Op 24 feb 2022 netjes een sms van KPN dat mijn Telfort simkaart ge-update wordt naar een KPN simkaart. Dat is op 24 feb 2022 netjes gelukt; na herstarten mobiel blijkt echter mijn beltegoed verdwenen te zijn.
Dank u wel KPN GRRRRR. Ennuh hoe gaat KPN dat fiksen?
Tja dan zijn ze niet thuis dus...
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineel
+16
Goedemiddag
Tja dan zijn ze niet thuis dus...
Deze opmerking snap ik niet helemaal… Je maakt nu een melding over verdwenen beltegoed en hebt daar toch nog geen antwoord op gekregen? Of mis ik iets?
Het is momenteel erg druk, hierdoor kom ik nu pas aan je bericht toe. Het lijkt mij verstandig dat er vanuit de klantenservice met je meegekeken wordt. Ik heb de volgende 3 opties voor jou:
Kpn laat je beltegoed verdwijnen en ik ben echt niet de enige bij wij dat gebeurd is als je speurt op internet. Van kpn zou je dus verwachten: excuus en we regelen het voor je, als ze klachten daarover krijgen. Nee als 'klant' moet je er maar zelf achteraan. Kpn doe gewoon je werk goed en geef het verdwenen bel tegoed terug. Tja het lijkt je vrrstandig dat klantenservice even met je meekijkt. Pffffttt geniaal idee. Als het binnenkort niet opgelost is... staat KPN voor Keiharde ***** ******
*Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels
+16
Let je even op onze huisregels,
Laten we eerst maar uitzoeken wat er precies gebeurd is, voordat er een toezegging gedaan wordt, dat het geregeld gaat worden.
Tja het lijkt je vrrstandig dat klantenservice even met je meekijkt. Pffffttt geniaal idee.
Hoe verwacht jij dat het opgelost wordt, zonder klantgegevens? Dus ja, het lijkt mij nog steeds een goed idee dat jij contact opneemt met onze klantenservice of dat jij je Forum profiel voorziet met de benodigde gegevens.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
