Ik ben nu al minstens 2 jaar met de KPN bezig om de korting van € 8,99 naar € 4,99 automatisch elke maand op mijn facturen verrekend te krijgen. Elk jaar nadat er dus weer een jaar is verlopen moet ik met minimaal drie verschillende medewerkers langdurig aan de chat om dit uit te leggen en vervolgens duurt het dan nog eens drie maanden voordat die korting dus achteraf over het voorgaande jaar wordt verrekend. Ook mijn duidelijk kenbaar gemaakte verzoek dat ik graag geïnformeerd wil worden over wat er nu geregeld wordt/is wordt door de KPN naast zich neer gelegd.
Het gaat hierbij om een “maandelijkse net zo lang als je klant blijft korting op 200/200 internet “ die dus gewoon elke maand automatisch verrekend zou moeten worden. Ik heb hierover rond 2 september 2019 moeten chatten en hetzelfde probleem weer moeten aankaarten rond 22 oktober 2020.
KPN los dit probleem nu eindelijk eens goed op !