Vraag

prepaid kaart werkt niet

  • 10 June 2020
  • 36 reacties
  • 1250 keer bekeken
Toon eerste bericht

36 reacties

T
Rank

Ik ga denk ik maar weer een nieuwe prepaid kaart kopen. Ik krijg van KPN geen antwoord meer en ik ben nu al bijna een week verder en ik kan nog steeds niet bellen of sms’en. Genoeg beltegoed hebben is leuk maar als je het niet kan gebruiken schiet het dus niet erg op. 
 

ajb. Help mij.

 

groetjes, Thomas

Tfase
wjb
Rank
Reputatie 7

Het heeft waarschijnlijk niet zo veel zin om weer een nieuwe sim kaart te kopen.

Plaats ter test eens jouw eigen simkaart in de iPhone.

Doet die het wel goed?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
T
Rank

Onze sim kaart doet het in zijn toestel in zijn Sim niet in die van ons.

Tfase
wjb
Rank
Reputatie 7

Onze sim kaart doet het in zijn toestel in zijn Sim niet in die van ons.

Dan weten we nu 100% zeker dat het issue veroorzaakt wordt door de pre-paid van KPN.

Als ik het goed begrepen heb, dan is het al.de.tweede simkaart met dit probleem en dan lijkt het dus meer iets administratiefs aan KPN zijde.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@ThomasF :pensive: Jammer! Ik heb deze case doorgezet naar de backoffice. Zij kunnen zien of er ergens in het netwerk een blokkade op zit of een instelling verkeerd staat die ik zo 1..2..3.. niet kan zien. 
Mijn collega's nemen binnen 5 werkdagen telefonisch contact met je op om dit te bespreken/aan te passen.
 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@ThomasF Daar zijn we weer. Ik vroeg me af of het inmiddels gelukt is om de simkaart 100% werkende te krijgen. Hebben mijn collega's contact met je opgenomen? Laat het maar weten als ik nog iets voor je kan betekenen. :blush:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Rank

@ThomasF Daar zijn we weer. Ik vroeg me af of het inmiddels gelukt is om de simkaart 100% werkende te krijgen. Hebben mijn collega's contact met je opgenomen? Laat het maar weten als ik nog iets voor je kan betekenen. :blush:

Goedenavond, er heeft nog niemand contact met ons opgenomen. 
Telefoonnummer van mijn moeder is; ********** . Ik zit namelijk overdag op school en verder niet veel op mijn mobiel. 
hoop dat er snel een oplossing komt. 

 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Tfase
T
Rank

We hebben nog steeds geen contact gehad met KPN. 

Tfase
Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@ThomasF Ik zie het inderdaad, excuses. Ik heb het opnieuw ingediend [referentienummer: #200625-000030] Ik heb het nummer van je moeder doorgegeven.  Hopelijk nemen ze nu wel tijdig contact op. 
Als ze zaterdag nog niets hebben laten horen, wil je het dan hier melden? Dan moeten we dit op een creatieve manier oplossen. :blush:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Rank

@ThomasF Ik zie het inderdaad, excuses. Ik heb het opnieuw ingediend [referentienummer: #200625-000030] Ik heb het nummer van je moeder doorgegeven.  Hopelijk nemen ze nu wel tijdig contact op. 
Als ze zaterdag nog niets hebben laten horen, wil je het dan hier melden? Dan moeten we dit op een creatieve manier oplossen. :blush:

Mijn moeder heeft nog niks van jullie gehoord. 
 

Tfase
Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Och, dat meen je niet.. :persevere: Hou je het nog een beetje vol met een half werkende simkaart?
Ik heb een collega direct gemaild waarom het zo lang moet duren. Ik weet niet precies wanneer hij werkt, maar zodra ik een reactie heb, laat ik het weten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden