Onbeantwoorde vragen

21288 Topics

R
Nieuwkomer
RAHLNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Optie opnemen verdwijnt constant bij Duitse zender ZDF

Ik plan altijd van te voren welke programma’s ik wil opnemen.ik zie sinds een paar dagen dat de keuze opnemen bij de ZDF steeds verdwijnt.bivendien kan ik op dit moment ook geen opnames verwijderen.ik heb de tv al opnieuw opgestart en gereset.Heeft niet geholpen.krijg geen foutcode in beeld.

5
R
Nieuwkomer
2 dagen geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV

ITV app geeft storing

Hij laadt niet. En als dat na een paar minuten wel zo lijkt zijn niet alle plaatjes er.En krijg ik dit onderstaand. Gisteren deed ie het nog normaal.  

8
PeterG
Superuser
2 dagen geleden
E
Nieuwkomer
experia box V10ANieuwkomer
gevraagd in Modems

Geen mogelijkheid om alleen 2,4 GHZ of gastnetwerk te creëren voor SONOS

Ik heb al meerdere jaren problemen met SONOS apparatuur. Deze heeft voorheen (lees 2021) goed gewerkt met de experia box v10A. Maar alle nieuwe apparatuur, sonos, of elk ander merk krijg ik niet geinstalleerd op het netwerk.  Krijg er geen muziek op afgespeeld.  Ook als ik inlog in de experia box v 10A heb ik geen mogelijkheid een gastnetwerk aan te maken op 2,4 GHz. Waarschijnlijk is door het 5Ghz netwerk het probleem ontstaan. Graag na vele jaren een goede oplossing, desnoods vervanging van het modem door een nieuwe type wat hierin geen problemen geeft. Heb al van alles geprobeerd, resetten modem, nieuwe firmware, resetten sonos, nieuwe speaker gekocht, zelfde probleem…  

6
John_92
Topper
2 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EgmsbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eerst een monteur voordat er opdracht voor glasvezel kan?

Vanwege verhuizing een nieuw contract afgesloten om ervoor te zorgen dat de glasvezel aangesloten kan worden( kabel ligt op eigen erf voor de woning). Nu blijkt er eerst een installatie monteur langs moet komen voordat er een opdracht aan kpn netwerk gegeven kan worden. We verhuizen pas op 15 juni maar het contract moet nu ingaan anders komt er geen monteur langs en kan dus kpn netwerk ook niet aangestuurd worden. Kortom kpn stuur een monteur om te komen kijken naar hetgeen wat al bekend is. Dan kan de opdacht pas naar netwerk, en ondertussen mogen wij betalen…. Heeft iemand een gouden tip? 

1
John_92
Topper
2 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
Zwerver2024Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Melding abonnementen niet op zelfde adres, hoe herstel ik dit?

Ik krijg een melding dat mijn abonnementen niet op hetzelfde adres staan en daardoor het voordeel wordt stopgezet. Echter staan mijn beide mobiele nummers en kpn thuis op hetzelfde adres. Hoe kan zorgen dat mijn voordeel niet wordt stop gezet?Ik zit in het buitenland dus kan niet bellen en wil graag met een medewerker chatten. 

2
Jasper van KPN
Moderator
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Maarten sjansenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Terugsturen spullen gaat mis, krijg onterechte herinneringen

Ik heb na opzeggen van het abonnement mijn oude en overbodige apparatuur teruggestuurd. (modem en 2 tv ontvangers.Nu krijg ik al 3 maal (hoopte dat eerste een foutje was) mail dat er slechts 1 ontvanger is ontvangen en of ik de andere apparatuur ook wil zenden. Ik heb alle apparaten in 1 doos van een tv ontvanger gedaan en die in de retour doos gedaan. Nu is mijn vermoeden dat ze bij het innemen alleen de doos hebben gescand en niet hebben opengemaakt en we nu dus met deze situatie zitten. Hopelijk kunt u mij helpen. Maarten

1
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
F
Topper
fiddler007Topper
gevraagd in Internet

