Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,604 Topics
  • 265,564 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 77

36604 Topics

C
Deelnemer
Chiara53Deelnemer
gevraagd in Internet

Probleem met authenticatie bij wifi verbinding

Hoi heb hetzelfde probleem met de authenticatie om wifi te starten heb mijn netwerk ook al gereset maar blijf problemen houdenAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Minke vBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wachten al 3 maanden op glasvezel. Hoe lang duurt dat nog?

Na zeker 3 maanden na besteldatum hebben mijn vriend en ik nog steeds geen (glasvezel) wifi ontvangen van KPN. Ontelbare keren gebeld maar steeds word ons hetzelfde gezegd: ‘het probleem ligt bij de IT, als zij een terugkoppeling doen hoort u het van ons’. Wij hebben een tijdelijke oplossing gekregen, een dommel met een bepaalde hoeveelheid GB’s voor in huis. Erg fijn maar is nu voor de 2e keer aangevuld omdat het oplossen van het wifi ‘probleem’ zo lang duurt. Omdat we toch tussendoor zonder internet zitten (als de GB’s van de dommel weer op zijn en we weer moeten wachten op nieuwe) is mijn gehele internet bundel verbruikt. Erg vervelend want ik heb ook internet nodig als ik van huis weg ben. Al met al duurt dit ons veel te lang en kost het veel energie om constant zelf achter dit probleem aan te zitten. Hopelijk word dit snel opgelost en hebben we binnen nu en een week gewoon wifi zoals dat hoort. 

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
king7Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Één internetadres niet bereikbaar, kan wel worden bereikt via mobiel internet

Er is één internetadres dat alleen voor mij niet bereikbaar is. Ik kan geen verbinding opbouwen naar dat adres. Maar vanaf mobiel internet, of via een proxy is dat geen probleem.Het betreffende ip-adres dat niet bereikbaar is, is 185.104.29.44. Elke domein die naar dit adres verwijst is niet bereikbaar:>tracert web0099.zxcs.nlTracing route to web0099.zxcs.nl [185.104.29.44]over a maximum of 30 hops:  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1  2     3 ms     1 ms     1 ms  195-190-228-38.fixed.kpn.net [195.190.228.38]  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     *        *        *     Request timed out.  6     *        *        *     Request timed out.  7     *        *        *     Request timed out.  8     *        *        *     Request timed out.  9     *        *        *     Request timed out. 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        * 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonkleijnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gisteren was er een storing, gaat dit vaker gebeuren?

Gisteren op postcode ***** 12e April een Internet storing / Tv storing  , bij jullie was toen ook gelijk bekend dat het verholpen is de 14e om 18.00 uur .Mijn vraag hoe kan dit , is dit wel echt een storing ?Ik werk veel vanuit huis zit nu met de problemen , hoop niet dat dit een gewoonte gaat worden.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jgkp
gevraagd in Internet

Wegvallend internet. En het wordt alsmaar erger

Al 2 weken steeds slechter wordend internet.Nooit storingen of problemen gehad bij KPN.2 weken geleden zijn in de straat graafwerkzaamheden begonnen, precies sinds de dag dat is begonnen met graven in de straat zijn de internet problemen begonnen.De eerste week bleef het bij af en toe wegvallend internet, hoge ping in games. Heel irritant maar ik dacht dat het vanzelf wel weer beter zou worden. Mijn pc gebruikt een directe kabel naar de router, het heeft dus ook niks met een slechte wifi verbinding of iets te maken. Ik gebruik wifi alleen op telefoon en dat valt ook uit, heel het internet valt uit.Nu 2 weken later is valt het internet soms 50!!!! keer per dag uit, gisteravond viel het in 1 avond alleen al meer dan 30 keer uit. Het word dus alleen maar erger.Ik stuur de log van de router mee zodat u alle disconnects en foutmeldingen kunt zien.Dit is het log van de modem van gisteravond, vol met PPPOE foutmeldingen en disconnects(PPPoE error: time-out)Ik heb met een medewerker van KPN ge

10
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JMW21Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Cadeau van KPN, internetsnelheid verdubbelen.

Het is een mooi cadeau omdat jullie blij zijn met vaste klanten, maar als ik de stappen volg om de internetsnelheid te verdubbelen dan kom ik uit op de product pagina en moet je als nog betalen. Toen ben ik gestopt want het is een kado. Maar als je eenmaal de QR code gescand hebt en ingelogd hebt kom je niet op de juiste pagina uit. Wat kan ik doen? Alvast bedankt! 

12
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
peter254Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend internet, meerdere keren per dag

Al weken problemen met wegvallend internet, zowel bekabeld (computer/tv) als wifi (mobiel). Al heel vaak de stortingtools van kpn gebruikt, modem en apparaten gereset etc.etc. Wat kan ik nog meer doen?Heb geen wifi versterkers.

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klaus stollNieuwkomer
gevraagd in Internet

Expedia Box V10 met Glasvezel

0475323*** *Admin edit: Telefoonnummer onleesbaar gemaakt ivm privacy, toegevoegd aan profiel.    

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrismarlboroNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik een vergoeding krijgen voor het niet hebben van diensten?

Goede dagIk.werk bij de defensie en was 2 maanden weg op oefening. In die tijd wilde.me vriendin tv kijken en internetten ( we betalen 93 euro in de maand met Netflix en espn) echter hebben wij 1maand 3 dagen geen internet en tv kunnen kijken. Er is een monteur geweest voor.prwcies zelfde storing als een half.jaar geleden . Het probleem.lag aan KPN dus heb een gratis monteur. Hij heeft de storing internet opgelost. En 9nze afstandbediening was kapot dus we k9nden 1 maand en 3 dagen lang wachten op een afstandbeding( dat duur t extreem lang er was fout van post nl) nu stap ik per 23-04-2022  naar Ziggo de monteur heeft internet gemaakt zonder internet te hebben 1 maand en 3 maanden . De fout lag bij de kabels buiten . Dus de.monyeur was gratis omdat het KPN zijn fout was . Echter had de monteur geen nieuwe afstandbeding op voorraad . We zouden het binnen 3 dagen krijgen maar dat duurde dus 1 maand en 4 dagen. Ik betaal netjes me facturen  en wil compensatie. Heb meerdere x gebeld.over d

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
mp_tube1Deelnemer
gevraagd in Internet

Ik mis de ophangbeugel ExperiaBox V10 om het te kunnen ophangen

Ik wil de Experiabox v10 ophangen maar mis de ophangbeugel. Kunt u mij deze opsturen?

9
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
D
Topper
DigisnarfTopper
gevraagd in Internet

Oude Experiabox al retour gestuurd

Hallo, Ik ondervind dit ook, oude modem meteen terug gestuurd naar het juiste adres maar krijg ook steeds mailtjes dat ik de oude modem terug moet sturen.Hier het verzend bewijs.Met vriendelijke groet,Frans van Hilst Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
communicatie over rekeningen
Deelnemer
communicatie over rekeningenDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe maak ik gebruik van het kadootje hogere internetsnelheid?

ik wilde graag gebruik maken van mijn gratis verhoging  internetsnelheid , maar hoe doe ik dit ?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zen2020Deelnemer
gevraagd in Internet

Snelheid glasvezel, ik haal maar 95 Mbit terwijl ik1000/1000 heb

Ik heb sinds 8 april jl. via glasvezel een KPN-abonnement 1000 / 1000 up/down.Via Ookla / speedtest.nl of een ander meetprogramma haal ik slechts een magere 95 Mbit up/down. Ze geven alle dezelfde snelheid aan. Resetten van het glasvezelkastje en modem geeft geen verandering in die snelheid.Bij het installeren en controleren van de WiFi snelheid bleek die bij installatie op iets van 600Mbit te liggen. De snelheid bekabeld heb ik toen niet gecheckt; dat heb ik vandaag gedaan.Staat alles rond mijn abonnement wel goed? Dat die WiFi niet tegen de 1000Gbit haalt, is misschien een teken aan de wand(?) In mijn huis is alles bekabeld verbonden met Cat 6a kabels (gaat dus tot 10 Gbit). In de meterkast is dat aangesloten op een PoE switch (die tot 1 Gbit gaat: TP Link TL-SG1008P), die vervolgens op het KPN modem aangesloten is. Daar zou het dus niet aan moeten kunnen liggen. Die switch heb ik overigens ook ge-reset, alhoewel dat niets zou moeten opleveren (dat verbindt alleen maar door immers).

10
peter-keetfm
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HélènekeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg, Wifi Manager heeft geen effect.

Wifi valt om de haverklap weg. Ik heb de verbeteraar al geprobeerd, modem gereed,maar niks helpt. Ik hoop dat iemand hier mij raad kan geven. Dit is een serieuze reden om over te stappen admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willian HakkersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet snelheid gehalveerd van 100Mb naar 50Mb

Ik had een storing waar ik last had van veel packetloss op elk apparaat. Ondertussen is dat opgelost door een reset van het modem maar sindsdien krijgen we thuis de helft van de snelheid binnen. Herstart haalt niks uit. Enig idee?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Topper
DokmanTopper
gevraagd in Internet

Wordt mijn glasvezelkastje aangesloten als ik een abonnement neem?

Hallo, Ik ga over van Ziggo naar KPN denk ik. Ik heb glasvezel liggen in mijn huis. Al paar jaar maar gebruik het niet.  Nu ben ik op onderzoek uit gegaan.  Maar zie nergens en netwerk aansluiting op het kastje.  Moet ik 1 kap verwijderen en dan iets nieuws van kpn er op plaatsen?   En zit die apparaat ook bij mijn bestelling. Als ik overstap naar glasvezel van kpn. 

9
D
Topper
2 jaar geleden
G
Topper
groenemanTopper
gevraagd in Internet

Ik wil alleen interactieve TV en geen internet op mijn vakantie adres

Hallo,Wij wonen op een chaletpark.Sinds kort heeft het park zelf glasvezel geïnstalleerd.Nu is mijn vraag kan ik mijn internet opzeggen en alleen interactieve tv behouden.Wij hebben nu Hussel internet 50 Mbit/s.Groetjes Gerard.

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeLevensgenieterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi & TV kwaliteit verlies na migratie XS4ALL

Sinds een week zijn we overgezet naar het KPN netwerk vanuit XS4ALL. Nu ga je van het beste uit omdat iedereen intern z'n best doet om voor de klant haar internet en tv beleving zo fijn mogelijk te maken. Echter zijn er drie dingen die mij opvallen:Internet - wifi sterkte vele malen minder Tv - wegvallend signaal Viaplay - enkel toegang via de ontvanger.Mijn internet verbinding is vrijwel hetzelfde, geen klachten over. Echter de reikwijdte van mijn wifi verbinding is plots vele malen minder. Waar ik voorheen op de vlonder (18meter verder op) goed ontvangst had om te browsen en nieuws te lezen. Lukt dit nu niet en ontvang ik zelfs geen signaal. Hoe kan dit en hoe lossen we dit op?Onze tv ontvangers vallen geregeld weg met de melding "geen verbinding". Eerder heel soms gehad, nu meerdere malen in de week. Hoe kan dit en hoe lossen we dit op?Viaplay heb ik op zitten wachten en daardoor de eerste races dramatisch ervaren. Nu kan ik viaplay afnemen bij KPN en kom ik erachter dat ik dan enke

6
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter OosterhoffNieuwkomer
gevraagd in Internet

4G modem helpt weinig, haal 16 Mbit terwijl ik 30 erbij zou moeten krijgen

Ik woon in een buitengebied (Warfhuizen). Het 4G modem helemaal op zolder geplaatst: 2 streepjes. De internetsnelheid is 16Mb up en 5 Mb down.  Dat is wel verbeterd t.o.v enkel DSL, maar kan dat niet beter? Ik lees dat het minimaal 30Mb zou moeten zijn. Hert lukt me niet om 3 streepjes ontvangst te krijgen.

2
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
mariavosblekemoDeelnemer
gevraagd in Internet

FTP herkent mijn gewijzigde e-mail wachtwoord niet

Vorige week heb ik mijn wachtwoord van mijn email veranderd.Dat werkt allemaal weer. Maar mijn FTP herkent dat nieuwe wachtwoord niet, Moet KPN iets activeren?

2
M
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
geplaatst in Internet

Alle android tv kastjes langzame snelheid

Hallo. Ik heb een , uitdaging, . Wij hebben 3 android tv devices.2x mitvstick1x mecool km9.Ze werken echt supergoed. Alleen wil met tv streaming regelmatig haperingen komen.Nu heeft een oud buurman een mitvstick .Nu vergelijk ik zijn snelheid met de mijne beide met fiberspeedtest.Ik haal max. 65Mbit op de mitvsticks. 90Mb op de mecool.De test bij mijn oud buurman komt op 165Mbit. UitWegens geen glas en lage snelheid van kpn is hij overgestapt naar caiway. Ik heb alles van avm. fritz . Alles zit op wifi 4 (ac)De mecool kan bedraad maar geeft geen veschil.De mitvsticks zitten dicht bij de wifi punten.Mijn snelheid is 220Mbit ik haal met de oneplus nord 195Mbit. Contact met xiaomi avm en kpn heeft nog niets opgeleverd. Iemand een suggestie?  MvgSteffen

31
S
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D.P.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb een aanbod gehad voor gratis sneller internet, maar kan deze niet verzilveren

Ik zie , na scan QR code, inloggen op mijn kpn, adres thuis, internet, geen keuze; gratis internet verhoging, alleen maar betaalde uitbreidingen.  Wat doe ik niet goed?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Katja3Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet ondanks volgen Wifi Manager

Hoi KPN, ook ik heb hetzelfde probleem als Saranne. Ik doorloop de wifi manager wel een paar keer per week, maar het mag niet baten.Voordat we verhuist waren had ik nooit problemen met het internet.Graag een reactie

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lmolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet zakt naar 4MBit/s of valt compleet weg, herstart V10 helpt niet

Hallo KPN Ik ben naar het forum gestuurd na berichten van de KPN webcare op twitter.Sinds een week of twee heb ik vaak last van internet dat wegzakt van 80MBit/s Download naar 4 MBit/s Download (gecheckt op speedtest), of het valt compleet weg voor een minuut ongeveer. De Upload zit nog wel rond de 20Mbit/s. Ook als ik ping naar Google.com krijg ik zeer vaak een request time out. Dit alles is met een bekabelde PC en gebeurt tegelijk ook op de PC van mijn vriendin.Qua situatie met het modem en de bekabeling is er niks veranderd. Mijn aansluiting is via DSL.Ik heb het modem, een Experia Box V10, ook al gepowercycled. Dit lijkt echter niet te helpen.Het meest merk ik dit probleem wanneer ik s’avonds bezig ben. Met enkel een browser, Discord en een online spel aan geeft Windows task manager aan dat er rond de 400kpbs word gebruikt. Ik zou zeer graag wat hulp willen hebben hiermee.Alvast bedankt!

2
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TuanurDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN levert de snelheid niet, ik haal maar 94Mb van de 200Mb

Ik ben pas overgestapt naar KPN en heb hier een 200 mb internet abbo afgesloten. Helaas haalt KPN deze snelheid bij lange na niet. Volgens speedtest is mijn download snelheid 94,29 mbps (mijn upload is zelfs 94,43 mbps), dus de helft van de beloofde snelheid wordt niet eens geleverd terwijl mijn internet volledig bekabeld is. Ik heb verschillende malen de service tool doorlopen, modem herstart en gereset, maar dat veranderd niets. De bekabeling aan mijn kant is het niet, want die is nieuw, cat7 en mijn vorige provider haalde de snelheid wel.Hoe kan dit opgelost worden zodat ik wel de beloofde snelheid krijg?

12
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden