Wijzigen van drie naar twee tv-ontvangers geeft gratis opnemen aan

Hallo @knap-omslachtig bij 2 of meer tv-ontvangers is het opnemen-pakket inderdaad gratis.

Als je 1 ontvanger hebt, kost het opnemen-pakket €5, als je een 2e ontvanger bestelt, kost het ook €5, maar wordt het opnemen-pakket gratis.

Zelf had ik tijdelijk 3 maanden gratis opnemen en wilde het opnemen-pakket behouden, toen maar een 2e ontvanger besteld en werd het opnemen-pakket weer ‘gratis’ inclusief €5 voor de 2e ontvanger, die ik nu als reserve-exemplaar bewaar.

U heeft waarschijnlijk Alles-in-1 Instap. Daar zit maar 1 ontvanger bij zonder opnemen. Als u daarbij extra ontvangers neemt, dan word opnemen niet gratis. Voor opnemen moet altijd betaald worden bij Alles-in-1 Instap. Ongeacht het aantal ontvangers. 

Nu voert u een wijziging door in MijnKPN. Daarbij zal uw abonnement automatisch omgezet worden naar Hussel. Daarbij is opnemen gratis bij 2 of meer ontvangers.  

Echt "Internet & TV"?

Niet "Internet & TV Basis"?

Ik heb de kennisbank eens geraadpleegd. Ik vermoed dat voor Internet & TV Basis hetzelfde geldt als voor Alles-in-1 Instap. 

Kunt u ook een schermafdruk van de factuur pagina 2 laten zien? Ik ben wel benieuwd hoe dat opnemen daar dan tussen staat. 

Daar staat de exact zelfde tekst onder abonnement .

En 2x een HD TV-ontvanger. 1x opnemen pakket

En onder gratis producten, nog een 3e HD TV-ontvanger.

@Alexandra

Mijn abonnement staat niet in het overzicht. Factuur geeft aan Internet en Interactieve TV (51.60 euro)

Blijft het feit dat er bij het wijzigen van het aantal TV-ontvangers in MijnKPN aangegeven werd dat Opnemen gratis is.
Zie screencapture van wijziging. Die ik inmiddels heb doorgevoerd maar zonder Opnemen uit te vinken. Wilde risico niet lopen dat gemaakte opnames verdwijnen.
 

PS:
Als ik nu op “ TV-ontvangers aanpassen”  klik, heb ik niet de mogelijkheid om ontvangers te veranderen. Alleen de TV-pakketten worden getoond en zijn aan te passen.

• Ik had de wijziging al aangevraagd.
  De mail gaf aan -1 TV -ontvanger en in de bijlage met overzicht van uw maandelijkse kosten na uw wijziging, nog steeds een Opnemen pakket aan van 4.99

• Ik kan het aantal TV-ontvangers iniddels wel weer wijzigen, dus dat zal idd met de lopende wijziging te maken hebben gehad.
  En ….. als ik nu TV-ontvangers wijzig in MijnKPN geeft deze bij 3 HD ontvangers weer aan dat Opnemen gratis is.  Dus dat duidt nog steeds op “ Gratis opnemen bij 2 of meer HD-ontvangers.

Kortom, de enige conclusie die ik kan trekken is: 2 of meer = gratis opnemen.

En ik heb er vanaf ik meen medio 2020 4,99 per maand voor betaald.

Daar zie ik graag een fatsoenlijke compensatie voor.

@knap-omslachtig Goed om te horen dat 't doen van wijzigingen, zoals het aantal tv-ontvangers, nu weer lukt. 

In de loop van de jaren hebben we nogal wat abonnementen gehad, die allemaal hun eigen voordelen en voorwaarden hebben. De enige reden dat je voorheen die korting op opnemen niet kreeg, kan alleen het abonnement zijn. Voorheen had je een oudere vorm van dit abonnement, waar de korting niet in zat. Je hebt nu het abonnement aangepast, waar het gratis opnemen bij hoort. Bij het juiste abonnement wordt zo'n voordeel automatisch aangezet wanneer je je pakket aan het kiezen bent.

Als je wilt, kijk ik het voor je na natuurlijk. Maar ik ben bang dat de conclusie daarvan niet anders wordt. Vul in dat geval je forumprofiel zo volledig mogelijk in en geef me daarna hier een seintje.

Laat aub eens gewoon heel de pagina zien...

Zodra u het aantal ontvangers wijzigt veranderd stilletjes op de achtergrond het hele abonnement. Daar ziet u niets van. Zo zit MijnKPN sinds een paar maanden in elkaar. KPN wil namelijk heel graag die oude abonnement uitfaseren. Dat doen ze op deze manier.

@Nick83 Doordat het abonnement daarna door de TS zelf aangepast is, zoals hij noemde. De factuur die ik opgezocht heb is een van de eerdere, met het oude abonnement waarbij hij de genoemde voordelen niet kreeg.

@knap-omslachtig Ik snap wel dat dat verwarrend is. Dat TFT een paar keer weggevallen is, is een foutje in de naam op de factuur geweest vermoed ik. Maar de conclusie blijft hetzelfde; doordat het een ouder abonnement was met andere voorwaarden, had je ook andere voordelen.