Beantwoord

veel problemen met interactieve tv

  • 25 August 2020
  • 33 reacties
  • 497 keer bekeken
R
Rank

Ik heb sinds een tijdje regelmatig problemen met interactieve tv van kpn. 2 weken geleden dat het beeld en geluid erg haperde of er gewoon mee stopte, gisteravond problemen met terugkijken laden van de gids, nu constant de melding met zap naar een andere zender en weer terug. 
Helaas werkt het heen en weer zappen niet of maar voor een paar minuten, ontvanger opnieuw opstarten blijft hangen op 85% dus opnieuw software downloaden (wat ik gister ook al gedaan heb). Zijn er meer die de laatste tijd problemen hebben of is er een storing? (Volgens de storingspagina van kpn zou hier geen storing zijn op het moment).

icon

Beste antwoord door RikTinus 14 September 2020, 20:24

Bekijk origineel

33 reacties

R
Rank

Laatste par dagen ‘s avonds weer problemen/ af en toe geen tv kunnen kijken gedurende enkele minuten. Adapters zijn gekoppeld, alle lampjes branden (/knipperen) groen.

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Krijg je dezelfde melding in beeld als waar je eerder een foto van stuurde? Dat het zender tijdelijk niet beschikbaar is? 

Zo ja, zou je de ontvanger dan eens bekabeld aan willen sluiten? Gewoon om te testen of het dan wel goed gaat, dit hoeft geen permanente constructie te zijn. 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
R
Rank

Ja weer dezelfde melding. Nu net ook weer, bekabeld aangesloten en dan werkt het wel goed inderdaad.

R
Rank

Gister (tijdens de persconferentie) opnieuw hetzelfde probleem. Dus weer bekabeld aangesloten en dat werkt wel goed. Heb nu dus nog een kabel over de vloer door de hal en woonkamer liggen 🙈

Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

Probleem zit in de DVS?

Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Hi @RikTinus. Het probleem lijkt inderdaad in de DVS te zitten. Of eigenlijk een storingsbron die het signaal tussen de 2 adapters verstoort. Je kunt een ander stopcontact proberen bijvoorbeeld. Zorg ook dat de DVS direct in de muur zit, en niet op een stekkerdoos.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Ander stopcontact in de buurt is er niet.

hij zit direct in het stopcontact, dus niet in een stekkerdoos.

Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Je kunt dan nog kijken of je de DVS kunt updaten. En anders durf ik het echt niet te zeggen. Waarschijnlijk ergens een storingsbron (LED-verlichting bijv.), maar is moeilijk in te schatten voor mij. Dan kom je echt uit op een kabel trekken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Dvs updaten eerder al gedaan, leek toen paar dagen goed maar helaas daarna weer hetzelfde probleem.

Kabel trekken wordt lastig.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden