Foutcode STB-ZAP-01 & Foutmelding AVS-TO-0001, AVS-403-10146_2 en AVS-500-10000 [Gesloten op 23-12-2020]

  • 24 August 2020
  • 1210 reacties
  • 109755 keer bekeken

Reputatie 2

Dit topic is gesloten! Hulp is niet meer nodig​​​​​​

Dankzij jullie hulp hebben we verbeteracties kunnen uitvoeren op het iTV-platform. Dit heeft goed uitgepakt, want de impact is afgenomen tot een normaal niveau.
Krijg jij deze foutcode(s) nog wel te zien? Herstart de (On Demand) opname/serie/film. Werkt dit niet en weet je zeker dat je niet getroffen bent door een storing? Maak dan een eigen topic aan op ons Forum*. De community staat voor je klaar! :innocent:

*Je kunt uiteraard ook bellen (0800-0402) of chatten met een van onze collega's

 

Foutcode STB-ZAP-xx of Foutmelding AVS-xxx-x

Meerdere klanten ervaren problemen met het terugkijken van programma's en opnames. De foutcodes variëren van 'AVS-xxx', 'STB-xxx', tot ‘ZAP-xxx-x’.
Er loopt al een tijdje een onderzoek naar deze verstoring. Uit analyse blijkt dat de problemen ontstaan door een aantal programma's die op  het laatste moment werden toegevoegd aan de gids. Soms gebeurt de aanlevering op zo'n laat moment, dat het niet meer mogelijk is, om het programma ook op het platform op te nemen. Als de klant dan dit programma wil terugzien, krijgt de klant een foutmelding. Dit kan helaas niet hersteld worden:disappointed_relieved: . Er wordt gekeken om het groene terugkijkenpictogram van de betreffende programma's ook weg te halen om onduidelijkheid te voorkomen. 

 

Help ons mee! 

Het onderzoek gaat onverminderd door. Hierbij kunnen we jullie hulp goed gebruiken. Krijg jij een van de bovengenoemde foutmeldingen bij het bekijken van een opname gemaakt ná 2 oktober? Plaats dan een reactie met de volgende informatie:

- Welk programma het betreft;

- Wanneer de originele uitzending van dit programma was; (tijd en datum)
- Wanneer wilde je de uitzending terugkijken (het moment dat het niet lukte); (tijd en datum)
- Wat er precies gebeurde (incuslief foutmelding);

- Staat de opname in de opname lijst? 

LET OP! Vul daarnaast je gegevens in in je profiel, dan kunnen wij de gegevens delen met de techniek!

*admin: bericht aangepast 

 

 

*admin: topic gesloten op: 23-12-2020 19.02 uur

Lisa 11 maanden geleden

Beste allemaal! Dit topic is gesloten omdat de impact is afgenomen. Mocht je nog wel last hebben van deze foutmelding, check dan onze site>Afspelen mislukt
Geen succes? Maak je eigen topic aan! De community staat voor je klaar :nerd:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.

1210 reacties

Hoi luitjes,  weet iemand toevallig hoe ik de volgende storing kan oplossen?

Ik krijg een foutmelding bij zowel programma's opnemen als kijken vanaf begin. Ik krijg de volgende melding:

 

De video kan niet worden afgespeeld. 

(STB-zap-03/3)

Weet iemand hoe of wat??

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Randymac,

Zou je de ontvanger is een harde reset willen geven? 

Nieuwe software :
 

Oude Software: 
 

 

Helaas pindakaas.  Alle bovengenoemde stappen gedaan maar helaas geen oplossing. 

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Randymac,

Deze foutcode is mij vrij nieuw en heb er ook zo geen klip en klare oplossing voor helaas.  Heb je dit bij alle zenders (qua terugkijken) en werkt play/pauze wel? Op welke ontvanger speelt dit issue?
Een moderator komt hier ook nog, al is de wachttijd momenteel wat langer dan normaal. 

Jup. Zelfde probleem hier. Kan opnames niet kijken. Zelfde storingscode. Dacht je formule 1 even te bekijken 😕

hier zelfde probleem

Reputatie 7
Badge +29

Hallo iedereen, excuses voor de late reactie! Hoe staat het er nu voor? Is het inmiddels wel opgelost? Mocht ik nog iets voor jullie kunnen doen, laat het dan vooral weten. 

Ik heb nog steeds de melding STB-zap-01 melding als ik terug wil kijken 

ik heb ook die rare code STB-zap-01

Kan niets meer aanzetten op videoland. Lekker weer 

Hallo iedereen, excuses voor de late reactie! Hoe staat het er nu voor? Is het inmiddels wel opgelost? Mocht ik nog iets voor jullie kunnen doen, laat het dan vooral weten. 

Zelfde probleem hier. Foutmelding bij terug kijken van programma's.

Werkt weer prima, dankjewel 

Ik krijg die melding ook

Hier hetzelfde...

Wij ook

Ik krijg m ook zojuist

Hier ook dezelfde foutcode. Helaas op alle zenders én eigen opnames 

Reputatie 1

Ik ook. Terugkijken van een week oude.

Hier ook. Kan nergens uitleg erover vinden. 

 

*Ondertussen kan ik weer verder kijken.

Wij hebben ook zelfde probleem. 

Wij ook....kunnen niet terugkijken....waardeloos....en niemand meer bereikbaar

Ik krijg de melding ook. Hoe wordt deze storing opgelost?

Ik heb net even uit gezet (knopje achterop) en alles werkt weer!

Heb hetzelde, code STB-zap-01. Irritant.

Reputatie 1

Bij mij ook hetzelfde probleem, maar net nog een keer geprobeerd en bij mij doet hij het weer. 

Bij mij doet ie t ook weer