Van KPN bericht gekregen dat de TV-ontvanger (VIP1853) en router (Experia 8?) verouderd raken en dat ik hiervoor nieuwe kon bestellen.
Via de link gekeken hoe dit gaat, en staat er bij dat je de nieuwe ontvangt en dan binnen 14 dagen de oude retour moet sturen. Logisch en handig want dan heb je een doos.
Nu krijg ik de bevestiging en wordt er gemeld dat ik de oude apparatuur moet inleveren voordat ik de nieuwe in ontvangst kan nemen?
Sorry, maar dat stond zo niet aangegeven en ik ga ook niets inleveren voordat de nieuwe apparatuur succesvol is geïnstalleerd.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel