[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

De reparatie heeft hier niks opgelost. Ben nu alleen m'n laatste concert opnames ook kwijt. Ook die waren nog geen 8 maanden...

@Jasper van KPN Prima allemaal, echter wel graag bij de waarheid blijven, als ik per ongeluk een keer berichten achter elkaar post> waarom moet dan het woord "herhaaldelijk" gebruikt worden?

Waarom is het 1 off topic en het ander "een goed idee", waarom wijzen jullie op de regels> maar negeren alle vragen (en zéker alle fouten van bv @Sanne van KPN ) die ik stel…

De kpn had het in  tv menu "berichten" of per mail, melding kunnen maken dat jullie alsnog het "opgeloste" probleem weer gingen oppakken, dan hoef ik "hier" niet in te loggen.

Gezien de vele onopgeloste problemen na deze zg afgeronde update en nog verdere chaos, valt het m.i. niet uit te sluiten; dat jullie besluiten hier wéér iets anders te melden, dan dat het nu klaar is> maar gelieve dit dan in een mail te melden, en niet in een forum; waar je wel terecht gewezen wordt> maar je vragen onbeantwoord en je opnames verdwenen blijven.

Ook ben ik het met velen eens dat jullie ws niet de waarheid willen vertellen en achterhouden> wat de echte oorzaak was of wie er bv een "andere compensatie" heeft gekregen.

Vraag ook niet aan mensen, wat voor problemen zij nog met hun opnames hebben, als er tegelijkertijd wordt gezegd; tja, we kunnen niet naar ieders persoonlijke problemen kijken oid…

Maar sta vooral op (je moderator) strepen, corrigeer de 1 wel en de ander niet en negeer vooral dat bv  @PeterG  nu nog meer kwijt is aan opnames en schrijf als moderator aan mij> de foute en  onterechte aanname, dat mijn problemen opgelost zijn, omdat de update is afgerond> waar heb ik dat eerder gehoord in april…

​​​​​Geef aub aan de klantenservice door> niet meer naar dit forum te wijzen bij problemen, ik gebruik geen app en wis consequent mijn cookies, dus ik ben hier niet constant>  ik kwam hier dus alleen, omdat ik afgelopen donderdag ineens weer 100% vol opnames had, terwijl ik geen bericht had gekregen dat men weer aan een update ging werken, zonder succes dus voor mij.

Dus je bent in geen dagen geweest, en doet het even niet goed (berichten achter elkaar, tja ben even afhankelijk van een tablet, zag het later zelf ook maar weet na 2 weken lid zijn> nog niet precies hoe alles werkt hier...) en je wordt meteen beschuldigd dit "herhaaldelijk" te doen, dan moet ik daar dus een nieuw topic voor openen... dacht het ff niet!

De groeten!

Ik zag dit topic net pas en heb even mijn opnames gechecked: ik zie geen enkele terug die al eerder weggegooid en mis ook geen enkele. Dus lijkt het bij mij helemaal goed te staan. Nu ben ik wel pas sinds 2 april klant bij KPN (eerste opnames zijn ook van die datum).

Het is bijzonder vervelend inderdaad als je opnames kwijt raakt door een fout. Heb sinds een jaar of 5 iTV (via Budget en KPN) en ben een fervent gebruiker van opnames maar kan me niet herinneren dat dit bij mij ooit gebeurd is tot nu toe!

Ik kom elke dag op het forum maar toch vind ik dat een dergelijke storing en gevolgen sowieso niet (alleen) via een forum gecommuniceerd kan/mag worden. Zie mijn eerdere bericht.

Kom op kpn, dit is toch niet de manier hoe de communicatie over een storing zou moeten gaan. Goede communicatie bij ict-problemen is cruciaal. 

@Vikash van KPN  ik was en ben nog ziek en kon daardoor niet reageren.ik kan nou ook niks technisch. Maar wilde even van me laten horen. Gelukkig heb ik die vrt docu-serie terug. 

Ik heb hetzelfde als marcel. Ik heb alleen geen titels van de oudere opnames. Omdat ze er al lang op stonden en het er veel waren. Ik neem standaard bepaalde films van Sandra bullock op als ze op tv zijn en vervang ze als ze er opnieuw op zijn. Zoals the net, the heat etc. Daar had ik er een aantal van. Maar het is als een boek in je boekenkast: welke ik nu precies op dit moment had weet ik niet: maar nu heb ik er geen een meer. En ik bewaar docu's om ze nog een keer te kijken.  En ik had veel franse films. Daar heb ik geen titels van. Want die kon ik niet onthouden.  Ik ben young sheldon aan het opnemen. Verschillende seizoenen op commedy central. Daar missen behoorlijk wat afleveringen.  Ik hoop dat commedy central het opnieuw herhaald. Dan wordt het vanzelf aangevuld. Er zijn ondertussen wel wat meer opnames terug en dat is fijn.

Als je onder de 66%  zit je dan goed als je van 300 naar 200 uur wordt teruggezet?  

Ik ben nog niet beter genoeg om me goed te concentreren. Dus is hoop dat het een beetje duidelijk is wat ik heb geschreven. Dankjulliwel voor het proberen te herstellen. 

KPN,

Herhaaldelijk is er gevraagd om nieuws/updates niet (alleen) op dit forum te plaatsen bij tv problemen  of dit specifieke onderwerp, waarom negeren jullie dit en lopen mensen weer het risico opnames te verliezen;  je kunt helemaal niet zien of je 200 of 300 uur opname-tijd hebt.

Gelieve het berichten menu van de tv gids of de mail te gebruiken, als julle WEER a/d opnames gaan sleutelen, dit forum wordt (terecht en met reden) niet door iedere klant bezocht en zeker niet dagelijks.

Hebben die klanten geen recht op bericht, en waarom dan niet?

Ik lees dit per toeval, omdat de tv gids ineens niet functioneert, waardoor de opnames niet kloppen.…

Heel jammer dat de kpn niet bereid is hun klanten "anders" dan hier, op de hoogte te houden> voor een betaald product, hoe moet je dan inderdaad weten of je 200 of 300 uur opname tijd hebt; bij itv staat dit nergens.

‘Hoe alle klanten te informeren’ moet bij het onder de loep nemen naar mijn idee bovenaan de lijst staan. De mogelijkheden hiertoe zijn meerdere: a.) mail, elke klant heeft immers een kpn account, of b.) via de tv-ontvanger(s), middels het menu berichten. Dit menu popt immers op zodra de ontvanger én de tv wordt aangezet en er nieuwe berichten zijn. 

Ik heb overigens geen enkel probleem ervaren. Heeft dit te maken met het ‘platform’ (die kreet lees ik hier vaker), waar de ‘niet Android’ tv-ontvangers op draaien? Dit zou, als het verschil uit maakt, ook een belangrijke informatie naar de klanten zijn.   

Mijn vraag wordt niet begrepen of fout beantwoord; ik wens als klant niet per toeval weer een update van 8 mei j.l. "alleen" hier op dit forum te zien.

Ik eis dat updates n.a.v. deze storing en daaropvolgende ellende met opnames> per mail en/of het berichten menu van de tv ontvanger gegeven worden.

Ik weet niet wat de update van 8 mei> met android tv's wel of niet te maken hebben, ik denk ook niet dat het uitmaakt of je thuis bent; die berichten of mail blijft gewoon ongelezen staan!

Geef de updates over deze problemen aub door zoals het hoort a/d klant, dus niet op een forum vage antwoorden schrijven, maar informeer zakelijk en adequaat aub.