Verkeerd voorgelicht over opzegtermijn

Bij het telefonisch afsluiten van mijn internet, vastbellen, mobiel en TV abonnement nu ongeveer 3 maanden geleden is mij verteld dat e.a. maandelijks opzegbaar is.Bij een bezoek aan een KPN winkel bleek echter dat ik aan een 2 jarig kontrakt vast zit. NB Ik was al eerder gedurende minstens 15 jaar KPN klant, en een 1 maand termijn was toen normaal, dus ging ik er vanuit dat e.a. nu hetzelfde zou zijn. Dit was mij dus ook niet vermeld door de KPN medewerker.Ik voel me nu wel flink belazerd bij het afsluiten van dit nieuwe abbonnement.Het is niet zo dat ik weg wil, ondanks dat glazvezel nog steeds niet mogelijk en aangekondigd is op m'n adres. ondanks de verkooppraatjes van de verkoper; "binnen kort”. -F  

5
Jasper van KPN
Moderator
2 dagen geleden
F
Deelnemer
ForcieDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Email komt niet meer binnen op eigen domein@home

Goedemiddag aan u allen…Ik zit met een probleem waar ik niet uitkom. Ik heb kpn glasvezel (1GB) en ik heb al heel lang een eigen mailserver draaien thuis (GFI Connect, was voorheen Kerio Connect) met mijn eigen nl domeinnaam.Dat ging altijd prima, tot vorige week.Er komt nu helemaal geen email meer binnen (op google gmail na, daarover straks meer).​​Versturen kan wel (gebruik de kpn smtp met login om te versturen).In Connect zijn er geen instellingen veranderd, zelfs voor de zekerheid de firewall op mijn pc even uitgezet, geen resultaat. DKIM staat netjes aan in Connect op mijn domein en ook de bijbehorende DNS settings staan netjes in DNS (zijn niet veranderd de laatste tijd).In DNS heb ik ook blablabla.dv.googlehosted.com (CNAME) in mijn DNS staan.En nu het rare, mails van mijn gmail account gestuurd naar forcie@mijndomein.nl komen wel goed aan. Ook vanaf het gmail account van mijn vriendin naar mijn domein komt prima aan.Is er iets veranderd bij KPN? Is er een security instelling (D

2
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Glasvezel Vasteland RotterdamNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer komt KPN/XS4all nu eens glasvezel bij ons aansluiten?

Beste vrienden en vriendinnen van XS4all, KPN, KPN Netwerk, Selecta, Ammarti, Op 14 oktober maakten wij een afspraak om ons XS4all abonnement om te zetten naar glasvezel. En dat is, als we even rekenen toch al op de dag af 7 maanden geleden. En nog steeds is er geen internet. Maar het is erger, het was namelijk 14 oktober 2022. Dus dat is op de kop af 19 maanden geleden (zegge Negentien). Nou weet ik dat het lastig is. En nu weet ik dat druk is. En nu weet ik dat mensen fouten maken. En domme dingen doen. En dat is iedereen allemaal vergeven.Maar tot op de dag van vandaag komt er uit ons glasvezelkastje (wat al bij ons binnen is afgemonteerd) niets anders dan een rode knipperende lamp. En contact zoeken? Dat lukt niet. Telefonisch weer 25 minuten in de wacht gestaan. Wij vragen ons af wie, wat, waar, waarom en wanneer. Gewoon 5 simpele vragen…                Wie gaat ons bellen               Wat gaan we afspreken               Waar moeten we met onze serieuze vraag om glasvezel na 19 m

6
W
KPN medewerker
2 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Burnie1964Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Entertainment aanbieding Disney Plus tot wanneer?

Hallo, ik wil graag gebruikmaken van de aanbieding om Disney plus de eerste 3 maanden gratis te bekijken via de KPN TV+ ontvanger. Maar omdat ik binnenkort een tijdje in het buitenland bezig ben vroeg ik me af tot wanneer deze aanbieding geldig is. Graag feedback!!

6
M
Slimmerik
2 dagen geleden
Koen de Bakker
Nieuwkomer
Koen de BakkerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Foutmelding "Er er nog een lopende bestelling" bij poging tot aanpassing abonnement

Hallo,  Ik krijg net een mail met een aanbieding om te verlengen met 10E korting het eerste jaar. Als ik hierop klik zie ik staan: “Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.”Ik heb geen lopende bestelling. Ons abonnement is ook al meer dan een jaar actief. Kan iemand hiernaar kijken?  Vriendelijke groet, KoenPS alle linkjes om contact op te nemen werken niet op de website. Als ik zoek op ‘contact opnemen’ en op ‘lees meer’ klik, dan kom ik weer op de webpagina waar ik een vraag kan stellen. 

1
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kaat67Nieuwkomer
gevraagd in De huiskamer

Compliment aan de monteurs

Mag ik een groot compliment geven aan de monteurs die bij ons zijn geweest en aan de medewerkers van de KPN winkel in Venlo en Alkmaar. Deze zijn in tegenstelling tot de mensen aan de telefoon (helpdesk) wel vriendelijk en bereid tot hulp.Eindelijk, na een jaar geen pc boven kunnen gebruiken, en onze wifi2 niet zelf kunnen installeren. NU alles wel werkend.

0
K
Nieuwkomer
2 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Return of ModemNieuwkomer
gevraagd in Modems

I get reminders to return my modem but the technician took it back

I am receiving reminders over the last month to return my modem (as I moved and a new modem was installed at the new house). However, during the last visit (April 3, 2024) the technician took the old modem. This was over a month ago and I am still getting reminders. Can you please advise what I should do. 

2
R
Nieuwkomer
2 dagen geleden
PietKei
Slimmerik
PietKeiSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud

Kpn Cloud is hopeloos. Foto wordt als thumbnail getoond, maar als je erop klikt bestaat de foto niet.

Ik heb talloze keren gevraagd of de problemen met Kpn Cloud ooit worden opgelost.Iedere keer wordt er een aanpassing gedaan maar telkens ontstaat er weer een ander probleem.De nieuwste bug (en niet de de enige): foto wordt als thumbnail getoond, maar als je erop klikt bestaat de foto niet.Deze app zou toch allang geen beta versie mogen zijn…Dit is niet de eerste keer dat Kpn een clouddienst heeft gelanceerd, de vorige werd ook plotseling gestopt, gaat het ook met deze clouddienst gebeuren?Groet,Pieter

9
Erwin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WLINieuwkomer
gevraagd in Modems

Komt er Easymesh ondersteuning voor de KPN Box 14?

Kon geen antwoord vinden op het forum, maar komt er (binnenkort) ondersteuning voor easymesh met de KPN Box 14?

2
N.N.
Wijsgeer
2 dagen geleden
M
Helper
Mvd2021Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

USX LITE is traag icm met KPN

Goedemorgen,ik ben zelf actief in dit topic :  De moderator van KPN heeft vanuit deze thread gevraagd om het een apart topic aan te maken zodat dit probleem kan worden opgepakt.Issue : USX Lite is traag icm KPNOplossing : is al bekend. Vervangen van de OMT van Nokia (is al meerdere malen bevestigd) Verzoek aan kpn bij deze : Wanneer kunnen jullie deze aankomende week bij mij eindelijk een keer installeren zodat dit probleem van KPN na maanden een keer opgelost kan worden. Ik hoop dat jullie niet wederom dezelfde vragen gaan stellen als uit de vorige thread….dat zou zonde zijn van eenieder zijn tijd! Ik ben bereikbaar, en ik wacht in zeer grote spanning af of er wat gaat gebeuren….

7
Erwin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Teunie BNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi netwerk is minder sterk na update

Hi allemaal, Na de update van vannacht valt de wifi weg op de slaapkamer van mijn dochter, dit probleem hebben wij niet eerder gehad. We hebben al twee versterkpunten in het huis en deze werken allemaal. Ook de modem en versterkers hebben we al herstart. Mijn zoon heeft zijn computer met de kabel op internet en hij krijgt ook internet. Hij denkt dat het signaal niet meer sterk genoeg is om door de muur te komen (een van de versterk punten staat in de kamer naast die van mijn dochter). Kan iemand ons helpen?  Bedankt! 

4
N.N.
Wijsgeer
2 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RvS1949Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Sinds vandaag kan ik geen mails versturen en ontvang ik de melding 550. 5.7.1

goedemiddag,Sinds vandaag kan ik geen mails versturen en ontvang ik de melding 550. 5.7.1hoe kan ik dit oplossen?gr.Sander 

1
WMG-N
Wijsgeer
2 dagen geleden
S
Deelnemer
Setupbox 2260Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix opstarten via de KPN afstandsbediening geeft foutcode 104

Netflix opstarten met de knop op de KPN afstandsbediening geeft foutcode  104.Iemand een oplossing??

6
S
Deelnemer
2 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EjbjthNieuwkomer
gevraagd in Streaming

tv app op de iPad werkt niet goed

Wij hebben precies dezelfde problemen. Ook van alles geprobeerd.Soms gaat het een paar dagen goed en dan stopt het weer.  Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
T
Nieuwkomer
2 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DeltalexNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi koppelen met Extra-Wifi netwerk

Ik zou graag mijn superwifi koppelen met mijn extra-wifi setup van mijn modem.de reden is dat het standaard wifi van de modem een gecombineerd 2.4GHz en 5 GHz SSID is.Mijn sony bravia tv's hebben de neiging (slechte ontvangst wifi) om af en toe op de 2.4GHz kant te gaan hangen, en als ik de wifi van deze tv's even uit-aan zet springen ze weer terug op de 5Ghz.het mooie van de extra-wifi is dat je een 'geforceerd’ wifi netwerk kan maken (dus exclusief 5 GHz en of 2.4 GHZ, met elk hun eigen SSID. zo heb ik bijvoorbeeld een extra-wifi 2.4GHz voor al mijn wifi lampendus mijn sony - tv's hang ik dan aan het 5GHz extra wifi SSID… echter je raad het al, deze moet ik versterken omdat er in mijn huis meer ijzer zit dan in de Eifel toren volgens mij :) iemand tips?

3
Nick83
Wijsgeer
2 dagen geleden
W
Nieuwkomer
Willy37
gevraagd in KPN TV

HDMI kanaal wisselen lukt niet

Kan HDMI kanaal niet wijzigen

4
Jasper van KPN
Moderator
2 dagen geleden
S
Topper
Slaats
gevraagd in Internet

Monteursafspraak niet nagekomen door KPN

Dat vandaag geen monteur is geweest En  de afspraak niet na is gekomen Dus zeg ik volgende week woensdag middag 22 mei staat om een  uur  een  monteur  bij  aan de  deur  want anders stap ik weer over naar een andere jullie hebben mij nu heel boos 😡 gemaakt vandaag 

4
Marcia van KPN
Moderator
2 dagen geleden
zijksnor
Helper
zijksnorHelper
gevraagd in Mobiel

Dagelijks gebeld door onbekende nummers

sinds mijn overstap enkele maanden geleden naar KPN wordt ik meerdere keren bijna dagelijks gebeld door onbekenden, ik heb mijn telefoon standaard op stil gezet voor nummers die mij bellen en niet in mijn contacten lijst staan, wat zeer hinderlijk is..als ik dan terug bel want het is altijd met een herkenbaar nummer dan krijg ik altijd iemand aan de andere kant die van niks weet..wordt er stapel gek van!hoe kan dit!??

2
K
Wijsgeer
2 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JohnPatronNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verbinding Zonnemaire heel slecht: wat gaan jullie daar aan doen?

In Zeeland om precies te zijn Zonnemaire is de telefoon verbinding helemaal niks. Niet bereikbaar, niet kunnen bellen, wegvallen gesprekken.  Ik moet buiten of op zolder staan bellen en dat met een KPN netwerk. Ik ben dit behoorlijk zat. Schijnt in heel Zeeland een probleem te zijn. Wanneer KPN gaanjullie daar is wat aan doen.  Dat wordt de hoogste tijd.

0
J
Nieuwkomer
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden