Beste KPN. Ook bij mij veel en vaak problemen met Prime Video via KPN. Maakt niet uit of ik het via Apps start of via de gids. Ook de workaround van eerst Prime video app afsluiten voor je de ontvanger uitzet werkt niet, dat doe ik namelijk altijd al.
mijn priblemen:
Prime video start niet op
Prime video start en ik kan een programma kiezen maar vervolgens zwart beeld
Prime video start en ik kan programma kiezen maar Amazon Prime Video blijft in beeld staan terwijl ik het programma kan horen en de ondertitels ook doorlopen. Hoe lang ik ook wacht: geen beeld
Prime video start maar blijft hangen, reageeert nergens meer op.
ik heb alle mogelijke oplossingen al geprobeerd, reset, software opnieuw installeren, de hele boel gerug naar feabrieksinstellingen zetten maar niets helpt langer dan twee dagen en dan begint het weer.
mijn interactieve tv-kastje is een Arris VIP2952. Mijn experiabox is versie 12 (dacht ik, zou handig zijn als dat ergens duidelijk af te lezen was) die ik in 2020 heb gekregen.
ik heb gelezen dat er in augustus een update zou worden uitgerold die de Prime Video problemen zou moeten verhelpen, maar dat is dus duidelijk niet gelukt.
kan er nagedacht worden over een nieuwe oplossing? Want elke 2 dagen alles herstarten is ook niet leuk meer.
ik hoor het graag!
met vriendelijke groet,
Moniek
Â
*Admin: eigen topic aangemaakt
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
