Verstoring tv ontvangst door omvormer van de zonnepanelen (SMA)

laat maar weten!!,

En voor het geval dat ik het niet duidelijk genoeg heb gezegd:

Het kan zijn dat de V10 niet direct werkt, Voer dat de monteursreset uit.Dat is herstel+reset tot power uitgaat

En toch is dit mijns inziens niet de te bewandelen weg immers daarmee blijft het probleem bestaan en wordt kpn niet aangespoord om dit fenomeen te analyseren.

Ook zou ik willen weten of firmware versie 516 voor de V12 wellicht verbetering laat zien t.a.v. dit issue.

Misschien dat een medewerker van kpn ( @Erik_ ) hier wellicht eens zijn licht over wil laten schijnen.

Nou,dan heeft een moderator mij verkeerde info gegeven,Hij/zij(ga geen namen noemen) gaf aan dat dat niet kon zonder eerst een afspraak te maken via 0800-0402.Maar nu weet ik wel beter...Is mij zelf ook gewoon gelukt en blijkbaar was ik toch geen uitzondering.

Maar super dat nu weer goed werkt!!!

Je hebt 4 soorten (misschien wel meer) medewerkers bij de klantenservice afdelingen en je moet net de laatste treffen.

1. De ik werk alleen volgens de regels medewerker.
2. Ik werk volgens de regeltjes maar kan er soms wel omheen werken medewerker.
3. Ik heb totaal geen feeling met klanten doe het alleen voor de money medewerker.
4. De ik ga die klant tevreden houden/stellen want dit kan zo niet medewerker.

Hoho,

Er hebben in totaal al 3 mensen geluk gehad,Lijkt me echt niet dat dat allemaal uitzonderingen zijn.

Overigens heeft een tijd geleden nog een moderator gezegd dat een modem op marktplaats kopen wél legaal is.

Overigens verkopen jullie de v10 ook: https://www.kpnwebshop.com/modems-routers/producten/zte-experiabox-v10/2

Als men die op marktplaats verkoopt is dat volledig legaal.

Wat ben ik toch een zeurpiet hé?

Goed zo!

Het zou heel makkelijk en fijn zijn om iedere klant naar de winkel te kunnen sturen, maar het is gewoon zo dat er in de winkel normaliter geen apparatuur omgeruild/verstrekt in de winkel. Als je dit advies geeft, wat vanuit ons dus sowieso ontmoedigd wordt, is de kans zeer groot dat je de klant voor niets naar de winkel stuurt. Dit zijn toch echt 3 uitzonderingen/ geluksvogels.

En inderdaad: als je een V10 gekocht hebt, mag je deze ook verkopen. Maar jij weet net zo goed als ik, dat de Experia Boxen die op Marktplaats staan, doorgaans niet gekocht, maar in bruikleen zijn. 

Bedankt voor je screenshot! Het is een topic van bijna 2 jaar geleden, zie ik. Ik ga intern overleggen of het gegeven antwoord klopt en of het aanpassen van dit topic nodig is. 
 

Wij hadden hetzelfde probleem. Alles geprobeerd doch met een Fritz box ipv de box 12 was het probleem definitief voorbij!!

Alle modems vanaf de V8 zijn prima voor glas, wel bizar een een via WiFi verbonden apparaat impact heeft op de bekabelde tv ontvanger. Niet het eerst dat ik het zie maar wel heel zeldzaam. 

Jemody,

wij hadden hetzelfde probleem door de omvormer die bekabeld was aangesloten.

na installatie van een Fritz box zijn de problemen voorgoed verdwenen!

Met die omvormers van SMA is het schering en inslag omdat deze gebruik maken van IGMP multicasting wat regelmatig tot broadcaststorms lijkt te leiden.

Als het goed is kan IGMP broadcasting uitgezet worden op die omvormer.