KPN mobiel naar ziggo vast nummer werkt niet.

Ik zie dat je dat in dat andere topic ook aangeeft, Kees. Maar eveneens in dat topic geeft de klant daar ook aan dat zij het met Ziggo hebben opgelost. De moeder is geen klant meer bij ons. Dat betekent dat ze niet meer in onze systemen staat en dat we hier ook niets mee kunnen.

Andersom, als een nummer bij ons is dat bepaalde nummers niet kan bereiken of door bepaalde nummers niet bereikt kan worden, dan kunnen we daar wél wat mee. 

We hebben gewoon een stappenplan in ons technische systeem voor klanten die op hun vaste nummer niet gebeld kunnen worden door specifieke nummers. Ik ga ervan uit dat andere providers dat ook hebben. Een provider kan immers niet direct iets doen voor iemand die geen klant (meer) is. Kan wel dat er tussen providers contact is door backoffices of technische afdelingen. Maar in de basis moet je je gewoon melden bij je eigen provider als er iets niet werkt met het telefoonnummer dat je via hen afneemt.

 Van de topics die jij linkt is de eerste klant niet teruggekomen waardoor niet duidelijk is of ze nou nog contact heeft gehad met haar vaste provider en waar het probleem nu zat. Tweede topic geeft Joran aan dat jij gelijk hebt, maar ook daar is de klant niet teruggekomen om aan te geven of het inderdaad door Zeelandnet is opgelost, of dat er wellicht via ander weg met ons contact is opgenomen om het door ons te laten nakijken. Derde topic is na Marcia's aangemaakte melding door onze technische dienst opgepakt en zat het inderdaad aan onze kant.