Beantwoord

Tv- en wifi verbinding valt weg tijdens telefoneren

  • 13 January 2021
  • 29 reacties
  • 188 keer bekeken
J
Rank
Reputatie 2

Sinds 31 december 2020 hebben wij internet, bellen en tv van KPN. (Internet en bellen hebben we al heel lang, maar sinds 31-12-2020 hebben we het uitgebreid met TV).

De afgelopen 2 weken is het al 4x gebeurd dat de tv én wifi-verbinding wegvallen tijdens het bellen.

Bellen kan dan nog steeds, maar tv kijken niet meer en internet via wifi werkt ook niet meer.

We hebben de experiabox V8 met een KPN - experia Wifi eraan. TV kijken doen we met de Arris VIP 5202.

Hoogst irritant dat we steeds het modem opnieuw op moeten starten.

Wat kunnen we doen om dit structureel op te lossen?

 

 

 

 

icon

Beste antwoord door JohnvH 23 January 2021, 23:26

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

29 reacties

J
Rank
Reputatie 2

@Erwin_   Helaas toch weer nieuwe problemen: de Arris VIP 5202 “bevriest” regelmatig en reageert dan niet meer op de KPN-afstandbediening.

De TV reageert nog wel op dezelfde KPN-afstandbediening (aan en uit + geluid harder en zachter), maar de Arris VIP 5202 reageert niet meer.

Ook opnieuw opstarten helpt niet.

Pas na ongeveer 30 minuten reageert de Arris VIP 5202 weer op de afstandbediening. 

Hoe kan dit nou weer?

Erwin van KPN
Rank

Ai, ai. Het zit niet mee. Heb je geprobeerd om die tuner even helemaal te resetten?

https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 2

Beste Erwin, 

 

Dank voor je reactie.

De frisse start heb ik op beide tuners gedaan, hopelijk is dat de oplossing.

 

J
Rank
Reputatie 2

Toch weer problemen gehad de afgelopen weken: nu kreeg ik steeds de foutmelding foutcode.tv/843 en dit bleek een probleem te zijn met het verkrijgen van een IP-adres via het modem.

 De tv-ontvanger is aangesloten op een stekkerblok dat ik iedere avond uitschakel.

Als ik het stekkerblok de volgende dag weer inschakel dan gaat de tv-ontvanger via het modem op zoek naar een vrij ip-adres en dat gaat vaak verkeerd.

Heb het nu zelf opgelost door de tv-ontvanger en vast ip-adres te geven, volgens de stappen in dit artikel onder “ DHCP-binding” :

Probleem is nu opgelost!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden