is “ Nieuw” en ook opgehangen op de 16e

Hallo Robyn,

Op de TV ontvanger zelf zie ik “ Niets “  !

Zag en bemerkte nu zelfs dat hij niet aan wou, dus branden met een groen lichtje .

Op de achterkant ontvanger  zit GEEN schakelaar.

Het is echt onbegrijpelijk wat hier gaande is ???

Heb het vermoeden dat een KPN monteur iets met zijn laptop moet bekijken in de instellingen , wat hier wel eens eerder is gedaan voor wat anders.

Alles werkte tot het moment van uitval, met het oude KPN kastje. Het nieuwe heeft het tot op dit moment nog nooit gedaan.

Ik wacht nog steeds op KPN die niets laat horen.

De KPN app waar wij nu naar kijken loopt steeds vast of valt stil ????????

Hopeloze zaak………………………..

Hoor het graag of u wat weet of kan doen,……………

Met dank en grt,

Wil

@Musky 

Haal die USB-ontvanger (of wat het ook is) er eens uit. Die hoort daar niet en dat gaat ook helemaal niet werken. Zou zomaar kunnen dat de VIP5202 daar volledig door van slag raakt.

Gebruik je de originele met de VIP5202 meegeleverde HDMI-kabel? Daar zijn sommige tv’s i.c.m. de ontvangers nogal gevoelig voor. Ik neem aan dat je de VIP5202 al een keer een volledige reset hebt gegeven?

@Musky Dat zou je eens kunnen proberen. Wie weet helpt het.

Hoe je de ontvanger moet resetten vindt je hier

@Musky Dat het nog steeds niet werkt vind ik rot om te lezen. Ik zie dat Edwin_Merks je al wat extra tips gegeven heeft, erg fijn dat er meegedacht wordt! Heeft de andere HDMI-kabel nog een verschil gemaakt? Wat ik nog terug zie is dat de tv de melding ‘geen signaal’ geeft. Normaal gesproken houdt dit in dat de tv op het verkeerde externe kanaal staat. Ik doe een kleine gok dat dit telefonisch is getest, maar voor de zekerheid wil ik het toch met je testen:

Zou je de tv-ontvanger aan kunnen zetten, zodat het lampje groen brandt en daarna alle externe kanalen stuk voor stuk langs kunnen gaan op jouw tv? Het gaat dan niet alleen om de HDMI-kanalen, maar voor de zekerheid allemaal. Is er dan toch één kanaal waarop je wel beeld hebt? Mocht je twijfelen dan mag je mij natuurlijk gerust (een) foto('s) sturen in dit topic. Dan kijk ik met je mee.

Mocht dit alles geen solaas bieden, dan is het hopelijk maandag opgelost met de nieuwe ontvanger. Laat je me dit dan weten?

Hier gaat ie mede manco..Je probeert een analoog signaal binnen te krijgen en dat is met de itv helemaal niet aan de orde. Dat moet je dus ook helemaal niet instellen in de tv. De enige juiste aansluiting is vanaf de Experiabox met een netwerkkabel (liefst rechtstreeks) op de tv-ontvanger en de tv-ontvanger middels HDMI naar de TV. Dan op de TV de juiste HDMI-ingang kiezen. Ik neem aan dat je op de Experiabox gewoon groene lampjes krijgt?

Edit: misschien een hele domme vraag...maar heb je de verbindings-hub wel op de juiste manier aangesloten?

Edit: misschien een hele domme vraag...maar heb je de verbindings-hub wel op de juiste manier aangesloten?  

Ja ,die zit goed. 

Een kabel rechtstreeks vanuit de kast waar de experiabox hangt aangesloten op het KPN kastje ,………..doet niets.

Kan niet anders dan dat dit kastje wat mankeert toch ???????

Verder alles gedaan wat Robyn had voorgesteld.

KPN stuurt 1 of 2 andere kastjes die nu maandag arriveren !

Het is echt ………………………...

Allen,

Van KPN even tijdelijk een nieuw Kpn kastje/ontvanger toegestuurd gekregen. Een Arcedyan HMB 2260

( via de KPN APP heel slecht beeld !!!!! )

Ook een andere TV ernaast op de grond gezet ,en alles zoals voor de uitval van 16-03-2020 bekabeld terug gezet op de Samsung.

Toen het HDMI kabeltje vanuit de Arcedyan uit de Samsung gehaald(want er gebeurde nog steeds niets ) in de Panasonic TV 

en daar sprong direct het scherm erin waar je het Abbonnementnr, en de rest moet invoeren !!

Dit op advies van de KPN monteur gedaan die ik vandaag 3X aan de telefoon heb gehad om van alles te proberen.

Zodat het KPN kastje is geactiveerd en geregistreerd.

Dus op de Panasonic doet KPN het,….maar op de nieuwe Samsung TV niet !

Zit hem in het HDMI gedeelte van de Samsung HUB waar je al de stekkers HDMI indoet.

Op advies/hulp nog van Samsung Nederland via de telefoon nog de vraag of andere apparatuur het doet op ander HDMI poorten.

Ook een aangesloten Blu rayspeler herkent hij niet op de Samsung, of er staat iets in een instelling verkeerd waar ik niet bij kan ??

Nu gaf vanavond ook de B&O soundbar stage wat problemen op de ARC poort HDMI ( 3 )

Maar dat zal wel ontstaan zijn door alle resetten van TV en andere apparatuur.

Deze ( B&O )deed het direct bij de 1e keer in de ARC HDMI.

Elke keer weer zag je in de menu bar onderin de Samsung TV dat hij de Soundbar niet zag ??

Terwijl hij er wel bij stond toen hij het deed, werd herkend als B&O  !

Nu net 19.45uur sprong hij er weer in ???

Samsung Nederland belt morgen ochtend  ( tussen 10.00 en 12.00uur )om er van afstand in de TV te kijken, …...en dan bij het HDMI gedeelte.

Om de een of andere reden ziet of accepteert hij ergens het KPN signaal  niet ???

Ook apart dat de samsung steeds weer in het opstart menu al automatisch een blauw vinkje zet bij ZIGGO als provider ?????

Dit terwijl ik mijn postcode invoer, en daarna ook weer KPN aanvink.

Al met al wordt vervolgd…………….…

Om ……………….van te worden !!!!!!!!

Vanaf 16-03-2020 uitval om 00.30uur geen KPN ontvangst meer gehad !!!!!!!!!!!!!!!!

Elk advies is welkom. !!!

Verneem het,   Grt,  Wil

Allen,

Nou gisteren een heel vervelend en belachelijk gesprek gehad met een ( technisch) medewerker van Samsung Nederland.

Deze kijkt via een verbinding in de Samsung TV , in een menu waar alleen zei  in kunnen kijken !

Hij was al op de hoogte door de info die bekend was en doorgegeven.

Deze persoon begon met een preek……....dat ik wel even moest begrijpen dat hij wat ging doen en kijken wat wel eens gevolgen kon hebben voor de TV ????????

En dat ik niet zomaar van alles en nog wat op deze Samsung TV kon koppelen ???

En dat het op afstand in dit menu handelingen en correcties gaan uitvoeren wel eens schadelijk kan zijn voor de TV. En dat een aangesloten Soundbar van B&O het wel eens op deze TV niet meer zou gaan doen ??? Ook een Provider zoals KPN niet werkt ??

Ik werd $%$??/////………….rook kwam uit mijn oren en heb hem even heel duidelijk gemaakt dat ik wel helemaal klaar ben met Samsung en deze TV en de wijze waarop hij begon. Hem even heel duidelijk gemaakt dat als een ieder hier in Nederland een Samsung TV koopt ik er van uit mag gaan dat hij geschikt is om er TV mee te kijken en ik er randapparatuur op mag aansluiten !!!!! Ook een nieuwe B&O Soundbar ………..een Blu Ray speler en een KPN 4K ontvanger om er TV mee te kijken.

Deze techneut met heel weinig kennis, v.w.b het menu waar hij van alles mee deed wat KPN ook al gedaan en iedereen al had voorgesteld  bereikte helemaal NIETS !! Alleen maar steeds weer resetten !!! Met alle gevolgen van dien voor alle aangesloten apparatuur.

En allerlei verhalen dat er wel eens iets kapot kan gaan ………………!! Had hem al meegegeven dat dit al veel meer speelt zoals ik kan lezen met de Arris kastjes van KPN die problemen geven met HDMI verbindingen bij Samsung TV’s.

Hij had na een tijdje door dat er dus weer een monteur van CE Repair  ( dienst van Samsung en vele andere ) langs moest komen en die komt op donderdag !!

Het is echt ongelooflijk dat een nieuwe TV uit de doos na +/- 20uur  KPN kijken er mee stopt ,...bij het gebruik van het zwart/witte KPN kastje. Nu weer 2 nieuwe 4K Arris ontvangen en kijken of ik na het bezoek weer KPN ontvang.

Word vervolgd,……….……………….

Grt,  Wil

Robyn,

Nou monteur van CE Repair op bezoek gehad.

Was al niet blij dat Samsung Nederland er op afstand in het menu was bezig geweest en allerlei resets had uitgevoerd waardoor hij niet meer kon zien wat de foutmeldingen en bugs waren !!

Nog erger was dat hij de verkeerde printplaten / electronica voor de one conectbox bij zich had, die waren verkeerd uitgegeven !!!!!

PPPPPFFFFhhhhhhhhhh,….……….………...komt maandag weer retour !

Wordt dus weer vervolgd. ( heeft wel de allernieuwste software update erop gezet die verder nog niet uit is ) en die moet erop blijven !!

Wil

@Musky Is de monteur van Samsung gister nog geweest? Wat is er uit het bezoek gekomen?