Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,772 Topics
  • 266,961 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 10

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 38

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36772 Topics

V
Nieuwkomer
vanleeuwenhedelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag bekabeld internet

Beste KPN, Ik merk al een tijdje dat het bekabeld internet zeer traag kan zijn. Ik heb al vele verschillende oplossingen proberen toe te passen, maar niks werkt. Is er iets wat ik hier tegen kan doen? Ik beschik over een kpn alles in 1 instap abonnement. En ik kan ook nergens vinden over hoeveel Mbit's wij maximaal kunnen beschikken. Vaak komt de download snelheid niet boven de 1,3 MB's (10,4 mbit's).

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Topper
Kolibri57Topper
gevraagd in Internet

incasso sturen die niet kloppen DUS VEEL TE VEEL GELD VAN MIJN REKENING INCASSEREN

Geachte heer, mevrouw CJJ ZOMERS,U ontvangt deze mail omdat de laatste factuur van uw KPN nog niet betaald is. De automatische incasso van de factuur is door u gestorneerd. Er staat nog een bedrag van € 36,29 open. Als de betaling niet uitkomt, dan kunt u ook een betaalregeling maken via kpn.com/betaallater.Maar het normale Kpn Hussel abonnement is ! (  €62.50 )Zonder factuur in ( ook niet zichtbaar in “ mijn kpn “ app ) ook van mijn rekening afgeschreven Op 29 september.  Dus deze maand bijn €100 wordt geïncasseerd  dat pikken wij niet

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BFPNieuwkomer
gevraagd in Internet

200 Mb haalt met moeite 65 MB

Heb sinds 1 oktober Klein Zakelijk pakket, 200 Mb met super wifi punten geinstalleerd, maar de snelheid valt bitter tegen.KPN wifi verbetersessie en resetten heeft niets opgeleverd, en de wifi snelheid gemeten naast het modem haalt nu maximaal 65 Mb, minder dan het vorige 100 Mb pakket.KPN heeft me overgehaald om dit pakket te nemen, maar valt bitter tegen.Wat kan ik zelf nog doen behalve het contract opzeggen? 

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
BartDB
Nieuwkomer
BartDBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet via DSL

Hoi,Wij bestelden een drietal weken een internet only abonnement. Wij ontvingen netjes op tijd de Experia Box V10. Deze werkte bij de eerste installatie, tijdens de verhuis, nog niet omdat het abonnement pas inging vanaf 25/9. Op 26/9 opnieuw de modem aangesloten via de wandcontactdoos waarna een hele avond en ochtend vlot en snel internet, hoera!Later die middag viel ons internet echter opnieuw weg, Experia Box geeft ook aan geen internet meer te ontvangen. 2 dagen later contact gehad met de provider, die ons niet verder kon helpen, maar wel een technische controle via KPN zou aanvragen. We zijn inmiddels een week verder en nog steeds niets of niemand die contact heeft opgenomen met ons. Kan iemand ons uitleggen wat hier het probleem net is? Alle aansluitingen moeten wel correct zijn gezien we een dag lang goed netwerk hebben gehad..  BedanktBart en Milou

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeenkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kpn en Telfort op verschillende adressen

Mevrouw/meneer, Ik heb KPN all-in op ons thuisadres en Telfort televisie/internet in onze vakantiewoning. Kan ik deze abonnementen combineren?

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Wjjgro
Nieuwkomer
WjjgroNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten modem appartementencomplex

Ik heb een internet only abonnement afgesloten bij YouFone met het KPN netwerk. Ik woon in een gerenoveerd appartementencomplex waarin ieder appartement zijn eigen meterkast heeft. Hier zijn een aantal kabel getrokken, is hiervoor 1 bruikbaar voor het aansluiten van mijn experia box? 

7
Wjjgro
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
havroNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box 8 omruilen

Ik wil graag mijn Experiabox 8 omruilen voor een nieuwe Experiabox (12?) om tenminste de 5 Ghz wifi band te kunnen gebruiken.Hoe moet ik dit regelen?

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SurfdjNieuwkomer
geplaatst in Internet

KPN doet niets voor de trouwe klant

Bij mij exact hetzelfde. Na installatie van de nieuwste WiFi punten €150) adviseerde de monteur om over te stappen. Inmiddels Hussel en kpn compleet en 3 mobiele nummers. Ik ging van €81 naar €54. Dat scheelt enorm. Inmiddels is de korting voorbij en zit ik weer op €79. Vraag ik aan de medewerkster of er nog iets aan te doen is. Nee geen extra aanbieding en opzeggen kan ook niet vanwege een jaarcontract. Staat blijkbaar in de voorwaarden. Die starheid en de oude meuk die als modem hier staat neigt naar overstappen van provider. Ik ben al vanaf het allereerste begin kpn klant maar in maart 2021 niet meer. Ongelooflijk dat kpn niets wil doen voor trouwe klanten. *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mf000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Contact met backoffice

Op 2 september is mijn internet bij Telfort van de ene op de andere dag afgesloten, omdat er een andere provider internet zou leveren op mijn adres. Dit kon Telfort niet meer terugdraaien, omdat het te korte termijn was. De oorzaak was vrij snel gevonden: de mensen in het appartement onder mij zijn verhuisd en de nieuwe bewoners hebben hun abbonement bij kpn over laten zetten. Kennelijk gaat er in het systeem bij KPN iets mis met de huisnummer toevoegingen. De enige optie voor mij was om een nieuw (duurder) abonnement bij KPN af te sluiten. Dit heb ik dan ook gelijk gedaan, maar ik zit nog steeds zonder internet, omdat waarschijnlijk nog steeds de fout in het systeem staat. Ik heb afgelopen weken uren met de klantenservice gebeld, maar kom geen stap verder. Ik krijg ook iedere keer hetzelfde antwoord: front office kan niet zien wat de back office doet. Van de back office krijg ik alleen smsjes. Zo zou er afgelopen dinsdag een monteur langs komen. Die is de dag ervoor geannuleerd, omdat

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RaydayNieuwkomer
gevraagd in Internet

Met mobiel op eigen wifi inloggen lukt niet

Ik probeer via mijn Experia box v10 in te loggen op mijn mobiel. Mijn mobiel geeft aan netwerk niet gevonden, terwijl ik met de netwerk naam en wireless code  in log. Wie weet wat ik moet doen? Vast bedankt  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
A
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans van KanNieuwkomer
gevraagd in Internet

overgang vanaf Telfort.

Goedenavond, ik heb even een vraag waarvan ik niet weet waar ik die moet plaatsen, aangezien ik nog totaal vreemd ben bij KPN. Dat Telfort over gaat naar KPN is mij volledig duidelijk. Had bij Telfort zowel mobiele telefonie, als internet/televisie/vaste telefonie. Doordat ik beide had, kreeg ik daar ook het zogenoemde combivoordeel. Maar nu moet de overgang zijn me even een aantal dingen niet helemaal duidelijk, waarbij Telfort me ook geen duidelijk antwoord kan geven. Ik heb in juli mijn mobiele abonnement al kunnen verlengen en nu kreeg ik vanmiddag een mail dat de komende tijd de overgang van Telfort thuis ook doorgezet gaat worden. Maar wat ik nu wil weten, is gaan dat combivoordeel dan ook mee over of moet ik dit dan bij KPN opnieuw aanvragen? Of hoe heet deze regeling bij KPN?

5
A
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
geen super wifi als cadeauNieuwkomer
gevraagd in Internet

Zomaar afgesloten, opnieuw aangesloten maar zonder SuperWiFipunten

Wat mooie van KPN , ik wordt zomaar afgesloten . Vervolgens ga je bellen blijk dat ik een compleet nieuwe abonnement moet nemen . Dit heb ik vervolgens gedaan, dan verwacht je dat je het cadeau super wifi krijgt maar nee hoor . dat zit er niet jammer, waardeloos gewoon, ten eerste heb ik niemand toestemming gegeven om mijn abonnement te beëindigen. Dan wordt je aan geraden om een nieuwe abonnement te nemen . Dat doe dan vervolgens, en geen cadeau maar wel kortingen wat koop hier voor niks  . Ik had op ze minst als cadeau het super wifi van KPN verwacht inmiddels hier mee maken ze toch reclame  . Ik hoop dat ik dit als nog zal krijgen, mocht dit niet het geval zijn dan rest niks anders dan de televisie programma radar in te schakelen . Hopelijk krijg ik dan een normaal antwoord op. Inmiddels zit ik zeven dagen zonder internet telefonie televisie . Hartelijk bedank hoor KPN   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

6
Heine
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vandervelden01Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Monteur afspraak verplaatsen

Beste, Ik probeer kpn al de hele dag te bereiken om de afspraak voor morgen te verzetten Ivbm de nieuwe maatregelen heb ik morgen een enorm drukke dag met mijn horeca bedrijf. Ook het online platform waar je afspraak kunt wijzigen geeft een foutmelding  Mvg  Sanne van der Velden  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RichardJaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel internetsnelheid

Recentelijk zijn we verhuisd en hebben ons internet abonnement gewijzigd van 50MB internet naar Glasvezel 200MB.Als ik de speedtester van KPN gebruik kom ik uit op 40  Mbps upload en 34 Mbps download.Weet nu niet of dat gelijk  is 200MB. Heb het vermoeden van niet, maar betaal er wel voor. Kan iemand mij dit uitleggen?

3
Heine
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MruiteDeelnemer
gevraagd in Internet

Diensten nog steeds niet ingegaan

Vandaag 16 september zou mijn thuis abonnement beginnen vanmorgen 08:15 monteur tot 11:00 ongeveer Maar niks werkt gebeld gechatMaar nog steeds geen internet .er word gezegt je krijg SMS zodra je verbinding actief is .nou die heb ik nog niet gehad waarom dan zo vroeg een monteur 

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeconnummerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met Superwifi punt.

Ik heb hetzelfde probleem; in mijn werkzolder blijft het lampje ‘rood’.Hoe los ik deze uitdaging op?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt afgesplitst van dit topic. 

4
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReneenanitaNieuwkomer
gevraagd in Internet

nieuwe apparatuur icm nieuw contract

Ons contract is afgelopenNu hebben we n oude modem ,wifi valt vaak wegKunnen we dmv nieuw contract ook n betere modem krijgenMvg anita mookhoek *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Heine
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MRSB.Deelnemer
gevraagd in Internet

Overstap Telfort naar KPN verkeerde info

Van Telfort ontving ik de mededeling dat mijn kosten voor onbeperkt bellen bij overname door KPN hetzelfde zou blijven nl. 10 euro. Vandaag officieel overgezet en ik lees dat het niet 10 euro is maar 16,50. Bij KPN klantenservice de mededeling gekregen dat het foute informatie is van Telfort en dat het niet veranderd kan worden. Gesprek werd afgebroken, wachttijd werd langer dan 8 minuten, Telfort geprobeerd wachttijd 15 minuten, nu maar de vraag op dit forum. Neem aan dat er meer mensen met dit overgangsprobleem zullen zitten…..

17
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Wibisa
Slimmerik
WibisaSlimmerik
gevraagd in Internet

Hussel Internet 500 Mbit/s

Wanneer gaat deze snelheid in ?Ik ben van Hussel Internet 200 Mbit/s naar Hussel Internet 500 Mbit/s gegaan en in mijn kpn staat het al beschreven, maar ik haal deze snelheid nog steeds niet na een aantal uren.Ik heb de modem al een aantal keren opnieuw opgestart.

1
Heine
Topper
3 jaar geleden
Kpn.wb
Nieuwkomer
Kpn.wbNieuwkomer
gevraagd in Internet

dongel retourneren

Ik heb een dongel waar ik 50 euro borg voor heb betaald. Ik wil dat geld graag terug. Hoe kan ik dat regelen? Bellen heeft geen zin, kom ik niet door.

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KleeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Tickets Rijksmuseum

Beste,Ik heb 2 tickets voor het Rijksmuseum. Heb net contact gehad met het Rijksmuseum, en zij meldde dat deze kpn tickets niet meer geldig zijn. Ik zou hierover een mail moeten hebben gehad. Deze heb ik helaas niet ontvangen. Graag hoor ik van u, of deze kaarten worden omgezet of vervallen?   mvg

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Helper
VeghelHelper
gevraagd in Internet

Gebruik maken van welkomstaanbieding als vaste klant?

Ik heb een vraag. Nu zie ik dat nieuwe klanten een modem krijgen met WiFi 6 en 2x versterkers. Nu als vaste klant kan ik daar niet van profiteren.  als ik u mijn abonnement opzeggen nieuw afsluit met internet 200 - tv (4x) en bellen ( onbeperkt) ben ik goedkoper uit dan het abonnement wat ik nu heb. Hoe kan dat als ik als vaste klant mijn Abonnement aanpas dan duurder uit ben dan als ik alles opzeg en dan weer een nieuw Abonnement neem?  

14
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tjardNieuwkomer
gevraagd in Internet

v10A experia blauwe lampje zijkant knippert opeens, deze deed dat nooit

v10A experia blauwe lampje zijkant knippert opeens, deze deed dat nooit

3
Heine
Topper
3 jaar geleden
ajvs89
Helper
ajvs89Helper
gevraagd in Internet

Fout 303 na aansluiten via splitter

Met googlen kwam ik deze vraag tegen, waar ik redelijk  mee kan aansluiten om te vragen.Tenzij ik een eigen vraag op nieuwe topic moet openen? Ik heb in slaapkamer een 2e internet aansluiting nodig:Heb ik deze gekocht: https://www.kabelshop.nl/ProCable-RJ45-koppelstuk-ProCable-Internet-verdubbelaar-Cat5e-U-UTP-Ziggo-geschikt-695002300-UTOP-i8095-t26196.html Internet is daarin aangesloten, de 1 gaat naar KPN kastje, en 2e gaat naar Apple TV.Apple TV werkt.Maar jammer kreeg ik bij TV van KPN een foutmelding, zie foto.Fout code: 303. Ondersteund dit product niet voor KPN kastje?Hopelijk heb ik voldoende vraag heb kunnen beschrijven, en informatie gegeven. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

4
ajvs89
Helper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marten35Nieuwkomer
gevraagd in Internet

2,4Ghz en 5Ghz 2 aparte naam geven in SuperWifi

Kan ik 2,4Ghz en 5Ghz 2 aparte SSID namen geven? en zo ja hoe? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden