[Opgelost] Storing met opnames, terugkijken en iTV online

[Opgelost] Storing met opnames, terugkijken en iTV online
Vikash van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Storing met opnames, terugkijken en iTV online

Op dit moment is er helaas een iTV storing. We zien vooral dat het bekijken van opnames en de optie terugkijken een foutmelding 500-10015 geeft. Ook met online tv kijken zijn er op dit moment problemen. Om ons netwerk niet onnodig te belasten willen wij jullie vragen om geen reset uit te voeren. We werken hard aan een oplossing. Zodra er meer informatie is delen we dat in dit topic.

 

Status

Update 3: 05-05-2022 09:00 - De storing is verholpen. 

Update 2: 05-05-2022 08:00 - Het onderzoek is in volle gang. Live televisie kijken is wel mogelijk voor alle zenders via de tv-ontvanger, niet via online tv kijken.

Update 1: 04-05-2022 20.00 - De storing is in onderzoek bij de specialisten

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

159 reacties

M
Rank
Reputatie 1

Fijn, opgelost.

beste @kpn wat was er aan de hand? Ik zou het prettig vinden om te horen wat er mis gegaan is, wat kpn gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen

Dat zou ik ook graag willen weten.

En was dat dezelfde oorzaak als de storing die in de morgen was?

Nou, KPN, krijgen de trouwe betalende klanten de gevraagde info? Of is er iets te verbergen?

Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Ik wou dat ik jullie meer kon vertellen, maar de oorzaak is (nog) niet bekend. 🙁

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue
A

Die informatie krijg je zeer waarschijnlijk niet, de TD die dit oplost geeft die informatie niet door, is voor de mods ook vaak gissen.

C
Rank
Reputatie 3
Badge

Hi @cmderks, ik heb je bericht naar dit topic over de huidige storing met interactieve tv verplaatst, omdat jouw probleem met het zappen hier ook onder lijkt te vallen. We hopen dat de storing snel verholpen is, zodra we hier meer over weten delen we dat in dit topic!

Dank! 

Heb er verder niks van gemerkt, was toch niks bijzonders op tv verder 🙂 mooi dat het weer opgelost is! Hulde aan de medewerkers die dit weer opgelost hebben :-)

M
Rank
Reputatie 2

Ik weet niet wat voor oplossing het is, maar helemaal top is het niet.

Gisteravond toen we weer in de opnames konden zag ik dat de film (soldaat van oranje) die ik voor opname gepland had staan ertussen stond. Daar had ik gisteravond al mee willen beginnen, maar goed...dat kon dus niet. Was in ieder geval blij dat hij wel was opgenomen.
Vandaag kijk ik in de opnames…...en de betreffende film…..foetsie. Lekker dan!

Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Ik weet niet wat voor oplossing het is, maar helemaal top is het niet.

Gisteravond toen we weer in de opnames konden zag ik dat de film (soldaat van oranje) die ik voor opname gepland had staan ertussen stond. Daar had ik gisteravond al mee willen beginnen, maar goed...dat kon dus niet. Was in ieder geval blij dat hij wel was opgenomen.
Vandaag kijk ik in de opnames…...en de betreffende film…..foetsie. Lekker dan!

Heb je de tv-ontvanger al herstart? Of een reset gegeven? Het kan zijn dat de verbinding met het platform even niet goed is.

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue
Jeroen-bart Engelen
Rank
Reputatie 7
Badge +8

Fijn, opgelost.

beste @kpn wat was er aan de hand? Ik zou het prettig vinden om te horen wat er mis gegaan is, wat kpn gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen

Dat zou ik ook graag willen weten.

En was dat dezelfde oorzaak als de storing die in de morgen was?

Nee, dat was een verstoring op het netwerk stuk (buiten iTV). De storing van 20:00 was wel in het iTV stuk. Beide storingen waren heel vervelend toevallig op dezelfde dag, maar totaal niet gerelateerd aan elkaar.

Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!
Heihaas
Rank
Reputatie 2
Badge

Fijn, opgelost.

beste @kpn wat was er aan de hand? Ik zou het prettig vinden om te horen wat er mis gegaan is, wat kpn gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen

Dat zou ik ook graag willen weten.

En was dat dezelfde oorzaak als de storing die in de morgen was?

Nee, dat was een verstoring op het netwerk stuk (buiten iTV). De storing van 20:00 was wel in het iTV stuk. Beide storingen waren heel vervelend toevallig op dezelfde dag, maar totaal niet gerelateerd aan elkaar.


Het zou heel prettig zijn als KPN even duidelijk zou vermelden wat de oorzaak van een storing was.

Zeker als het om een grote landelijke langdurige storing gaat.

Bekend maken wat de oorzaak is neemt speculaties weg en kweekt begrip.

Daarbij komt dat er dan een mogelijke relatie met iets anders ontkracht kan worden.

Soms hebben storingen die kort achter elkaar komen gewoon niets met elkaar te maken en is er sprake van toeval.

 

G
Rank
Reputatie 1

Fijn, opgelost.

beste @kpn wat was er aan de hand? Ik zou het prettig vinden om te horen wat er mis gegaan is, wat kpn gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen

Dat zou ik ook graag willen weten.

En was dat dezelfde oorzaak als de storing die in de morgen was?

Nee, dat was een verstoring op het netwerk stuk (buiten iTV). De storing van 20:00 was wel in het iTV stuk. Beide storingen waren heel vervelend toevallig op dezelfde dag, maar totaal niet gerelateerd aan elkaar.

Top bedankt voor de info,

Tis toch altijd weer zoeken naar waar het probleem zit.

Het leek wel veel op elkaar namelijk en dan komt het wel knullig over dat je in de avond weer de zelfde foutmelding op je scherm krijgt.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden