Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,459 Topics
  • 264,555 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 53

36459 Topics

C
Nieuwkomer
CarninNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifiprovider brand oranje op Experia box v10a en verzorgd geen wifi meer

Beste, Sinds gister avond is er bij ons thuis geen WiFi meer. Het modem brandde ineens rood. Ik heb het modem op verschillende manieren gereset zoals uitgelegd op de KPN page. Net hem echt gereset door middel van een paperclip. Sindsdien brand het lampje oranje. Ik heb meerdere andere forums bekeken maar werd daar niet wijzer van. Zou iemand mij kunnen vertellen wat ik nu nog kan doen?

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindavdkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizen en monteursafspraak

Hallo, wij gaan per 4 januari verhuizen. Hebben dit ook al doorgegeven aan jullie, maar nu heb ik een mailtje ontvangen dat er in de ochtend een medewerker langskomt om alles aan te sluiten. Echter krijgen wij pas in de avond de sleutel. Wij kunnen dan dus nog niet aanwezig zijn op het nieuwe adres. De datum krijg ik via jullie website niet verzet, maar is het nodig dat er iemand langskomt of kunnen wij dat ook zelf regelen?Hoor het graag! Met vriendelijke groeten,  Linda van de Kerkhof 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
V
Topper
van der slootTopper
gevraagd in Internet

beheerderswachtwoord kpn thuis app

Beste, Afgelopen maandag zijn door de KPN monteurs 3 Super Wifi punten geinstalleerd bij mij thuis. Monteur heeft beheerderswachtwoord aangemaakt voor de thuis app. Sinds gisteren kan ik met dit beheerderswachtwoord niet meer de app in. Wordt hier moedeloos van.  Graag jullie hulp?

6
V
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichelavhNieuwkomer
gevraagd in Internet

hoe lang duurt de storing nog?

De hele dag zonder internet (en tv) is erg lastig thuiswerken zo! Hoe lang gaat dit nog duren?

4
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robdonkeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Niet aansluitende overstapdatums

Beste Lezer, Ik stap over van Ziggo naar KPN Glas. Daarvoor heb ik een aantal maanden geleden een aanvraag gedaan. Daarbij maak ik ook gebruik van de overstap service die KPN bied. Nu is daar ergens iets fout gegaan. Ziggo sluit mijn aansluiting af op 18 december, en 21 december komt de monteur van KPN pas. Nu snap ik dat fouten maken menselijk is, ik zoek een weg dat dit opgelost kan worden. Ik ben intussen 5 a 6 keer in contact geweest met zowel KPN klantenservice en KPN netwerk. Beide geven aan dat het systeem hun niet toelaat dingen aan te passen…. en verwijzen naar elkaar als mogelijk partij voor een oplossing, maar kunnen dat uiteindelijk beide niet bieden. Intussen ben ik radeloos en zoek ik naar een vervolgstap. In deze 'saaie’ Corona tijd heb ik geen zin om zonder internet te zitten. Wat er moet gebeuren:Mijn abonnement moet de 18e geactiveerd worden Er moet een monteur langskomen om een box te installerenVerdere installatie van de modem en tv kan ik zelf wel :-).  

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Deelnemer
Oscar_ex_TelfortDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Veilig installeren - waarom?

Beste KPN,Vandaag ontving ik dit bericht:“Uw Telfort Veilig stopt op 31 december 2020. We hebben dit omgezet naar KPN Veilig. Met dit pakket kunt u 12 apparaten beschermen, zodat u zorgeloos kunt internetten. Hiervoor dient u wel voor die dag Telfort Veilig te verwijderen en KPN Veilig te installeren.”Volgens mij heb ik nooit iets dat lijkt op Telfort Veilig geïnstalleerd. Zo ja, waar kan ik dat vinden (om te verwijderen)? Waarom moet ik iets installeren van KPN? 

10
O
Deelnemer
3 jaar geleden
Rik1974
Nieuwkomer
Rik1974Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte verbinding Glasvezel

Na drie keer een monteur op bezoek gehad te hebben nog steeds een *** wifi verbinding!!!Moet nu een worden opgelost, jullie hoeven niet met zalfende woorden te komen, maar gewoon de juiste actie ondernemen. Het gaat om jullie super verbinding glasvezel, wat een lachertje, maar eens kijken wat Ziggo kan bieden. Binnen drie dagen een oplossen! admin: titel en tekst aangepast ivm taalgebruik

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A NonymusNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel uploadsnelheid

Speedtest geeft op dit moment (2020-12-15) het volgende resultaat:download 52 Mbps, upload 29 MbpsNa aansluiten van glasvezelverbinding wordt dit volgens de zojuist ontvangen email van KPN resp max. 50 Mbps download en max 5 Mbps upload. Geschat wordt dat normaal gesproken circa 85 % van deze max-waarden wordt gerealiseerd.Mag ik concluderen dat aansluiting van glasvezel geen verbetering is? En wel een verslechtering; zie uploadsnelheid.

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Clair
Nieuwkomer
ClairNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur Basis Abonnement

Klopt het dat ik voor een basis abonnement tv + internet elke maand €53,86 betaal? Voor zover ik zie, betaal je als nieuwe klant €42,50 voor dit basispakket, krijg je er nog een sonos speaker bij en het nieuwste modem. Ik hoor graag! Mvg, Clair van Heel

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mulligenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Kan bepaalde site niet bereiken

Ik probeer https://auth.nih.gov te benaderen. Via 4G lukt dat, maar via mijn vaste internet verbinding niet. Als ik een VPN verbinding met kantoor opzet (andere provider) lukt het via de vaste verbinding ook. Wat is hier aan de hand? Moet ik iets aanpassen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hiskepoelsmaNieuwkomer
geplaatst in Internet

Kan niet inloggen op modem

Inloggen op de modem via http://192.168.2.254 lukt niet. Ik krijg de foutmelding site is niet beveiligd. mijnmodem.kpn is niet bereikbaar. Ik heb de experia box v10A al gereset. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Bart_2020
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdB77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

slechte wifi na wijziging abonnement

Sinds ongeveer een maand overgestapt van KPN internet en tv (200/200mb) naar alleen internet (200/200mb) van KPN. Zelfde modem gehouden dus (v10a in de merkast en xperia kastje boven op zolder). Sinds de overstap werkt de wifi niet meer goed (apps zoals internet bankieren of games openen vaak (soms wel, meestal niet) niet meer op de telefoon, terwijl we voorheen geen problemen hadden. De apps werken wel via de 4G. Wat wel anders is, is dat we nu geen KPN tv ontvanger meer hebben tussen de v10a  en de tv. De tv gaat ook via wifi (samsung frame, one connect, geen vaste kabelaansluiting mogelijk), de tv (disney+/netflix etc) werkt wel goed. De KPN wifitool meermaals doorlopen, biedt geen uitkomst. 200/200mb zou toch voldoende moeten zijn of moeten we naar 500? Of weliicht een extra xperia kastje? Of een andere suggestie?Bvd! 

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CeesR-BNieuwkomer
gevraagd in Internet

aansluiten router / modem

Dinsdag wordt de oranje spriet voor mijn deur verlengd en komt er een heus glasvezelpunt in mijn meterkast. Wie zorgt er later voor de aansluiting van de router/ modem op dit punt en de bekabeling daarnaar toe. Nu heb ik een binnenkomend koper aansluitpunt in de meterkast en is mijn router / modem een verdieping hoger geïnstalleerd. Ik leef voornamelijk op 1 hoog en daar staat ook de aangesloten tv. Een modem/router beneden installeren heeft mijn inziens geen zin, ik heb nu ook alleen maar wifi op de verdieping waar de router/ modem is geïnstalleerd. 

2
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvI1983Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Probleem internet snelheid

Beste,Sinds enige weken wordt mijn internetsnelheid met de dag trager. Zakelijke calls zijn onmogelijk hierdoor en dit beïnvloed het thuiswerken aanzienlijk.  Het uitvoeren van de Speedtest resulteert in  een snelheid van ca. 2 a 3 k/per seconde en er dient een modem update uitgevoerd te worden - dit kan 10 minuten duren - Vervolgens is de snelheid net zo laag en is het probleem niet opgelost. Contact opnemen via een service desk (telefonisch) bestaat kennelijk niet meer - Graag uw hulp en ondersteuning 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter JuressenNieuwkomer
gevraagd in Internet

mijn pakket

Hoi, ik heb al zo een 10 jaar een abbonement en ik denk erover om hen te veranderen. Echter kan ik nergens vinden wat mijn pakket inhoud qua specificaties. Ik heb het pakket internet en bellen en zou graag willen weten hoeveel snelheid ik daarin heb.

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Harm-Jan SchlessDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN Kabel geraakt tijdens verbouwing

Beste, Vanmiddag is in mijn nieuwe huis tijdens een verbouwing een blauwe KPN kabel geraakt (zie foto's - het gaat om het kleine blauwe stukje kabel wat rechtsonderin uit de muur steekt). Dit is een jaren 70 woning. En dit is waar de kpn kabel de woning binnen komt aan de voorzijde van woning in de muur van de woonkamer. Ik heb geen idee wat ik nu moet of wie ik kan bellen om te helpen dit te herstellen. Wie/welke partij kan mij helpen bij het herstel hiervan of het eventueel aanleggen van een nieuwe aansluiting naar de meterkast?  

10
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paminaNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi disconnects regularly

Hi,my wifi was working fine until a few weeks ago. Now I’m constantly chucked out every few minutes. I also have an extender, but both connections break after just a few minutes. I tried to restart my pc, but my roommate has the same problem. What can I do to solve this problem?Kind regards, Pamina Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
budelNieuwkomer
gevraagd in Internet

aanpassen of opzeggen mijn abonnement

Ik wil mijn abonnement wijzingen  wat zijn de mogelijkheden?  Mocht ik deze onvoldoende vinden dan wil ik mijn abonnement bij KPN opzeggen. Wat is het opzegtermijn? mvg. Marly uit Budel

1
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Severin82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen mailbevestiging bestelling

Beste,Ik heb een bestelling (tv/internet en Sim only) geplaatst en €0,01ct betaald maar krijg geen mailbevestiging binnen. Is de bestelling wel goed doorgekomen?  informatie over mijn bestelling: Uw bestelling SISH***** via kpn.    Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Patrick04Deelnemer
gevraagd in Internet

Uploadsnelheid 0.01 mbps

Goedemiddag,Sinds kort overgestapt naar KPN. Eerste dagen geen problemen gehad maar ik merk plotseling dat mijn uploadsnelheid is gedaald naar 0.01 mbps. Verschillende speedtests uitgevoerd, Nu kan ik niet meer thuiswerken.Wat is hier aan te doen?Mvg, Patrick

13
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick52Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen bevestingingsmail na bestelling superwifi

Beste lezer,Gisteren heb ik super wifi besteld (starterspakket), maar geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb dus ook geen bestelnummer. In mijn bankafschrift zie ik wel een nummer met 3 letters en 7 cijfers. Kan het zijn dat dit het bestelnummer is? Is er mogelijk iets mis gegaan met mijn bestelling?Groeten,Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
RuudWamTopper
gevraagd in Internet

Internet op glasvezel valt weg en komt pas weer terug bij herstarten Experia Box

Ook ik ondervind de afgelopen week op de glasvezel verbinding iedere keer storing waardoor internet weg valt en pas weer opkomt na het stroomloos en weer starten van de Experiabox.Hoe dit op te lossen ?*admin: afgeplitst

3
A
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esc86Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Installatie monteur inplannen

Beste Lennard,Op 14-11 de bevestigingsmail van jullie ontvangen voor het overstappen naar KPN. Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LubkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstapservice niet goed gegaan, betaal al jaren door

Hallo, ik ben 5 jaar geleden  overgestapt van ziggo naar kpn alles in 1. Mobiel was ik al jaren daarvoor klant bij kpn. Ik heb toen gebruik gemaakt van de gratis overstapservice. Nu blijkt dat ik al die jaren ook nog aan Ziggo heb doorbetaald. Facturen via post of mail heb ik nooit gezien van ziggo. Dit is een flinke smak geld, dat is te begrijpen? Hoe nu verder??? Grt Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

9
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hermanxpDeelnemer
gevraagd in Internet

ADSL modem overleden

Onze ADSL modem is overleden; de snelheid was nog OK maar naam naar ip adres duurde enige minuten. Vervolgens heb ik de modem gepower cycled en nu start hij niet meer op; alle lampjes behalve ECO zijn aan. Een reset via het knopje achterop werkt niet.Momenteel hebben we de oude modem van mijn moeder aangesloten zodat we weer internet hebben. De modem die defect is, is een experia box v8. Kunt u een nieuwe sturen? Bedankt, Herman moolenaar

8
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden