Ik krijg geen melding/sms meer bij verbruik van mijn prepaid data

Hoi Jasper,

Het telefoonnummer heb ik geplaatst. Het simkaartnummer komt binnenkort. Daar moet ik eerst mijn telefoon voor uit elkaar halen. 

Groeten, Lammy

Dank je @Lammetje69, aan deze kant zie ik de optie ook aanstaan. Toch werkt het voor jou niet, ik heb daarom een melding aangemaakt voor de specialisten met het verzoek of zij er een blik op kunnen werpen.

Hoi Jasper,

De specialist zegt dat ik meldingen via SMS over het verbruik van mijn maandbundel krijg als ik de maandbundel via SMS aanschaf. 

Maar het is niet mógelijk om een maandbundel via SMS aan te schaffen. Je kunt wel je beltegoed via SMS opwaarderen en via je beltegoed een bundel aanschaffen, maar je kunt niet een databundel via SMS aanschaffen. 

In het verre verleden heb ik idd wel via SMS mijn beltegoed opgewaardeerd, maar de afgelopen 2 jaar heb ik zowel mijn beltegoed als maandbundel met ideal/bankapp aangeschaft en kreeg ik gewoon meldingen via SMS als ik 50, 75 en 100% van mijn bundel had gebruikt. Tot 1 januari 2022. Toen stopten de meldingen over verbruik. De aanschaf SMS wordt wel verzonden.

Ik denk dat doordat KPN de MijnKPN app alleen voor abonnementen heeft gereserveerd en prepaid nummers nu alleen via de prepaid app bij te houden zijn, er geen SMS meldingen over prepaid databundels meer komen. De prepaid app heeft die mogelijkheid waarschijnlijk niet. 

Ik krijg een SMS melding als ik een nieuwe databundel koop (via de bankapp) maar het verbruik moet ik in de prepaid app opzoeken. En dat is op twee manieren lastig.

Ik gebruik Googlemaps onder het autorijden. Via mijn databundel heb ik verbinding. Als tijdens een rit mijn databundel opraakt, en ik krijg geen melding, gaat Googlemaps door met mijn beltegoed. 

Ten tweede heb ik als vaste KPN klant nu twee apps voor mijn produkten bij KPN nodig. 

MijnKPN voor de produkten thuis (TV, internet, vaste telefoon) én het beltegoed van de prepaid nummers van mijzelf en mijn man. Daarnaast de prepaid app voor het beltegoed en de databundel voor mijn prepaid nummer. Voorheen stonden onze beide prepaid nummers in de MijnKPN app en kon ik daar heel gemakkelijk ons beider beltegoed en hoeveel data er verbruikt was, inzien. De prepaid app is naar mijn mening geen verbetering.

Om je vraag te beantwoorden. Ja, een specialist heeft op mijn vraag gereageerd. Nee, ook zij heeft mijn probleem niet kunnen oplossen. Ik blijf erbij dat je geen databundel per SMS kunt aankopen en dus geen meldingen over het verbruik zult ontvangen.

Ik heb op het bericht van de specialist gereageerd en hoop dat zij met een reactie komt.

Bedankt voor je hulp.

Groeten, Lammy