Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54706 Topics

F
Nieuwkomer
Fried MaasNieuwkomer
geplaatst in Internet

Verlengaanbod niet goed verwerkt

Ik heb nagenoeg dezelfde ervaring.In december 2020 heb ik mijn abonnement opgezegd, waarna ik op 31-12-2020 door KPN ben benaderd met een aanbieding. Ik heb toen onder andere uit onderhandeld dat ik mijn huidige 3 tv-ontvangers kon behouden en voor 2 ontvangers moest betalen. In het abonnement dat ik kreeg staat “extra-ontvanger € 5,- en interactieve tv en een tv-ontvanger € 10,-". Ik ben er toen vanuit gegaan dat dit € 15 was voor 3 ontvangers. Nu krijg ik vandaag een retourdoos thuis om 1 tv-ontvanger te retourneren. Dat is niet wat ik met KPN heb onderhandeld. De bedenktijd van 14 dagen is nog niet verstreken dus ik kan er nog vanaf, maar wat mij betreft komt het niet zover. Kan iemand van KPN hier iets aan doen?

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tiggerjjNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vertraagde wifi met V8

Hallo,  wij hebben internet van telfort (nou KPN), met kabel gaat het goed, snelheid test geeft 100mb/sec ongeveer. met wifi in hetzelde kamer as de experia V8 modem is het wifi snelheid heel wisselend, soms 30mb/sec some onder de tien.  boven op mij werkplek is de snelheid op de wifi 2mb/sec.ik heb de wifi manager gebruikt om het wife to verbeter maar he helpt niet. help! 

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IRamsaranNieuwkomer
gevraagd in Internet

oude factuur opvragen

Hallo! Kunnen jullie mij de laatste factuur van 2019 opsturen per mail? Het betreft de periode mid dec 2019- mid januari 2020, waardoor ik nu niet het volledige jaar 2020 beschikbaar heb in de app. Bij voorbaat dank! mvg, I 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijt75Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box V10, firmware staat op T01.9

Ik heb al heel lang de Experia V10, maar de firmware staat op T01.9. De modem zet ik regelmatig ook uit, maar er wordt niet geupdate, hoe kan dit nu actief doen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Heinm01Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

beveilingssleutel veranderd, nu geen wifi op smart tv

Vraagje onlangs beveiligingssleutel veranderd nu geeft sony bravia tv aan wel wifi maar geen internetverbinding

3
M
Slimmerik
3 jaar geleden
je wordt in de zeik genomen
Helper
je wordt in de zeik genomenHelper
geplaatst in Thuisnetwerk

Problemen met Wifi

ik vind het wel raar ik zie hier zo veel klachten over die wifi en ik neem al 12 keer  contact met klantenservice  plus  ondersteuning van kpn   vrijdag 15-01-2021  is voor de 7 keer monteur langs geweest  en weer is er iets niet goed  alles is door de kpn monteur  vast gemaakt  elke  keer wordt het anders gedaan  nu is theo langs geweest dikke 10 voor hem  maar ik ben nu 1-5 jaar verder en  ik ben er nu eindelijk achter dat het product kpn echt kut is  en zit er over te denken weg te gaan  als  ik kan     ik ben met laptop van 3 maanden oud  naar winkel gegaan blijkt dat  de v10  modum niet de gewenste 5g kan  uitzenden naar mijn laptop op nog geen 10 meter  afstand van modum en wifi schotel  staat kpn  aub hou op met dat gelul en ga de mensen nu eens helpen en  te gemoet komen voor de geleden kosten  klachten  maken heb geen zin ze geven toch geen antwoordt  vriendelijke groet pieter van lith admin: eigen topic voor je vraag aangmaakt

39
je wordt in de zeik genomen
Helper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ed-VNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi problemen

Al weken slechte wifi snelheid van ongeveer 20mbit. Na veel omwegen uiteindelijk iemand van de klantenservice kunnen bereiken. Diverse instellingen gewijzigd in extra 50 mbit afgesloten zonder resultaat Weer contact gezocht, en nieuw modem ontvangen.Probleem deels verholpen. Weer klantenservice gebeld advies om regelmatig van kanaal te wisselen. Probleem blijft. Situatie: maisonnette woning met op 1e verdieping slaapkamers (5e etage van complex) 2e verdieping (6e etage van complex) woongedeelte waar het modem staat.Op verdieping 2 (op meter van modem) nu redelijk wifi snelheid. Wel erg onstabiel Snelheid varieert tussen de 30 / 70mbitOp verdieping 1 (dus beneden!) Slechts tussen de 10/16 mbit en erg onstabiel.Meermaals de wifi manager gebruikt, en geeft aan om contact op te nemen met de klantenservice, om daarna weer de wifi manager te starten.Andere bewoners in ons complex ervaren met bijvoorbeeld Ziggo geen problemen. Opzich vreemd.Ben nu al 3 dagen bezig met kpn. Dat zijn er 3 tevee

2
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BartelsrobertDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Sinds enkele maanden (overstap telfort->kpn?) valt ons internet regelmatig weg, soms meerdere keren op een dag 1 minuut. Het modem geeft ook aan dat de link down is geweest (showtime gereset).Het wegvallen heeft dus impact op alle aangesloten apparaten (bevestigd). Dit is vooral vervelend bij streaming en videocalls.Wifi werkt wel prima en valt niet weg. Aanvullend lijkt de snelheid ook minder stabiel. Soms halen we (kort) de max, (100+ mbit) maar meestal blijft het rond de max 60-70mbit hangen. Voorheen (bij telfort?) waren beide issues (voor zover we gemerkt hebben) niet aanwezig. Aansluiting is vorig jaar verzorgd door een monteur, dus daar zit alles ook goed. Reeds geprobeerd:servicetool KPN Modem restart Modem reset

14
A
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arjen64Nieuwkomer
gevraagd in Internet

hoe zet ik op mijn experiabox v10 de wifi uit?

hoe zet ik het wifi netwqerk van mijn experiabox v10 uit?

4
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
K
Deelnemer
klassiekDeelnemer
gevraagd in Internet

Status retourzending Superwifipunten

Ik heb mijn 2 superwifipunten afgelopen mei(!) terug gestuurd  naar Antwoordnummer10119 te 2400VB maar nog steeds geen geld terug ontvangen. Hoe zit dat???*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

8
K
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.PtjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

nieuwere computer

Goedendag,  Weet iemand of het mogelijk is om oude mail wanneer het email adres op een nieuwere computer is ingevoerd en ik alleen daar gebruik van ga maken, binnen te halen is? dank en groet,J.Ptje

1
A
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Fred JasperDeelnemer
gevraagd in Internet

2e SuperWifi punt heeft de halve snelheid van het bekabelde SuperWifi punt

Ik heb ons 2e SuperWifi punt naar onze verbouwde werkkamer verplaatst. Het 1e SuperWifi punt staat bekabeld aan een ExperiaBoxV10 in de woonkamer.In de woonkamer haal ik een snelheid van ongeveer 100Mbps. De afstand naar het 2e SuperWifi punt is ongeveer 15 meter en met de deur open is er een open en gelijkvloerse doorgang tussen woonkamer en werkkamer. Ik haal in de werkkamer echter maar een snelheid tot 50Mbps en brandt het lampje van het 2e SuperWifi punt regelmatig oranje.Ik heb nu en paar keer via de KPN Thuis App de verbinding laten controleren en verbeteren maar toch krijg ik elke keer als ik de boel nog eens laat controleren dat er toch weer aanpassingen aan het modem nodig zijn om de verbinding te verbeteren.Zo blijf ik aan de gang. Wat moet of kan ik nu nog doen? En nog een vraag: kan ik de wireless op de ExperiaBoxV10 ook gewoon weer aanzetten?

10
F
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MdB77Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Kpn experia wifi problemen

Hallo,Ik heb het volgende euvel:Ik heb d.d. 16/12/2020 een tweede experia wifi besteld, (zo'n zwart vierkant kastje) omdat het wifi signaal in huis (ondanks glasvezel met 200/200 abonnement en ondanks resetten etc) slecht was (bijv sommige apps op telefoons openden niet, tv -samsung frame wifi tv-  werkte vaak niet).  Bekabeld of via mobiele netwerk ervaar ik geen problemen.Nu heb ik de experiawifi die we al hadden altijd al op zolder staan, geen problemen werkt als een zonnetje. Lampjes: 1e groen, 2e blauw, 3e uit, 4e groen (dus verbinding met apparaten).De nieuwe experiawifi heb ik in de woonkamer gezet. Die deed het even prima, lampjes zoals hierboven en alles werkte, maar sinds 2 weken ben ik weer bijna dagelijks genoodzaakt de hele boel te resetten (inclusief kabels los, alles opnieuw aansluiten, terug naar fabrieksinstellingen, etc). Dan deed hij het wel weer, maar nu sinds twee dagen werkt dat ook niet meer. De experiawifi maakt wel verbinding met de v10a modem, ik zie hem in mi

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
csbolt
Nieuwkomer
csboltNieuwkomer
gevraagd in Internet

Restitutie bij overstap?

Op 24 dec nota betaald van KPN internet, bellen en tv , op 11 jan 2021  is mijn abonnement met KPN gestopt en is mijn nieuwe provider ingegaan met hetzelfde pakket. Krijg je dan geld terug of betaal je 2 weken voor niet geleverde diensten?Ik ben benieuwd,Groet Christina

2
csbolt
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anton Broos TelfortNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mijn Telfort emailadres niet in MijnKPN, alleen adslxxxx@tiscali.nl

Mijn eerste abonnement van Tiscali was via een inbelmodem. Later (januari 2005) heb ik mijn abonnement overgezet naar ADSL. Daarbij kreeg ik een nieuw e-mailadres adslxxxxxx@tiscali.nl. Om het originele emailadres te behouden, hoefde ik daar niet meer voor te betalen. Mijn originele emailadres heb ik tot op een paar dagen geleden gebruikt. Ineens was mijn wachtwoord niet meer goed. Via Mijnkpn, zie ik echter alleen emailadres adslxxxxxx@tiscali.nl maar niet mijn e-mailadres <voornaam><achternaam>@tiscali.nl. Hoe kan ik dit laatste emailadres weer terugkrijgen bij  mijn KPN-Telfort abonnement, zodat ik mijn wachtwoord kan herstellen en mijn mail weer kan lezen?

6
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Topper
SimonrengelinkTopper
geplaatst in Internet

slechte wifi en slechte service

Wij ervaren al geruime tijd (minimaal 4 maanden) slechte wifi. Niet in alle ruimtes goed bereik en zelfs in de ruimte waar de router staat valt wifi heel vaak weg. Dan krijg je geen verbinding en moet je op mobiel internet verder en wifi uitschakelen. Telkens wordt verwezen naar de wifi manager die biedt ook geen uitkomst. Vandaag telefonisch contact gehad en probleem voorgelegd. Gevraagd of er iets mogelijk is qua tegemoetkoming ook aangezien we al veel langer slechte wifi ervaren. Enige optie was 199 euro betalen voor 2 wifi punten die nieuwe klanten gratis krijgen of overstappen naar ziggo! Heel slechte service vooral voor lange vaste klanten. GrSimon

3
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco lindhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn modem valt regelmatig uit

Hallo KpnMijn modem valt regelmatig uit, lijkt wel of deze te warm wordt.Modem is een experia box van het eerste uur, is het mogelijk een nieuw moderner modem te ontvangen ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

7
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KRijnsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vervanging experiabox V7

Ik vraag me af of ik deze router kan laten vervangen door een recentere versie.Er hang nu een Nas aan en ik moet hem zeer geregeld opnieuw opstarten omdat de verbinding blijft haperen en dat wordt zeer vervelend. Zeker nu er veel thuis gewerkt wordt.   

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mtricoloriNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sneller Internet Buitengebied 4G

Hi,Sinds kort is mijn voormalige interactieve internet & TV abonnement van Telfort overgegaan naar KPN.Ik woon in het buitengebied van Renesse en heb hier beperkte internetsnelheid via DSL (max 10 Mbs).Nu kwam ik het volgende tegen op de site van KPN: Nu probeer ik via Mijn KPN de gratis upgrade van ‘Internet Buitengebied 4G’ toe te voegen, maar zie hier geen optie voor? Volgens de site zou dat wel moeten kunnen:De enige opties die ik zie in Mijn KPN zijn:Ik vermoed dat het te maken heeft met het feit dat het een Telfort abonnement betreft?Iemand enig idee hoe ik de gratis upgrade ‘Internet Buitengebied 4G’ kan activeren?Alvast bedankt.Marcel. 

3
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Deelnemer
VHuismamDeelnemer
gevraagd in Internet

trage en wegvallende wifi

Al maanden hebben wij last van traag en wegvallend internet. Bij checks komt de Wifi manager steeds op een snelheid van 16-19, zowel op begane grond als in souterrain. Uiteindelijk werd mij een afspraak met een monteur aangeboden maar het systeem om een afspraak te maken blijft vervolgens hangen dus dat lukt niet. We hebben een Experia box v10. Het lampje wireless knippert snel (volgens mij altijd al) en het lampje internet knippert, hoewel iets minder snel. De andere lampjes zijn constant. Hoe kan dit verbeterd worden? Neem aan dat dit onder de standaard is van wat KPN zou moeten bieden. Ik hoor graag! Dank en groet

8
V
Deelnemer
3 jaar geleden
Barbsss
Nieuwkomer
BarbsssNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten

Nu hebben wij thuis dat de wifi vaak wegvalt, wij hebben kabel bij Ziggo. Nu zag ik dat er in mijn slaapkamer een glasvezel kastje zat. Nu wil ik overstappen naar glasvezel van KPN, maar vroeg mij af hoe die installatie gaat. Kan ik deze modum/router plaatsen waar ik maar wil? Ik wil hem namelijk in een wat centraler punt in huis zetten, aangezien die kabel en het glasvezelkastje nu op mijn slaapkamer staat. Moet ik daarnaast nog wat doen met dat glasvezelkastje voor de aansluiting?

7
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Topper
SarojiniTopper
gevraagd in Internet

slechte service kpn medewerkers

Als eerste we hadden heel de nacht  geen internet toen we ‘s morgens  belde werd er verteld dat er storing was in de wijk centrale medewerker kon niet vertellen wanneer het opgelost zou worden zei gewoon afwachten na 2 uurtjes weer gebeld die zei rond 15:00 zou het opgelost zijn het was als 15:00 en nog niet opgelost dus we hadden weer gebeld en die zei pas om 20:00 zal het opgelost zijn na 20:00 weer gebeld en werd er gezegd dat ik een nieuwe modem zou krijgen en dat ik het pas de volgende dag zou kunnen ophalen . De volgende dag nieuwe modem gehad alles geïnstalleerd deed het vast bellen niet en internet super traag we hadden contact opgenomen met kpn weer en die zei om alles weer los te halen en opnieuw te koppelen daar lag het probleem niet bleek aan de box te liggen we zouden na 2 dagen weer een nieuwe box krijgen wat thuis geleverd zou worden en het zou tussen 18:00/21:00 geleverd worden na 21:00 was het nog niet geleverd dus wij weer bellen word er gezegd over enkele minuten sta

22
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Kesdan
Nieuwkomer
KesdanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Langere kabel bestellen glasvezel naar experiabox

Nu ik thuiswerk merk ik steeds vaker dat de verbinding heel slecht is. Dat zou kunnen komen doordat mijn experiabox in de kelderkast staat? Daar hangt ook het glasvezelkastje. Nu wil ik de experiabox wel verplaatsen naar de woonkamer en dan hoop ik dat het beter gaat maar welke kabel heb ik dan nodig ?De website van KPN verwijst mij door naar een pagina waar 6 verschillende kabels op staan....en ik kan niet zien welke ik moet hebben en je loopt met deze lock down helaas niet even naar een winkel....   

3
Kesdan
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paulpmbNieuwkomer
gevraagd in Internet

internet beveiliging

AVG biedt een extra beveiliging te weten encryptie, secure vpn.is dit aan te raden voor het KPN netwerk of is dit overbodig?

2
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Gerion71
Nieuwkomer
Gerion71Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Betere Wifi

Nu al jaren bij kpn en al die jaren al slechte WiFi. Zou dit graag opgelost zien.Beneden en de eerste verdieping redelijke WiFi maar zolder nul. Al WiFi versterkers van kpn er tussen maar nu nog steeds nul

3
Gerion71
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden