Beantwoord

SuperWifi Versterkers 1 (wit) verbinden niet met KPN Box 12

  • 22 February 2024
  • 39 reacties
  • 612 keer bekeken
Toon eerste bericht

39 reacties

G
Rank
Reputatie 1

De wifi manager geeft aan dat er geen problemen zijn.

Het is de bedoeling dat een van de twee wifi verstekers boven in een (slaap)kamer staat om via een kabel een computer te verbinden. Terwijl de andere boven op de overloop staat om het signaal “door te sturen” naar de modem. Ze vinden allebij de overloop al te ver (vergeleken met toen ze wel prima werkten). Als ik hem van de overloop verplaats naar de kamer dan blijft hij geel (dus voor nu “werkt” het, alleen niet optimaal zoals het voorheen deed).
Het probleem is dat de modem (volgens mij) niet in het mesh netwerk zit, waardoor een van de twee wifi versterkers altijd beneden moet staan. De bedoeling is eigenlijk dat een van de twee op de overloop staat (en groen is), en de andere dan in de kamer (die dan via de overloop doorverbind).

Scenario 1:
1ste langs modem, niet bekabeld = rood
2de overloop = rood

Scenario 2:
1st langs modem, bekabeld = groen
2de overloop = oranje

Scenario 3 (1 maar wifi versterkers omgewisseld):
2de langs modem, niet bekabeld = rood
1ste overloop = rood

Scenario 4 (2 maar omgewisseld):
2de langs modem, bekabeld = groen
1ste overloop = oranje

Scenario 5:
1st langs modem, bekabeld = groen
2de langs modem, niet bekabeld = groen

Scenario 6:
1ste langs modem, niet bekabeld = rood
2de langs modem, niet bekabeld = rood

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Check, dankje @Gerard en Jose! Dan wil ik toch mijn systemen eens induiken om te kijken wat daar te vinden valt. Zou je je forumprofiel zo volledig mogelijk aan willen vullen en hier een seintje willen geven wanneer je dit gedaan hebt? 

Dan kan ik op onderzoek uit!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
G
Rank
Reputatie 1

Check, dankje @Gerard en Jose! Dan wil ik toch mijn systemen eens induiken om te kijken wat daar te vinden valt. Zou je je forumprofiel zo volledig mogelijk aan willen vullen en hier een seintje willen geven wanneer je dit gedaan hebt? 

Dan kan ik op onderzoek uit!

Hij is ingevuld!

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Super! Ik heb alles doorgemeten en merk dat het wat lastig is om op afstand contact met de Box 12 te krijgen. Dat is ook de enige verbindende factor wat de SuperWifi punten betreft, dus ik heb een vervanger voor je aangevraagd gezien ik vermoed dat die van jullie er geen zin meer in heeft. 😬 

Je krijgt een SMS met alle informatie, inclusief hoe je het modem om kunt ruilen en waar het nieuwe modem klaarligt. Dat zal morgen na 14:30 zijn en je krijgt ook een SMS zodra het modem afgeleverd is. 

Hopelijk is alles dan opgelost. 🤞 Houd je me op de hoogte?

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
G
Rank
Reputatie 1

Top, dankjewel. Ik hou je op de hoogte!

G
Rank
Reputatie 1

Heb de wifi versterkers opnieuw gereset zoals eerder aangegeven, en met de nieuwe modem verbonden. Wederom waren ze oranje (waar ze voorheen groen waren?...) op de overloop en slaapkamer. Heb het een dag afgewacht en dit bleef hetzelfde, maar het probleem dat de modem niet meedeet met het mesh netwerk is in ieder geval opgelost.

Echter zit het “modem restart” probleem er nog steeds in. Zodra de modem opnieuw opstart, dan gaan beide wifi versterkers op rood (en blijven ze rood).

G
Rank
Reputatie 1

Zodra ik een van de twee met de kabel aansluit op de modem wordt die groen (zoals hoort), en de andere gaat van rood naar oranje.

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Check, wat jammer dat alles niet meteen soepel draait met de nieuwe Box 12. 😭 Even nog wat dingen nalopen: 

Dit gebeurt ook weer als de SuperWifi dichterbij het modem staat? Het oranje en het rode lampje doen mij toch echt vermoeden dat er iets in de verbinding stoort waardoor het signaal vanuit het modem niet goed bij de SuperWifi aankomt. Is er, sinds het slechter is, ook niet iets van nieuwe apparatuur in huis gekomen? Of nieuwe spullen tussen de modem en de SuperWifi locaties die voor storingen zouden kunnen zorgen? 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
G
Rank
Reputatie 1

Yep, hij dit gebeurt ook als hij er langs staat. Alles werkt prima na het "koppelen", zelfs wifi versterker opnieuw opstarten. Alleen als de modem opnieuw opstart knalt alles eruit. Overigens als ik hem via een kabel aansluit op de modem, dus van rood naar groen, en de andere van rood naar oranje, dan komt er niks tevoorschijn in de modem dashboard (ook niet na een paar uur).

 

Er is geen nieuwe apparatuur in huis gekomen, en ook geen andere spulletjes tussen modem/wifi versterker.

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Check, dan kan dat het niet zijn. Heb je sinds je het nieuwe modem hebt ook de Wifi Manager alweer eens doorlopen? Misschien moeten de instellingen van de nieuwe Box 12 nog wat beter ingesteld worden zodat het dan wel goed gaat met de SuperWifi punten. 

Als dat niet helpt, dan nog over dit stuk:

Yep, hij dit gebeurt ook als hij er langs staat. Alles werkt prima na het "koppelen", zelfs wifi versterker opnieuw opstarten. Alleen als de modem opnieuw opstart knalt alles eruit.

Als het modem stabiel blijft en niet uitvalt, dan blijft alles werken? Eerder gaf je aan dat hij spontaan herstartte waardoor alles weer de soep in liep. Dat zou zelden moeten gebeuren, dat hij zomaar uitvalt, dus als hij recent weer is weggevallen dan wil ik dat ook onderzoeken.

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
G
Rank
Reputatie 1

De wifi manager geeft wederom aan dat er geen problemen zijn.

Als de modem stabiel blijft dan blijven ze iid wel verbonden. Heb hem zelf (via het dashboard) opnieuw opgestart om te kijken of dat dit probleem zich nog steeds voordoet bij deze modem.

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Check, na dat opnieuw opstarten via het dashboard ging het met de SuperWifi punten dus weer mis? 

Even zodat ik het goed in beeld heb:

  • Het probleem is dat de SuperWifi punten niet goed meer verbinden als het modem opnieuw opgestart is. De lampjes gaan op rood en blijven op rood.
  • De lampjes branden oranje of rood, ook wanneer ze in de buurt van het modem staan
  • Wifi Manager doorlopen geeft geen verbetering
  • Box 12 is vervangen, heeft niet geholpen

Dat klopt allemaal? Dan ga ik dit namelijk ook even met een collega overleggen. Voeg gerust nog dingen toe als ik wat gemist heb!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
G
Rank
Reputatie 1

Dit klopt soortvan...:

 Na een modem reset en alles opnieuw instellen zijn ze alle 3 (draadloos) verbonden.

Zodra de modem opnieuw opstart, willen de wifi versterkers niet meer draadloos met de modem verbinden (zelfs als ze er langs staan), en moet een van de twee met de modem verbonden zijn via een kabel (die is dan groen, de andere oranje (ver) of groen (dichtbij)), beiden zonder kabel = beiden rood.

(Note: "ver" vonden de wifi versterkers voorheen prima en waren ze groen)

Ook na een dag aan de modem gehangen te hebben, staat er niks qua wifi versterkers op het dashboard. Zodra de ethernet kabel wordt losgemaakt springen ze beiden weer op rood.

​​​​​"De lampjes branden oranje of rood, ook wanneer ze in de buurt van het modem staan": ze zijn rood wanneer ze beiden zonder kabel langs de modem staan. Zodra een van de twee met een kabel verbonden word, dan word die groen en de andere oranje (of groen). Als ze allebei met een kabel verbonden worden dan zijn ze allebei groen, maar zodra er weer een wordt losgemaakt en "ver" (boven) word neergezet dan gaat deze op oranje.

 

Maar........ Heb die van boven net langs de modem gezet (hij was oranje), en hij blijft rood (terwijl de andere groen is)..... Zucht......

Sanne van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Helder. Dat schiet allemaal niet op zo, dus ik stuur je even een privébericht met wat verdere vragen. Ik spreek je daar graag verder!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden