Beantwoord

Simkaart activeren lukt niet vanuit België

  • 20 March 2024
  • 7 reacties
  • 91 keer bekeken
M
Rank
Reputatie 1

hallo, ik heb een gps tracker aangekocht met een simkaart van kpn bijgeleverd. het activeren van deze simkaart lukt dus absoluut niet. al dagen ben ik hiermee bezig en heb zelfs al een 2de simkaart ontvangen van kpn omdat ik er overtuigd van geraakte dat de eerste simkaart stuk was. maar ook met de 2de sim lukt activeren absoluut niet. ik moet hierbij vermelden dat ik woonachtig ben in belgie maar dat kan het probleem toch niet zijn? want dan zouden ze toch geen simkaarten in de tracker voegen voor verkoop in belgie mag ik toch aannemen? alle stappen die in de gebruiksaanwijzing staan ten spijt lukt de activering niet en ook op de site van kpn lukt het koppelen uiteraard ook niet. op mails naar kpn komt geen reactie dus probeer ik het op dit forum maar eens want tis echt droevig gesteld met de service van deze provider om eerlijk te zijn. alvast bedankt voor de reacties.

icon

Beste antwoord door RBxx 20 March 2024, 11:16

Bekijk origineel

7 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hallo @maxpain , wat voor een simkaart betreft dit? Is het een KPN prepaid simkaart?
Die kan jij zelf alleen activeren als je in Nederland bent, verbonden met het KPN netwerk.

Plaats jouw gegevens dan in jouw forumprofiel en zet het 06-nummer en het simkaartnummer in het veld "Persoonlijke opmerkingen”, dat is alleen zichtbaar voor KPN medewerkers.

Meld hier als je dat gedaan hebt, dan kan een KPN moderator je hiermee op afstand helpen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
PeterG
Rank

want dan zouden ze toch geen simkaarten in de tracker voegen voor verkoop in belgie mag ik toch aannemen?

Tja. Als zo'n tracker voor België is dan zou er beter een prepaid van een Belgische provider bij moeten zitten.

Activeren van een Nederlandse (ongeacht provider) kan alleen met verbinding in Nederland.

Verder werkt ook het basis beltegoed bij levering niet buiten Nederland. Zodra een moderator 'm geactiveerd heeft voor je dus direct ook BELTEGOED op waarderen anders doet ie het nog niet.

iDeal (met NL bankrekening), creditcard en Paypal

http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm 

 

Je kunt er ook alsnog een Belgische prepaid voor kopen natuurlijk.

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
M
Rank
Reputatie 1

hallo @RBxx dat is bij deze gebeurd. alvast bedankt voor uw ondersteuning. ik hoop dat het mag lukken. MVG. 

M
Rank
Reputatie 1

hallo @PeterG  dank u voor jouw feedback. ook dat wist ik niet. ik zal er alvast rekening mee houden bij het opladen van de simkaart. MVG

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik heb je simkaart geactiveerd, @maxpain. Hij zou het direct moeten doen, als dat niet zo is, herstart de tracker even. 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
M
Rank
Reputatie 1

@Erik van KPN de simkaart zit nu in mijn gsm maar moet ik die eerst opladen alvorens ik die kan testen met een sms of bellen? want het te goed die op de sim staat zal waarschijnlijk niet werken vanuit belgie als ik dat goed heb begrepen?

M
Rank
Reputatie 1

@Erik van KPN test met de simkaart gelukt. hartelijk dank voor uw ondersteuning en de activatie.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden