Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,604 Topics
  • 265,571 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 17

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 77

36604 Topics

Rinus123
Nieuwkomer
Rinus123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Samsung J3, wifi valt steeds weg. Experia box V9

Heb sinds korte tijd een Samsung J3 en wil deze uiteraard thuis gebruiken op wifi. Echter het verbinden met wifi op de telefoon gaat al erg moeizaam. Een andere telefoon van iemand anders verbind veel sneller. Uiteindelijk verbind het toestel wel maar komt er altijd een uitroepteken naast het wifi teken te staan. Melding: Er is mogelijk geen internet beschikbaar. En dat is dan ook het geval. Na geruime tijd werkt wifi dan plots wel even maar valt steeds weer weg. Ook als de telefoon even in standby is geweest en weer wordt geopend staat er weer het uitroepteken. Heel instabiel dus allemaal. De telefoon is up2date qua software, alle instellingen zijn nagelopen door iemand die er verstand van heeft (op beide apparaten), wifikanaal is al gewisseld en er is contact geweest met KPN. Maar geen oplossing. KPN verzocht ons op dit forum een vraag uit te zetten omdat daar collega's van hem opzitten die meer technische ondersteuning kunnen bieden. Bij deze dus. Zijn er wellicht mogelijkheden

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jaap ZekveldDeelnemer
geplaatst in Internet

Fatsoenlijk internet ook leverbaar?

Een van mijn klanten heeft sinds jaar en dag een telefoon en internetverbinding van KPN. Inmiddels ervaren zij dat de verbinding traag is geworden; voor een filmpje op Youtube start duurt het al 30 tot 60 seconden. Ik heb begin december meer een half uur lang met een vriendelijke dame van KPN gechat en zij stuurde aan op een bezoek van een 'gratis wifi monteur' dit ondanks dat er niets mis was met de wifi verbinding want deze liet dezelfde resultaten zien als de bekabelde aansluiting. De gratis wifi monteur was enorm behulpzaam, maar kon niets verbeteren want de wifi was inderdaad prima op orde. Nu wil ik de verbinding laten opwaarderen van ADSL naar VDSL, omdat er een alarmsysteem is aangekoppeld wat niet van veranderingen houdt en dat ook laat horen heeft dit mijn aandacht nodig. Maar in wat voor moeras kom je dan terecht zeg... KPN; De klant moet de aanpassing aanvragen, het kost ze niets Ik; nee de klant heeft mij gevraagd om dit op te starten omdat zij de materie niet be

4
J
Deelnemer
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LierenaarNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi playstation met 4G modem

Aanwezig: nieuwe experia box v10 met 2 wifi versterkers, maximaal 12 Mbps beschikbaar in buitengebied. Met oude modem geen problemen met playstation via wifi. Met nieuwe box v10a wel probleem, nu met v10 en wifi versterkers niet. Vlgs monteur zou 4G modem oplossing bieden voor beperkte Mbps. 4G modem inmiddels geinstalleerd. Overal in huis 20 Mbps of meer, behalve direct (ongeveer binnen 15 cm) op locatie playstation zelf. Daar 1 tot 3 Mbps. Te weinig om online te gamen. 4G modem zorgt dus voor verslechtering wifi tbv playstation. Wat kan hiervoor de reden/oplossing zijn? NB bekabeling is theoretisch de beste oplossing maar praktisch in onze situatie niet.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Koos SpakmanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Beschikbaarheid 4G-buitengebied

Ik woon op: (...) Froombosch. Volgens KPN is de 4G voor mijn adres niet beschikbaar. Mijn buurman, op nummer 10, heeft wel de 4G modem in huis. Hoe kan dat? Download is 10,3 en upload is 2,3 [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Amberdejong
Nieuwkomer
AmberdejongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinden met de laptop via HotSpot

Hoi ik hebbeen vraagje, Ik wil via mijn laptop verbinden met mijn hotspot alleen lukt dat niet via mijn telefoon.. mijn laptop geeft aan dat hij geen verbinding kan maken met mijn telefoon. Hoe zou ik dit kunnen oplossen want ik heb internet op mijn laptop nodig en ik ben in een gebouw zonder wifi ?.

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
fsl2019Deelnemer
gevraagd in Internet

Upload snelheid niet wat het moet zijn

Hallo, Ik ben in januari overgestapt naar KPN en heb gekozen voor een 200/200 internet verbinding. Ik heb echter 200/20 gezien de resultaten van enkele tests. Waar moet ik zijn om dit te laten aanpassen?

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
broodjeDeelnemer
gevraagd in Internet

TV op de computer valt stil

Hallo de zender valt na 7 seconde stil op de computer, ik heb een vaste aansluiting van 100mb Hebben meer mensen hier last van of is dit makkelijk op te lossen?

6
B
Deelnemer
5 jaar geleden
Gvvdl
Nieuwkomer
GvvdlNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet probleem samsung tv met v10a modem

Geachte mevrouw, heer, Sinds enkele weken hebben wij een nieuw modem (v10a) en vanaf dat. Opent geen internet meer met o.a. de tv. Ook de PlayStation werkt alleen bedraad. De tv (Samsung, modeljaar 2018) kan enkele minuten met internet werken maar stopt daarna automatisch waarna de gehele set up procedure moet worden herhaald. Ik lees dat er meer problemen zijn gemeld maar zie niet echt dat het ergens is opgelost. Wat is de oplossing? Verneem graag. m.vr.gr guido

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Albert EinsteinDeelnemer
gevraagd in Internet

Al 14 dagen geen internet en tv, hoe zeg ik op?

Door een storing in de kabel heb ik al 14 dagen geen internet en tv. Ik wil opzeggen maar kan daarover niets vinden in mijn kpn

17
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShinobiSamuraiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinden met kpnFon netwerk

Ik kan geen verbinding meer maken met kpnFon hotspot krijg elke keer de melding dat de xbox geen ip adres kan ophalen en op de laptop kan ik wel inloggen (dit duurt overigens nog net geen kwartier😞) maar een internet pagina wil die niet laden want na een X aantal minuten geeft mn laptop weer aan geen internet toegang te hebben en als ik dan weer terug ben op de Fon inlogpagina wat ook weer erg lang duurt ben ik op t moment dat deze pagina geladen is gewoon weer verbonden🙃 en begint alles weer opnieuw😡🤬 kost allemaal erg veel tijd maar kom nergens😡🤬

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Topper
DutchTTopper
gevraagd in Internet

Vermijden Chinese netwerk-apparatuur

De laatste maanden worden er in de media meer en meer zorgen geuit over Chinese netwerk-apparatuur. Sommige westerse landen overwegen zelfs een verbod van apparatuur bepaalde Chinese fabrikanten. Je kunt vraagtekens hierbij plaatsen, maar zelf wil ik het zekere voor onzekere nemen: de experiabox is van de Chinese fabrikant ZTE, overweegt KPN om andere apparatuur te gebruiken of krijgen klanten mogelijkheid om zelf andere apparatuur te kiezen en plaatsen. Of is de enige mogelijkheid die KPN aan klanten biedt om een andere provider te kiezen?

7
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet

802.11k / 802.11r V10a

Hoi, Staan 802.11k / 802.11r automatisch aan op de V10a of moet je die handmatig aanzetten net als de ExperiaWiFi?

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
chantalverh
Nieuwkomer
chantalverhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutieve factuur nav opzeggen abonnement

Hi! Ik heb per 25 december ons abonnement voor internet en tv opgezegd, aangezien we een jaar aan het reizen zijn. De factuur van periode 7 dec - 7 jan is reeds betaald, de apparatuur is teruggestuurd en we hadden inderdaad op 25 december geen internet meer. So far so good. Echter kreeg ik tot mijn verbazing op 9 januari een mail met een factuur over periode 26 december - 7 januari, van €22,64. Het lijkt mij dat dit een fout is? Hoe zit dit? Groetjes uit Nieuw Zeeland, Chantal Verhoeven [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariskaatjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Huawei noodpakket

Hallo, Mijn Wi-Fi valt steeds uit, dit gebeurd nu geregeld over de dag. Is heel vervelend als je wat aan het kijken bent bijvoorbeeld. Hoe kan dit verholpen worden, want de eerste week deed hij dit niet. Mvg Mariska

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Vidofnir
Nieuwkomer
VidofnirNieuwkomer
gevraagd in Internet

PS Plus code

Hallo. Ik heb al even geleden de controller ontvangen van de Playstation actie bij het aangaan van een nieuw abonnement. Maar wat ik nog steeds niet kan vinden is de code die je gebruikt om ps plus te activeren. Ik heb wel een unieke code waarmee ik kan inloggen op actie.kpn.com/voordegamers en daar dus de keuze kon maken voor de controller en ps plus, diezelfde code werkt niet in de PS Store om PS Plus te activeren. Daarvoor zou ik een andere code nodig hebben. Maar wie ik die moet vinden? Geen flauw idee. Ik lees hier en daar dat die in de orderbevestiging staat maar daar zie ik allerlei info maar geen code. Iemand een tip of oplossing? Morgen loopt de actie namelijk af en wil dit niet mislopen. Groet Vincent

2
Vidofnir
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Robin graaf
Nieuwkomer
Robin graafNieuwkomer
gevraagd in Internet

Moet ik een wifiversterker opnieuw instellen na een modem reset?

Hoi, Laatst is er een monteur bij ons thuis geweest (buiten kpn) hij heeft meerdere wifiversterkers door het huis geplaatst zodat we overal snelle internetverbinding hebben. Nu ben ik alleen het wachtwoord voor mijn default gateway kwijt waardoor ik de modem dus moet resetten. Nu vraag ik me alleen af of ik de door de monteur geïnstalleerde wifiversterkers weer opnieuw moet instellen wanneer ik de modem reset. Alvast bedankt als iemand het antwoord weet.

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jascha MariaDeelnemer
gevraagd in Internet

Kosten abonnement

Hallo,ik heb een kpn mobiel en internet-tv abonnement,ingegaan in november,ik zou dan korting op mijn internetabonnement krijgen,3 maanden voor.........Nu krijg ik de rekening van Januari,maar ik betaal nog steeds het volle pond. Waar moet ik zijn om dat goed geregeld te krijgen= Jascha

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jaapburg1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen WiFi met nieuwe Experia Box

het toegezonden nieuwe modem v10 aangesloten, tv werkt prima, kan nergens wifi vinden, zowel het nieuwe dan wel het oude , lijkt wel of modem geen signaal geeft

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
Ad54Deelnemer
gevraagd in Internet

Nieuwe experiabox wijst geen IP adressen meer toe

Sinds een paar weken hebben wij van KPN een nieuw modem ontvangen omdat de oude vervangen moest worden. Sinds zondag was er geen internet verbinding meer op onze devices (2 Android telefoons, 1 IPad, 1 Samsung tablet). De apparaten kwamen wel op het WiFi netwerk, maar kregen geen internetverbinding. De tv bleef het wel gewoon doen evenals onze internetradio. Aanvankelijk heb ik alle bekende trucs gedaan om het probleem op te lossen. Eerst een reset van het modem door de stekker eruit te trekken. Dat hielp niet. Toen een harde reset met de paperclip. Dat hielp even, maar na het verbreken van de wifiverbinding van de devices was het probleem terug. Ook de helpdesk kwam niet verder dan resetten want de verbinding met de buurtcentrale enzo was ok. Er zou een monteur langs komen. De volgende dag, nadat de verbindingen er ‘s nachts vanzelf waren uitgegaan lukte het met geen enkel apparaat meer een IP adres te krijgen. vandaag heb ik aan alle apparaten maar een statisch IP adres toegekend i

10
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik PieterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi werkt slecht

Vandaag is mijn internet omgezet naar glasvezel en in de woonkamer is een wifi-versterker geplaatst. Sindsdien kan ik niet meer bellen via bijvoorbeeld Whatsapp en lukt het haast niet om bestanden te downloaden of nieuwsapps te gebruiken. Met de wifi-test kan ik zien dat de snelheid 60mb is.

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yv66Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mobile WIFI-netwerk

Hallo. Vorige week 21-12-18 hebben wij een noodpakket ontvangen omdat er nog geen signaal aanwezig was voor glasvezel. Nu was dat kastje van het noodpakket kapot, zijn wij zelf naar een KPN winkel gereden 24-12-18 en hebben een nieuw huawei kastje meegekregen. Wij hadden WiFi tot vandaag, hij hield er ineens mee op. Het kastje doet het nog, is voldoende opgeladen en ook de mobiele telefoons geven aan dat er verbinding is maar we kunnen niet op internet. Er staat op het kastje 17,77 GB, betekent dit dat er nog wel voldoende GB is? Wij snappen niet waarom er nu geen internet is, kunnen jullie ons hierbij helpen? Het is erg belangrijk omdat wij een studerende dochter hebben die zo snel mogelijk weer internet nodig heeft.

6
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
fred9999
Helper
fred9999Helper
gevraagd in Internet

Ik wil een ander ip adres

Hi, Ik wil een ander ip adres, hoe / waar regel ik dat? ... kosten ? info: heb nu Experia Box V10

6
MachielAtsma
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SamsennaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na verhuizing slechte WiFi en TV verbinding

Sinds wij verhuisd zijn hebben wij nauwelijks tot geen gebruik kunnen maken van wifi en tv kunnen wij hiervoor een vergoeding/compensatie aan vragen? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
GermTap
Nieuwkomer
GermTapNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Fon en Experia box V10a

Is er al zicht op wanneer de V10a geschikt gemaakt wordt voor KPN Fon?

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LacyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak monteur wijzigen

ik wil graag de afspraak wijzigen naar dinsdag 15 januari om 15.00u [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden