Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,471 Topics
  • 264,635 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 54

36471 Topics

M
Nieuwkomer
Mammaloe82Nieuwkomer
gevraagd in Internet

extra internet in tijdelijke woning naast bestaande verbinding

Hoi, ik ben op zoek naar tips.ik woon straks met 2 pubers in een tijdelijke woning waar al internet geleverd (all in) wordt. Alleen is dit een aansluiting waar nog meer bewoners gebruik van maken (in appartementen naast mij). Ik zou graag thuis werken en mijn kinderen thuis onderwijs willen volgen. De huidige verbinding (die niet opgeheven kan worden of worden uitgebreid) kan niet worden aangepast. Wat kan ik nu zelf het beste doen? 

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
zwartin01Deelnemer
gevraagd in Internet

Recht op wifi versterker ivm slechte wifi?

Beste forum leden, Ik ben enige tijd geleden van Telfort naar KPN overgezet. De wifi hier in huis is om te janken. De begane grond gaat nog wel, maar de eerste en tweede verdieping hebben een dramatische wifi. Dus dan zet je de wifi maar uit, wat er weer toe leidt dat de databundel van mijn mobiele abonnement als een malle gaat. Ik heb eerder al naar KPN gebeld. Ik belde om 19.50 en stond 10 min in de wacht. Toen kreeg ik niet eens iemand aan de telefoon, maar een bandje dat de instellingen werden gereset en dat het daarna beter zou moeten zijn. Big surprise: het was niet beter maar omdat het intussen 20.00 was geweest lukte het niet nog eens te bellen. Vanavond probeerde ik het nog eens en kreeg ik een behulpzame jongen aan de lijn. Hij vertelde me dat ik als ik de wifi manager zou doorlopen en een snelheid van onder de 20mbit zou hebben, ik aanspraak zou maken op een “zwarte” wifi versterker. Zo gezegd, zo gedaan en inderdaad was de wifi op de eerste en tweede verdieping ver onder de

9
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pluisjeyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding valt paar seconden weg, Hoge ping

Ik heb nu al een tijdje last van verbinding die tijdens het game wegvalt voor 10 seconden en mijn ping omhoog schiet. op het moment kan ik niks doen en loopt alles vast.iemand enig idee hoe dit op te lossen want ik heb zelf al geprobeerd van kanaal te wisselen maar het probleem blijft zich herhalen. (zelfs met bekabeld internet) Gr. Jimmy 

7
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kermisklantNieuwkomer
gevraagd in Internet

newsserver doet het niet meer sinds verhuizing

Ik ben verhuisd. Nu heb ik glasvezel en werkt de newsserver niet meer kan dus niks downloaden.

8
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P-2812Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Bankrekening juist, maar incasso verkeerd

KPN heeft mijn Telfort-account overgezet. Omdat Telfort niet (meer) in staat is gebleken de administratie op orde te krijgen, heeft KPN mijn in april al gewijzigde bankrekeningnummer blijkbaar ook onjuist overgenomen. Er wordt dus nog steeds (25 november jongste keer) vanaf het vervallen bankrekeningnummer geïncasseerd.Ik kan het rekeningnummer echter niet wijzigen, want dat blijkt wél correct bij de gegevens in MijnKPN te staan (helemaal niet waar: het is hun KPN en ik ben klant).Gezocht naar een mogelijkheid om dit even snel via de telefoon of via een mailtje te regelen, maar dat bestaat niet meer. KPN noemt het wel “MijnKPN”, maar ze willen liever geen contact. Zelfs als ik geen van de onderwerpen onder “administratie” geschikt acht en dan kies voor “Ik heb een andere vraag of wil graag contact”, blijkt dat valse informatie. Je kan wel contact willen, maar KPN biedt dat niet. Het bedrijf dat handelt in contact, wil zelf geen contact.  Dus dan maar dit forum.Zal ik maar wachten tot d

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Debje89Nieuwkomer
gevraagd in Internet

modem v10 vervangen voor fritz

Ik heb nu de V10 van KPN aangezien nu iedereen thuis werkt icm iedereen die videobellen regelmatig in het programma heeft zitten doet vaak de WiFi het niet goed , door te lezen hier op het forum denk ik dat ik een fritz box wil kopen maar heb geen idee welke ik moet hebben dan

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HKolkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bedraad internet probleem

Beste heer of mevrouw, Sinds enige tijd ondervinden wij problemen met ons bedrade internet. De digitale TV (die via een ethernetkabel met het modem is verbonden) en de Chromecast (idem) werken beide niet meer. Het modem dat wij al jaren (ik schat zo'n 8 jaar) hebben is de Experia Box v8. Mijn indruk is dat het probleem zit in het modem (dat m.i. redelijk verouderd is). Er is niets veranderd aan de bekabeling, daar zit niet het probleem, dat heb ik uitgezocht. Verder is de wifi-verbinding ook niet best in huis. Wij zijn nu klant van KPN, voorheen van Telfort, is het mogelijk om nu van KPN een actueel modem te krijgen? Met vriendelijke groet,HKolk

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaurentGNieuwkomer
gevraagd in Internet

korting via Oxxio op KPN netwerk

Ik werd gebeld door Oxxio en zij boden me een tijdelijke korting (50% voor 6 maanden) op een KNP-internetabonnement (glasvezel). Toen mijn Telfort abonnement naar een KPN abonnement werd omgezet, was er geen korting. Hoe zit dat? 

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Ben_1959
Slimmerik
Ben_1959Slimmerik
gevraagd in Internet

Welke datum krijg ik nieuwe data ?

Hallo,Vandaag is mijn nieuwe mobiele bundel ingegaan voor de komende maand, echter zie ik dat er staat nog 23 dagen resterend!!!, lijk mij op zijn minst dat het minimaal 30 dagen moet zijn voor de komende maand?.TFT thuis abonnement is 9 december omgezet naar KPN hussel thuis maar lijkt mij toch niet dat dit invloed heeft met de nieuwe bundel?. Alleen dat de overgebleven bundel mee gaat naar de nieuwe maand is van de baan voor zover ik weet, dit omdat het geen telfort compleet meer is. Wie kan mij het antwoord hierop geven dat ik maar 23 dagen heb? 

2
Denise.
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NienkeNBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Stroomadapter kabel stuk - glasvezelkastje

Hallo,De kabel van onze stroomadapter die uit het glasvezel kastje komt is stuk. Kan er een nieuwe kabel geleverd worden? Ik zie meer vragen hierover op het forum, maar nog niet waar ik dat kan bestellen. Daarom maar hier!Vriendelijke groet,Nienke Nije Bijvank

7
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nikola PopovicNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwbouw appartement: Glas lampje gaat maar niet aan?!

Beste KPN,Ik heb 8 weken geleden voor het eerst contact gehad om een afspraak te plannen met een monteur van KPN, nu ons nieuwbouw appartement is opgeleverd. Ik heb netjes de KPN box met alles ontvangen. Deze heeft de monteur 3 weken geleden geinstalleerd. Echter bleek dat het GLAS lampje in de meterkast niet aan ging en dat de monteur niets kon doen verder gaf hij aan. Deze zelfde monteur belde met een KPN collega die toevallig die dag (4 december) voor 14:00 ons signaal o.i.d. in de “wijkast” op de planning stond. Dit is dus mooi niet gebeurd...Die avond nog gebeld met KPN, maar die konden niets doen. Ook gaf de servicedesk aan dat de monteur zelf wel degelijk iets in de wijkkast voor ons had aan kunnen aanzetten en vond het vreemd dat de monteur ons anders vertelde.Nu hebben wij vanochtend voor de 2e keer een monteur langs gehad, die binnen 15 minuten weer weg was, omdat hij niets kan doen zolang er geen GLAS lampje brand. Dat was juist de reden waarom hij zou komen..! Deze monteur

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bomhof2002Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak monteur

Ik wil graag een afspraak met een monteur inplannen ivm verhuizing. Ik heb de verhuizing al wel telefonisch doorgegeven maar kan niet online een afspraak plannen.

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
francis.frionnetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sony Hoofdtelefoon cadeau niet ontvangen

Beste,Ik ben met de blackfriday deal overgestapt naar kpn en ik heb toen gekozen voor de Sony hoofdtelefoon als cadeau. In mijn eerste mail heb ik gelezen dat deze verstuurd zou worden na de aansluiting van het glasvezel. Dit is bij mij op 9 december gedaan, maar ik heb verder niks meer gehoord over het cadeau.Zou er na kunnen worden gegaan wanneer ik het product kan verwachten?Ik begrijp dat het ivm de feestdagen druk kan zijn bij postnl, maar naar mijn weten is het product geeneens verzonden. Groet, Francis

1
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
johnmatrixNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen 5 Ghz-verbinding (V10 i.c.m. Experia Wifi-versterkers)

Beste KPN,   Vanwege het kapot gaan van onze wifi versterker op de 1e etage, heb ik nu een V10 modem incl. 2 (zwarte) experia wifi versterkers. 1 staat nu op de begane grond naast de experia box, de andere versterker staat op de 1e etage. Het signaal door het huis lijkt in orde, echter heb ik het volgende probleem: Mijn 5ghz verbinding (die voorheen perfect werkte) verdwijnt constant - als ik inlog in mijn modem krijg ik hem ook niet meer aan. Zelfs na een aantal resets. Hierdoor heb heb ik momenteel alle apparaten gekoppeld aan de 2.4 ghz wifi. Dit werkt niet goed, omdat regelmatig de wifi op zolder dan wegvalt doordat er teveel apparaten aan 1 wifi signaal hangen. En de wifi op zolder heb ik gezien de huidige thuiswerk situatie, heel hard nodig.  Mijn oplossing lag in het splitsen van de 2.4 en 5 ghz, maar dat werkt dus niet meer. Ik heb inmiddels 12 keer jullie servicetools doorlopen, dit forum doorgespit, 3 collega’s van jullie gesproken en het werkt nog steeds niet naar behoren. K

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wassley92Deelnemer
gevraagd in Internet

NAT Type vernieuwen Xbox

Goedenavond, ik heb sinds gisteren problemen met de connectie van mijn xbox series x,verbindingstest is goed alleen de multiplayer test wijst aan dat er iets mis is met NAT type (staat bij instellingen van netwerk als open?!) nu is mijn vraag hoe ik het NAT type kan refreshen met de xperiabox v12?bij voorbaat dank!mvg W,Schriekenberg

2
W
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
mischa.courtinDeelnemer
gevraagd in Internet

Verbinding en dns resolving valt soms even weg

Hallo, Ik heb een 100MB glasvezel abonnement en over het algemeen werkt het prima, echter merk ik regelmatig dat ik een website niet kan benaderen en dan wacht ik even en dan werkt het wel. Ik heb lokaal op mijn laptop al Google 8.8.8.8/8.8.4.4 ingesteld maar dat help niet. Het lijkt dus of hij even een hickup in de verbinding heeft. In de modem zie ik dat er zowat elke 5 minuten een HDCP request gedaan wordt met het IP adress van mijn nexperiabox als request. Deze wordt geacknowledged met een lease time van 10 minuten maar 5 minuten later wordt hij weer gedaan. Is dit normaal? Zie kleine log van de DHCP requests:admin: log verwijderd ivm privacy 

8
M
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BernardinoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Reclame via post stopzetten

Misschien lees ik er overheen maar ik ontvang reclame van KPN via de brievenbus. Dit wil ik stoppen. Weet iemand hoe ik moet handelen? dankAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjBaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Plaatsing 4g modem bij buitengebied

Ik heb inmiddels KPN superwifi punten. Als ik nu een modem internet buitengebied aanschaf waar plaats ik die dan. Meest logisch in meterkast maar lees ook dat dat modem bv boven voor een raam moet.Heb nu een kabel uit meterkast naar woonkamer en daarop 1e wifipunt kpn, kan daar eventueel internet buitengebied op?admin: eigen topic aangemaakt. 

1
E
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
koppers pietNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi niet zichtbaar met box 12

mijn nieuwe laptop ziet de modem niet terwijl mijn andere oude laptop het wel doet via de wifi modem.Monteur heeft alles geinstalleerd via mijn oude laptop maar de nieuwe heb ik net 2 dagen maar deze zie de modem niet?

1
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.B. KoopmanNieuwkomer
geplaatst in Internet

wifi manager werkt niet na aansluiten bij KPN

Wij hebben sinds kort ook interactieve televisie en (glasvezel) internet via KPN aangeschaft - abonnement 100/100 - maar ervaren bij het doen van de wifi manager test EXACT hetzelfde probleem, dezelfde melding nadat ik metingen heb gedaan: Balen, het is niet gelukt! In de keuken hebben wij (volgens het resultaat van de wifi manager) momenteel een Mbit/s snelheid van tussen de 13-20, reden dus om ons twee gratis wifi versterkers te versturen. Echter, het resultaat kan niet naar KPN toe worden verzonden dus. De klantenservice weet zich hier geen raad mee, zegt niets (gratis) te kunnen verzenden zonder wifi manager resultaat in het systeem, DUS: helaas kunnen wij u niet verder helpen…Alsof het niet kunnen versturen ons probleem is, en niet dat van KPN zelf, waarvoor ze een oplossing wensen te verzinnen. Dit is ronduit de omgekeerde wereld. Wat een puinzooi! (Na reeds 3 monteurs over de vloer te hebben gehad om dan eindelijk glasvezel aangesloten te kunnen worden). 

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
number1alienNieuwkomer
gevraagd in Internet

One device is unreasonably slow on wifi

Hello,We finally had internet installed at our home after waiting for three months (with seven installation appointments, no less), and it works just fine with quick speeds for almost every device except for one: my laptop. While our other laptops and phones get 140Mbps, my laptop gets speeds that are basically unusable (around 0.1Mbps to 0.5Mbps if I’m lucky).The laptop in question is a 2017 Macbook Pro running macOS 11.0.1. The modem is a KPN Box 12. Are there some settings on the modem that I can change to improve the situation?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Deelnemer
Lvk-85Deelnemer
gevraagd in Internet

Alles slechter sinds kpn overname

Ik weet dat de vraag al meerdere malen langs is gekomen, maar nergens met een bevredigend antwoord;Sinds de overname van Telfort door KPN is er heel veel k….. uh, vervelend!Met regelmaat heb ik ineens een hele dag zo goed als geen bereik en kan ik niet gebeld worden.Daarnaast heb ik ook met nóg grotere regelmaat sinds ook kpn-thuis is overgenomen is dusdanig slechte WiFi dat ik over moet op 4g. Nog nooit zoveel MB’s verbruikt als de laatste maanden! de WiFi staat dan op vol bereik, maar doet het gewoon niet! Vanmorgen met de klantenservice gesproken en die konden bar weinig voor me doen, gezien de snelheid wel ok lijkt. Maar dat is het hem ook. Als de WiFi het wél doet is het prima! Maar hij doet het zo vaak niet! Laatste poging om dit op te lossen... 

23
Denise.
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimfonteinNieuwkomer
gevraagd in Internet

noodpakket

Hoi, Ik heb 30 nov internet aangevraagd bij jullie. Dit zou gisteren geleverd worden. Had gisteren nog gebeld en de vrouw zei dat het goed kwam. Nu krijg ik net een mail dat er 17 dec een monteur komt en dan m'n internet pas in gaat. Dit vind ik een hele slechte communicatie. Kan ik z'n noodpakket krijgen? Want ik kan echt niet nog een week zonder internet. 

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SanniehasDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi Manager laat geen versterkers bestellen

Hier ook hetzelfde probleem. Probeer al 2 dagen op advies van de wifimanager twee wifiversterkers te bestellen, maar ik krijg steeds in het vervolgscherm het bericht dat er een fout is opgetreden. Wat nu?

8
S
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Drea0506Nieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel en kpn medewerker.

Goedemiddag Gisteren is er iemand aan de deur geweest die gekleed was in een groene jas van KPN. Hij gaf aan dat hij voor glasvezel kwam en kwam schouwen zoals hij dat noemde. Hij had een tablet bij zich waar hij dingen op invulde. Wat weet ik niet. Hij gaf aan dat heel Nederland glasvezel kreeg en dat hij via KPN en woningbouwvereniging de volkshuisvesting te Arnhem langs kwam. Laat mijn woning nou niet van die woningbouwvereniging zijn. Ik woon overigens in Arnhem. Waarom komt iemand van KPN zonder dat ik een brief heb gehad aan mijn deur? Waarom moet die persoon binnen zijn en foto's maken van mijn aansluiting? Ik ben niet geabonneerd  bij KPN met tv, internet en telefoon. Ik vind het raar dat er geen brief gekomen is van KPN en dat er zomaar iemand voor de deur staat en binnen wil komen i.v.m. glasvezel. Klantenservice ik wil graag info hierover en is dit te vertrouwen.  Ik heb de persoon niet binnengelaten. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden