Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54723 Topics

B
Topper
Bianca88Topper
gevraagd in Internet

wanneer ontvang ik mijn Installatiepakket?

Beste, 06 Januari jl. is er onder bestelnummer: ********* een nieuwe bestelling voor me geplaatst. ik ben benieuwd wanneer ik het installatiepakket kan ontvangen, ik zou binnen 24 uur een bericht ontvangen met daarin de eventuele leverdatum, deze heb ik nog steeds niet ontvangen. en daar ik her en der hoor dat er vertraging is bij het versturen van de pakketten ben ik hier een beetje bezorgd om. alvast bedankt voor jullie tijd :-) Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brameshuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing internet en tv groesbeek stb-nmc-400

Sinds 30 minuten is hier geen ontvangst van internet en tv. Krijg op de tv de melding stb-nmc-400. Op internet is er gewoon geen verbinding.Iemand een idee waar het vandaan komt?

7
B
Deelnemer
3 jaar geleden
berry2000
Nieuwkomer
berry2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur klopt niet met bestelde abonnement

Hallo Kpn. Heb net contact gehad met de klantenservice. Het bedrag wat ik heb afgesproken,klopt niet,met de factuur. Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij kpn ,tot nu toe tot alle tevredenheid. Ik heb de alles in 1 veranderd in Kpn compleet,omdat we een mobiele telefoon aan ons abonnement willen toevoegen. Ik betaalde de laatste tijd rond de 81 euro per maand,met alle kortingen zou ik 6 euro per maand meer gaan betalen voor Kpn compleet,was een prima aanbieding. Tot mijn verbazing zie ik op mijn afschrift , 2 facturen van Kpn , 1 keer Kpn .com/thuisfactuur een bedrag van 74,21 euro en 1 keer Kpn.com/mobielefactuur een bedrag van 25,50 euro. Totaal bedrag van 99,71 euro. Ligt het nou aan mij ,of heb ik de medewerker verkeerd begrepen, maar hier begrijp ik niks van??????Admin: Reactie afgesplitst van oud topic, eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Faouzi
gevraagd in Internet

aub kan iemand mijn account verwijderen? of hoe doe ik dat?

Beste,  kan iemand mijn account verwijderen aub? Of hoe kan ik dat doen? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boud005Nieuwkomer
gevraagd in Internet

experiabox V8

Ik heb sinds ca 5 jaar een Experia box V8 …. deze valt bijna elke dag een keer uit .... na reset gaat het weer, maar dat is wel vervelendIs het mogelijk een nieuwe box bijv een experia box V10 te krijgen?

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
marceltervoert
Slimmerik
marceltervoert
gevraagd in Internet

static ip in camera verwijderen

Ik heb een V10, met dhcp scope 192.168.2.125-175.ik heb een nvr en daarin een aantal camera’s gekoppeld. Standaard worden ze met dhcp gekoppeld. Echter 1 camera heeft zich zelf een ip adres toebedeeld buiten de dhcp scope en wordt als static gezien. Echter heb ik deze niet als static bestempeld en kan deze dus ook niet verwijderen. de camera heb ik al langere tijd van het poe netwerk afgehouden en ook verwijderen en opnieuw toevoegen helpt niet, hij blijft terugkomen met dat oude static adres.hoe kan ik deze registratie verwijderen? 

2
marceltervoert
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo HeyveldtNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud

Krijg het niet voor elkaar een emailaccount aan te maken

Sinds donderdag weer terug bij kpn nu wil ik ook graag weer een e-mail account aanmaken dit lukt me voor geen meter ik wil dus van t-mobile account af als e-mail 

5
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nelis2000Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi buiten versterken

Graag wil ik mijn wifi buiten verbeteren. Ook wil ik mijn wifi achterin de tuin waarborgen (40mtr.).Daar is nu nog geen wifi. Ik wil een access point dicht bij mijn huis plaatsen. In dit geval op het terras waar ik nog 2 streepjes wifi ontvang van de Experiabox. Dit access point is van een ander merk en heeft een bereik van 40-50mtr. Het access point sluit ik aan op een netwerkkabel (en 230V voeding). Die rechtstreeks is aangesloten op de Experiabox.Echter heeft het access point de nieuwste wifi standaard (IEEE). Aangezien ik nog een Experiabox v8 heb, wil ik graag nieuwste standaard. Bij deze vraag ik daarom de nieuwste Experiabox aan.Waar kan ik deze aanvraag doen? Is er ook een email adres van kpn waar je met dit soort vragen terecht kan?  

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Peter1313Deelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box v8 omruilen voor kpn box 12

Beste  KPN, Aangezien ik evenveel betaal voor abbo dan nieuwkomers wil ik dat mijn oude experia vervangen wordt  door de KPN box 12. Deze heeft betere features dan de oude experia v8.Het verhaal van “hij functioneert etc etc” boeit me niet.Gelijke monniken gelijke kappen.  groet,Peter

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AngeliqueEngDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

inloggen experia wifi lukt niet

Hier hetzelfde probleem, inmiddels Modem naar fabrieksinstellingen, dan ziet hij direct mijn eigen netwerk naam weer. Dan kan ik inloggen in dat netwerk via Thuis app maar zegt hij wachtwoord onjuist. Het oude wachtwoord werkt niet, maar ook niet het wachtwoord onder de QR code. Het superwifi punt ook al een reset gegeven.*Admin: afgesplitst 

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raymond18Nieuwkomer
gevraagd in Internet

NT kastje

Avond,24-12-2020 is de woning voorzien van glasvezel in het huis. Op 24-12-2020 direct al door de monteur en mijzelf kpn op de hoogte gebracht dat er een nt kastje geleverd moet worden. Zonder is er geen verbinding. Als ik na 24-12 meerdere malen contact heb gehad met kpn, waarbij ik medewerkers aan de telefoon krijg die niet weten wat een nt kastje is of wat ermee bedoeld wordt dan zakt me de moed in de schoenen. Oplevering zou dus 24-12 gebeuren. Abbonement is al reeds afgeschreven dat is vrij vlot. Er zou een case van gemaakt zijn maar tot heden nergens bericht over gehad. Misschien dat er hier een medewerker is die me verder kan helpen. Zou een beetje lullig zijn dat me moeder nog weken moet wachten op een kastje dat gewoon standaard geinstalleerd dient te worden bij het na binnen brengen van de kabel in een woning.Is er al een datum bekend?Mvg

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Helper
Fred NLHelper
gevraagd in Internet

Internet snelheid niet synchroon

Ook ik heb een glasvezel verbinding, maar dan 200/200. De bekabelde downloadsneheid is hartstikke goed (komt tot over de 200 Mbps) maar de bekabelde uploadsneldheid is nagenoeg nihil (van 0 tot 2,5). een enkele keer heb ik uitschieters tot over de 100) Naast een experiabox gebruik ik 3x een zwart wifi (KPN. Hoe kan ik mijn snelheden constanter krijgen? 31 december 2020Mijn abonnement is 100/100. Mij installatie is bekabeld.Na diverse speedtests KPN gemeld dat ik voor de upload niet hoger kom dan 10-20 Mb/sec.Na het vierde contact en diverse testen via "KPN wifi manager” via 0800-0402 (tussen ca. 13.00- 14.00 uur) antwoordde  de helpdeskmedewerker  dat dit "normaal”. Zij heeft dit tussentijds zelf ook gecheckt.“U heeft een abonnement voor 100 Mb/sec. en niet voor upload.”Ik ben de discussie maar niet verder aangegaan en haar prettig weekeinde toegewenst. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
deLangen
Nieuwkomer
deLangenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V10 valt steeds uit

Hallo,Ik heb problemen met mijn experiabox V10. De voeding valt steeds weg. Oorzaak is de slechte aansluiting van de stroom-adapter, deze is een fractie te dun qua diameter. Wanneer ik deze schuin en strak met ducttape vastzet lukt het wel een poosje. Laatste tijd lukt dat echter ook steeds minder.Ik kreeg deze adapter vorig jaar als vervanger van een andere waarvan de draad stuk was. Dit is kennelijk echter niet de originele. (deze is zwart, de originele is wit).Wie heeft een oplossing?

10
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansZahnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel in Haarlem

Ik ben benieuwd wanneer er glasvezel wordt aangelegd in mijn straat. Eerste deel van de straat heeft al 7 jaar glasvezel. Begrijp niet dat dat wordt doorgetrokken. Postcode 2024 GD Haarlem.

10
Paulllus
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jessica132Deelnemer
gevraagd in Internet

Hulp inplannen monteur

Het is hier boven ook al eens benoemd. Ik ben sinds december nieuwe klant bij KPN, wilde internet aansluiten maar kom er zelf niet aan uit.In de app en via de browser kan ik geen servicemonteur inplannen, wordt er iedere keer uitgegooid, moet opnieuw inloggen en/of kan niks vinden.Vervolgens gebeld, mijn verhaal gedaan, 30 minuten! aan de telefoon gezeten om vervolgens te horen dat de datum dat de monteur langs kan komen te ver in de toekomst ligt (22 februari) of ik eind januari terug wil bellen om een afspraak te maken.  Dit kan toch niet de bedoeling zijn?Ben bang als ik eind januari bel, er geen plek meer is op mijn datum en ivm thuiswerken kan ik niet lang zonder internet zitten. Iemand een oplossing?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MLK1218Nieuwkomer
gevraagd in Internet

eSim iPad Air 4

Ik heb een iPad Air 4 (2020) cellular met eSim. En moet via mijn provider (KPN) een prepaid of abo regelen om in het buitenland en onderweg te kunnen blijven internetten. Ik vind op de KPN site wel iets over eSim en smartphones maar niet of de iPad Air ook ondersteunt wordt. Hoe kan ik dat prepaid of abo afsluiten voor mijn iPad?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Next Level Rookie
Nieuwkomer
Next Level RookieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Blauwe lampje Experia Box v10A gaat niet meer aan. Youfone?

Beste behulpzame,Tot een uur of 13:00 deed mijn Wi-Fi netwerk het prima. Ergens tussen dat moment en het moment dat ik anderhalf uur later een tv probeerde te installeren met mijn vader is de verbinding verbroken. Ik heb geprobeerd te reconnecten met het Wi-Fi netwerk door de Experia box te resetten, maar dit is niet gelukt. Het blauwe lampje dat aangeeft dat Wi-Fi is ingeschakeld gaat niet meer branden, hoe vaak ik ook op die knop druk. Ik denk dat dat het probleem is, maar weet niet wat ik eraan kan doen afgezien van de stappen van een reset doorlopen. Dat werkte dus niet. Zowel het draadloos netwerk als het bedrade netwerk naar mijn computer is volledig offline. Er is in mijn postcode ook geen sprake van een storing. Weet iemand hoe ik dit op kan lossen?  Aanvullende informatie over aansluiten televisie: mijn vader was bezig met mijn tv koppelen aan het YouFone kastje dat ik nog moest installeren. Na het leggen van alle kabels moest de tv aangesloten worden aan een WI-FI netwerk, wa

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
coretDeelnemer
geplaatst in Internet

Parental control instellingen wijzigen/verdwijnen vanzelf

Om de toegang voor de kinderen te beperken stel ik de Experia v10A (firmware v5.00.43 build447) op 2 devices voor 7 dagen één tijdslot in waarin de devices internet toegang hebben. Het probleem is echter dat vaak de volgende dag al de instellingen gewijzigd zijn. Dit kan zijn dat het tijdslot is uitgebreid tot de gehele dag (voor beide devices en alle dagen, dus alles groen) of dat de schema juist zijn verdwenen (dus de 2 devices worden niet meer getoond bij parental control).Op zaken uit te sluiten (er wordt over parental control niets gelogd) heb ik IPv6 uitgeschakeld en ook elk device in het netwerk een vast IP gegeven (DHCP). Devices betreffen Win10 laptop en XBOX. Er staat een sterk wachtwoord op de router, kans dat kinderen de instellingen weten te wijzigen is nihil.Waarom blijven de parental control instellingen niet goed bewaard?Resultaat is dat ik zelf dagelijks de parental control settings moet controleren en dus vaak corrigeren/instellen. Dit automatiseren is me niet gelukt

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BunkersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing in Vorden?

Ik heb geen telefoon, wifi en tv ontvangst in Vorden. Is er een storing bekend in deze regio. 

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
The Banksy'sDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Box V9 is langzaam

Hoi ik heb nog een experiabox v9 die eigenlijk erg sloom is en vaak uitvalt. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

12
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rochus1234Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutieve facturen

Beste,Onlangs zijn er tweemaal foutieve facturen in rekening gebracht. Ik heb hierna contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat het in orde gebracht zou worden door de komende facturen aan te passen. Verder zou eenmalig een factuur worden verlaagd met het teveel betaalde bedrag.  De facturen zijn inderdaad aangepast, maar de factuur is niet verlaagd met het teveel betaalde bedrag. Wordt dit in orde gebracht?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HZ2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Box 12 - Airport Express draadloos aangesloten maar verbinding valt steeds weg

Ik ben net overgestapt van Ziggo naar KPN en heb een nieuwe KPN Box 12. Ik heb mijn Airport Express er draadloos op aangesloten zodat ik Spotify weer via mijn versterker kan afspelen. Alleen valt nu steeds de verbinding weg. Dit heb ik met het modem van Ziggo nooit eerder ervaren. Waar kan dit aan liggen en hoe los ik het op? Een ethernet kabel aanleggen is net echt een optie omdat mijn versterker niet dicht bij het modem kan staan.  

3
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Riez999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Alles-in-een abbo aanpassen duurder dan nieuw abbo; "should I stay or should I go?"

Waarde dames en heren van KPN,Sinds jaar en dag tevreden gebruiker van uw dienstverlening op gebied van internet, telefoon en televisie, via glasvezel door middel van alles-in-één pakket. Nu thuiswerken de norm is, leek het me handig om te opwaarderen naar 200Mbit/s up/down.  Dat kan bij mijn bestaand pakket door 9 Euro extra aan te vinken waardoor totaal op84 Euro komt. Dan blijft al het andere (2 ontvangers, Spotify en extra telefoonnummer) in tact. Echter, (!) indien ik datzelfde abbo, nieuw configureer via uw huidige ‘husselpakketten’ (ook incluis dezelfde extra's), dan blijkt dat te kunnen voor 79 Euro. Nu zal die paar Euro zowel aan uw als aan mijn zijde niet tot een extra vakantie of nieuwe auto leiden, maar tenminste aan deze zijde, wel tot enige emotie. Het zal toch niet zo zijn dat de Koninklijke  zich verlaagt tot praktijken waarbij bestaande, trouwe, nietsvermoedende klanten, jaarlijks zes tientjes extra uit de zak geklopt worden, enkel omdat ze gewoon klant blijven?Ik zal

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NajatHNieuwkomer
geplaatst in Internet

Mijn wifi netwerk blijft niet in de lijst staan

Waarom zie ik mijn netwerk van Kpn niet bij mijn WiFi netwerken staan?ik heb al 2 keer gereset en elke keer dat ik dat doe dan zie ik m’n netwerk 5 minuten staan en ga ik gelijk naar WiFi en dan word m’n netwerk weer vergeten en staat het niet meer in de lijst met netwerken.Kan iemand mij helpen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Brian01Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Levering OPD

Beste KPN,Ik zou een pakket geleverd krijgen van KPN tussen 18.00 uur - 22.00 uur vandaag (donderdag 7 januari 2021. Ik heb niemand gezien helaas. In het sms-bericht staat dat OPD het pakket bezorgt c.q. omruilt. Maar nergens staat waar ik OPD kan bereiken. Wie weet raad als het inmiddels 22:10uur is. Groet,Brian 

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden