Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,732 Topics
  • 266,523 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 6

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36732 Topics

M
Deelnemer
MurattiDeelnemer
geplaatst in Internet

I already wait 3 week for my installation package

3 weeks already they didn't connect my internet. KPN have unqualified employees which i have called 10 times and waited 30 minutes on line and consequently they were not able to send me 1 package. everytime 1 of their employee tells me "wait 3 days to get package" and today 21 days. they wrote my address wrong and never told me true. Advise to run away from kpn otherwise you will suffer !!!! Admin: deleted caps lock

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SLAKKIENieuwkomer
gevraagd in Internet

Mobiel internet is onbruikbaar langzaam en verbinding thuis werkt nu ook niet

ik heb al een paar maanden last van trage mobiele internet.ik merkte het eerst niet op omdat ik voornamelijk thuis werk en altijd op de wifi ben. maar asl ik buiten ben kan ik nauwelijks wat googlen, het is ontzettend traag of het gaat totaal niet.ik loop er al maanden mee en vergeet dit telkens te melden. en nu het ergste mijn thuis internet doet het ook niet dus nu kan ik al helemaal bijna niks. I need help!

1
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GaafahNieuwkomer
gevraagd in Internet

How do I change the date of a reported move?

Hello,I reported the date of moving to my new flat but it changed and I’d like to edit that. Where can I do that?

1
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoyzzzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al dagenlang haperend beeld en hakkelend geluid samen met wifi die stopt

Hallo. Sinds 29 maart heb ik elke dag haperend beeld en hakkelend geluid en telkens stoppend WiFi. Ook het tv beeld staat regelmatig stil.  Ik ben er klaar mee. Ik betaal me scheel en had never nooit last bij acces 4 all maar sinds de kpn alleen maar slecht kwaliteit. Service nummer is ook slecht te vinden. Beleef kpn ja ja. Ik beleef alleen maar ergenis ipv kon belevenis.  Bah   joyce Simon 

1
Joep1965
Superuser
1 maand geleden
E
Topper
ETCoreTopper
gevraagd in Internet

KPN Box12 blijft resetten

Er zijn verschillende topics met dit onderwerp,KPN heeft de router vervangen, sindsdien herstart het nieuwe kastje 2x-10x per dag. Pats, internet eruit, weg livestreams, weg thuisnetwerk. Herstarts en stroomonderbreking helpen niet. Een rood lampje gaat branden en het modem resets. Ja, kabels zijn aangesloten en het modem zit op z’n eigen groep.Die kastjes zijn gewoon ****** met zoveel meldingen. Beste KPN. ‘U wordt afgesloten’-mailtjes met ‘Roamler kan niet komen’ op het laatste moment zijn geen leuke ervaring. Onbetrouwbare kastjes ook niet. Die 40 Euro per maand kan jullie misschien gestolen worden, mij niet. ET  

0
E
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eleni NatsiouNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet contract passing did not work, can my old roommates get a new subcription?

I have moved out of my last place but my roommates are still living there so we tried doing a contract passing but that did not work and it took a long time. If my roommates form a new subscription and I cancel our last one how many days will it take to have internet in the house again?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManeeshNieuwkomer
gevraagd in Internet

I can't submit my move request, the website gives me an error

Hi,I am trying to submit a request to move the connection to my new address but getting the below error.OepsEr gaat iets fout bij het ophalen van de gegevens van je thuis abonnement, probeer het later nog eens. Need Help with this.ThanksM Upreti

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erwin51Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Lampje internet Box 12 knippert en internet valt weg

Hallo, meerdere keren per dag valt het internet van box 12 weg. Lampje internet knippert groen en na paar minuten ben ik weer online. Aangezien ik veel thuis werk is dit erg vervelend. Resetten al meerdere keren geprobeerd

1
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
B
Slimmerik
BTPGNLSlimmerik
gevraagd in Internet

Plotselinge uitval KPN glasvezelkastje, is er een alarm mogelijk die aangeeft dat een herstart nodig is?

Zondagnacht 26.05.2024 iets na 00.00 uur valt spontaan alle verbinding weg: TV, Telefoon, Internet. Oranje lampje op de Experiabox brandt. Alle bekende handelingen voor een reset van de Experiabox uitgevoerd. Geen succes. Op het glasvezelkastje is niets bijzonders te zien.Toch uit fustratie daarvan de voeding verwijderd en opnieuw geplaatst. Na een tiental minuten werkt alles weer. En dat alles in de vroege maandagochtend. Rijst de vraag: hoe kan zoiets spontaan midden in de nacht gebeuren? Zelf ben ik enigzins vertrouwd met de materie. Maar alle ouderen die afhankelijk zijn van een verbinding met de buitenwereld kunnen uitsluitend nog met een mobiele telefoon contact zoeken. Is het denkbaar dat de glasvezelkastjes voortaan worden voorzien van een zoemer en een alarmlicht als het kastje moet worden herstart?  

0
B
Slimmerik
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MartenwenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg, vaak als de tv ook aanstaat

Wij hebben de laatste weken met regelmaat last van wegvallende wifi. De wifi manager geeft geen problemen aan. Het valt op dat de meeste problemen ontstaan als de televisie ook aan staat. We hebben ons abonnement ( internetsnelheid ) al verhoogd maar ook dat heeft niet geholpen. Heeft u nog  een idee wat het probleem zou kunnen zijn?Mvgr, Wendy

0
M
Nieuwkomer
22 uur geleden
R
Nieuwkomer
RodrigonzalezNieuwkomer
gevraagd in Internet

No internet connection with Box 12

The green light of internet is blinking. It’s a kpn box 12, what can I do?

1
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MvroNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Manager werkt al 2 jaar niet

Bij mij werkt de WiFi manager al 2 jaar niet. Ik wacht nog steeds op de collega die er mee bezig is.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Deelnemer
LC88LCDeelnemer
gevraagd in Internet

Verhuizing van 1 december is niet te volgen

Ik probeer mijn verhuizing van 1 december a.s te volgen, maar wanneer ik deze wil raadplegen krjg ik de melding dat mijn bestelling is geannuleerd. Bij het afsluiten is er behoorlijk gerommeld door KPN en heb ik nu ook meerdere (in)actieve producten die gekoppeld zijn aan mijn account. Alle inactieve producten zouden verwijderd worden, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Kunnen jullie mij adviseren wat de status is en wanneer de aanvullende producten worden verstuurd en naar welk adres?

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ab VaNieuwkomer
geplaatst in Internet

Omruilen van het modem is nu niet klantvriendelijk

Ik merk dat kpn nog steeds niets geleerd heeft van klant vriendelijkheid.ik ben het met de vorige schrijver  eens  ik heb een set wifi versterkers besteld en daarbij kreeg je dan gelijk het nieuwe modem .Maar aangezien het voor mijn ouders is  en zij  dit zelf niet kunnen wilde ik hem ophalen en van het weekend installeren nee dus moet het oude retour dus moet ik eerst naar mijn ouders rijden en dan  het oude ophalen dan weer naar mijn ophaal locatie om vervolgen de set mee te krijgen in deze tijd van hoge brandstof prijzen  ook niet echt goedkoopje moet het pakket al ophalen  kan niet eens op thuis adres .Is het nou zou moeilijk om een klant de tijd te geven en als je dan na een x aantal weken niet hebt retour gestuurd hem in rekening te brengenAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
TvG2016
Helper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jose1404Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Volledige verbinding valt regelmatig even weg

Ik heb dit probleem ook sinds 2 maanden. Volledige internet verbinding valt regelmatig kort weg. Hoe kan ik zorgen dat dit probleem echt wordt opgelost? Admin: afgesplitst

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Theodoor G. Willemsen
Nieuwkomer
Theodoor G. WillemsenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet/wifi niet meer optimaal op V9

Dag,Mijn internet/wifi werkt plotseling niet optimaal meer. Kan wel tv kijken, maar niet netflixen.. Ik kom wel op FB en Insta, maar niet op Pinterest(?). En de gong van de Ring deurbel doet het ook niet meer?!Ik maak gebruik van de Experiabox V9.. de lampjes branden, behalve die van ‘tv’ niet. Ik weet niet of die overigens ooit wel heeft gebrand?Wie weet wat er aan de hand is?Groet, Theodoor

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tomportolanoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet does not stop blinking

I have an Experia Box 12. The subscription (as per an email received and an invoice) is active. Following the installation instructions given, the internet dot does not stop blinking (we have even kept it on for an hour to see if it was a time issue).  Furthermore, we have even followed the instructions given to fix it: turning it off and on again, checking the cables and even doing a factory resetting with a little pin. At this point, I have no clue what could be done to fix the issue.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
7 maanden geleden
jeroenvandeven
Nieuwkomer
jeroenvandevenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Lampje Experiabox V10a brandt niet continue

Wij hebben het zelfde probleem, alleen brandt de lamp niet continu. TV en Wifi vliegt er om de zoveel tijd uit. Ik heb al een reset gedaan. Wat kan ik doen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan_1993Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet download sinds twee wekend traag

Sinds twee weken is mijn download snelheid twee en een half keer zo traag dan voorheen, waar ik daarvoor 50mbps kreeg krijg ik nu maar 20mbps. Mijn upload is wel gelijk gebleven. Dit is op al mijn apparaten zo https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/d9448f80-dc68-11ea-93a4-a1b65cf5f5e3 Waaraan kan dit liggen en hoe kan dit verholpen worden?

0
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesvVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Wifi werkt niet meer na val van vensterbank

Na de  installatie van de Experia Wifi met de kabel verbonden met de router, is de Experia Wifi van de vensterbank gevallen tijdens het dichtschuiven van onze gordijnen. Even later rook ik een brandlucht. Het bleek dat de Experia Wifi aan het doorbranden was. Kennelijk als gevolg van de val. Nu heb ik nog maar één Experia Wifi over. Dat is jammer. Is het normaal dat het apparaat na een kleine val meteen defect lijkt? Doorbranden is ook best gevaarlijk. Gelukkig dat ik het rook.

0
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wim LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan mijn abonnement niet inzien in MijnKPN

Dat heb ik al geprobeerd maar dan zegt ie dat ik op dit moment geen gebruik maak van een vaste internetverbinding van KPN (terwijl dit juist wel zo is). als ik dan doorklik naar de andere optie en mijn klantnr, postcode, huisnr en laatste 3 cijfers IBAN invul, zegt ie dat er geen produkt gevonden kan worden. Ik heb precies hetzelfde probleem. Kan nog wel inloggen in Mijn Telfort maar in Telfort thuis komt niets. In Telfort Mobiel word ik doorgelinkt naar Mijn KPN mobiel en dat werkt perfectMvg. Wim L *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JamverpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Facturen 2018

Beste Alex,   Ik heb dezelfde vraag voor mijn facturen van 2018, kun je mij ook helpen?   BvD   Jochen   *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.   

2
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Joey.g
Nieuwkomer
Joey.gNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan geen content van mijn apparaten naar het internet uploaden.

Beste, Sinds 2 weken tijd heb ik er last van dat mijn experia box v10a telkens uitvalt terwijl ik een video of groot bestand probeer te uploaden. Vaak zijn de bestanden minder dan 500mb maar nogsteeds blijf mijn router het begeven. ik heb al ge probeerd de router te resetten maar het maakt geen verschil. Help mij alstublieft

0
Joey.g
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DoN nyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Trage en wegvallende wifi

KPN medewerker(s), WiFi sinds een aantal dagen weggevallen of te traag. In den beginne de WiFi test online gedaan. Begint in de test op hoge Mbit, maar valt terug op bijna nul.  Hard reset gedaan etc. EXPERIABOX V10 versterkers (zwart) - 1 jaar oud geen WiFi gebruikers, anders als laptop(s) en GSM.  wifi was altijd top… Graag hulp zsm Ivm thuiswerken   gr Don admin: eigen topic aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DirkteurNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wegvallende verbinding wifi tot na reset

Van de week kwam hij binnen. De V10A. "Wat een lel van een ding!", dacht ik toen ik de doos openmaakte. "Hopelijk zitten er een stuk of 6 (of liever nog) 8 ethernet-poorten op". "Neen... wat jammer!". "Het ding heeft zelfs een poort minder dan de V9...".We hebben heden ten dage méér poorten nodig, lieve KPN, niet minder!Installatie is een eitje en de snelheid van zowel bedraad als wifi verder prima. Maar op alle mobiele (wifi) apparatuur was het verbinding maken met Apps (KPN TV, Clash, ING, Netflix, etc.) een constant drama. Voordat ik (bijvoorbeeld) eenmaal beeld had met de KPN TV app was ik twee minuten verder.Kunnen jullie wat die ‘reset’ met de V10A doet niet even met een firmware-update oplossen? Ik heb een week voor niets met de firmware en online tools lopen rommelen en zoeken tot ik tegen deze fix ergens in dit topic aanliep. Heb zelfs op het punt gestaan om een V9/V10 via Marktplaats te kopen.Ik ben verder hartstikke blij en tevreden met de KPN, maar dit is (was) wel erg frus

2
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden