Prepaidnummer vervallen

Dat nummer werd wél gebruikt, voornamelijk om gebeld te worden en SMS-jes te ontvangen.

Als ik vlak voor het vervallen van het nummer een SMS-je dienaangaande had gekregen, had ik nog actie kunnen ondernemen.

Wanneer zijn die SMS-jes dan gestuurd?

@Jeroen_dB

Mijn 06-nummer staat/stond al in mijn profiel.

Graag zou ik willen dat U mij die data van verzending van die SMS-jes laat weten.

​

Stel dat je dadelijk twee data opkrijgt van @Jeroen_dB …...  Zeg als willekeurig voorbeeld 12 maart 2020 en 12 juni 2020. Je gaat er niets aan hebben. Het nummer komt er helaas niet meer mee terug.  

Blijkbaar zijn de sms-en niet verstuurd, of niet aangekomen (of niet gezien ?).

In de loop der tijd heb ik dit toch al een aantal malen gezien hier op dit forum, verder kan ik er niets over zeggen.

Zelf heb ik een simyo voorafbetaalde telefoon, dan krijg ik een email bij een dreigende aanstaande afsluiting.

( een beetje begrip voor de vraagsteller zou ook fijn zijn )

Het is 100% eigen verantwoordelijkheid, dat is zeker waar.

MAAR… er is vrijwel elke week iemand op het forum, en soms zelfs meerdere waarbij het zelfde is overkomen.

Dan kan je blijven zeggen, tsja eigen verantwoordelijkheid, dus zoek het maar uit. Maar je kan ook de conclusie trekken dat het informeren per sms niet goed genoeg werkt en dat aanpassen.

Bv bij Simyo Prepaid word er naast smsjes ook emailtjes verzonden, dat verkleint al de kans dat zo een melding word gemist. Daarnaast hebben vele ook de KPN prepaid app geïnstalleerd, daar via kan ook een notificatie gestuurd worden.

En voor degene die niet de app hebben of een kpn account, dan houd het op, maar dan heb je als kpn zijnde in iedergeval genoeg gedaan.

Ik vind het informeren via alleen sms gewoon niet genoeg, zoveel mensen gezien die hun nummer al jaren in gebruik hadden en niet wouden kwijtraken, zonde natuurlijk en ook onnodig.

Als je het nummer echt graag terug wilt hebben dan zou je het kunnen bellen, blijven proberen totdat iemand het nummer  weer heeft bekomen, gekocht.

En dan heeeel vriendelijk vragen . . . , tegen vergoeding.

In mijn ervaring, ik had ook eens een nummer laten verlopen, dat kreeg ik in de gaten doordat iemand die dat nummer belde iemand anders aan de lijn kreeg.

Vlak voor de 9 maanden termijn wordt geen sms meer gestuurd. Men gaat er niet onterecht van uit dat, doordat je in de laatste 3 maanden niet meer zelf kan bellen, sms versturen of internet gebruiken er wel een zekere attentie van uit gaat. Dan zou dan genoeg moeten attenderen (lijkt mij).

1 maand voor de éénzijdige blokkering wordt een sms verstuurd en 1 dag daarvoor.

Een sms wordt gedurende 1 week getracht af te leveren met steeds grotere tussenpauzen. Eerst 1 uur, op de zevende dag 1 X. Staat het toestel gedurende die week uit dan mis je ze.

Een prepaid blijft geldig zolang je steeds binnen 6 maanden ZELF belt, ZELF sms verzendt of internet gebruikt. Alleen opgebeld worden en sms'jes ontvangen is niet voldoende voor actief blijven. Daarna is het nog 3 maanden ‘te redden’ door op te waarderen met een bon.

Ontzettend rot, maar helaas zul je nu al je accounts ook van een nieuw nummer op de hoogte moeten brengen. Het is niet anders. Je nummer zal wsl al lang weer als prepaidpakketje ergens in een (web)winkel liggen te wachten. Dat kaartje gaan zoeken is onbegonnen werk.

Klopt, want ik ga er nu vanuit wat @Jeroen_dB schrijft : 

Na 6 maanden dus de laatste waarschuwing. 

Maar dat is verder helemaal niet belangrijk. Dat nummer is nu uit de lucht en je kan het niet meer terugkrijgen. 

Niet leuk, maar KPN heeft er niet aan om nummers in de lucht te houden waar bijna nooit gebruik van wordt gemaakt. 

Daar is in principe ook niks mis mee. Maar er zijn dus daadwerkelijk wel berichten gestuurd; de telefoon stond echter uit.

Het gaat mij om het omdraaien van verantwoordelijkheid. 

Op 5 april is er een laatste bericht gestuurd, toen was het namelijk 6 maanden precies dat het nummer niet gebruikt is. Op dat moment wordt het laatste bericht gestuurd. Dan is namelijk het nummer 6 maanden niet in gebruik geweest. Wat verstaan we onder gebruik: bellen, sms’en, mobiel internetten of ook opwaarderen.
Daarna wordt het tegoed "bevroren".  Om het ‘bevroren’ tegoed weer vrij te maken, moet de klant binnen 90 dagen opwaarderen. Indien dat niet gebeurd vervalt het nummer na de 90 dagen. In deze situatie is dat dus het geval.